شرکت Maxxia Pty Ltd در استرالیا خدمات بسته‌بندی حقوق و دستمزد و لیز نوویشنال ارائه می‌دهد. این شرکت به کارکنان کمک می‌کند گزینه‌های مزایای محل کار را بررسی کنند؛ گزینه‌هایی که برای کاهش مالیات بر درآمد و مدیریت تأمین مالی خودرو طراحی شده‌اند. این خدمات شامل لیز نوویشنال برای خودروهای نو و برقی نیز می‌شود. Maxxia با بیش از ۳۰ سال تجربه، منابع و ابزارهای کاربردی برای درک و مدیریت این ترتیبات در اختیار کارفرمایان و کارکنان قرار می‌دهد.
متخصص مراقبت از مشتری - بریزبن (هیبریدی)
با حل‌وفصل درخواست‌ها از طریق تلفن، ایمیل و گفت‌وگوی زنده، از شرکت‌کنندگان NDIS، نمایندگان منصوب‌شده و ارائه‌دهندگان خدمات در سراسر استرالیا پشتیبانی کنید. درباره فرایندها، تأمین مالی و خدمات NDIS راهنمایی روشن ارائه دهید و مراقبتی سنجیده از مشتریان به عمل آورید.
توضیحات
- از شرکت‌کنندگان NDIS، نمایندگان منصوب‌شده و ارائه‌دهندگان خدمات در سراسر استرالیا پشتیبانی کنید
- درخواست‌ها را از طریق تلفن، ایمیل و گفت‌وگوی زنده مدیریت کنید
- با حفظ تعادل میان تجربه مشتری، کیفیت و بهره‌وری، حجم بالای درخواست‌ها را مدیریت کنید
- در تعاملات چالش‌برانگیز با مشتریان، پشتیبانی همراه با ملاحظه ارائه دهید
- فرایندها، تأمین مالی و خدمات NDIS را با زبانی روشن توضیح دهید
- برای ارائه اطلاعات مفید و بهبود تجربه مشتری، تماس‌های خروجی برقرار کنید
- سوابق دقیق را در چندین سامانه نگهداری کنید
- با تیم‌های داخلی و ذی‌نفعان خارجی هماهنگ کنید و در صورت نیاز مسائل را ارجاع دهید
- مسئولیت درخواست‌ها را تا زمان حل‌وفصل بر عهده بگیرید
- دانش کاری خود را درباره NDIS، خدمات شرکت و فرایندهای ارائه‌دهندگان خدمات توسعه دهید
شرایط لازم
- تجربه پشتیبانی از مشتریان، شرکت‌کنندگان، ارائه‌دهندگان خدمات یا ذی‌نفعان در محیطی خدمات‌محور
- سابقه کار در خدمات مشتری یا خدمات افراد دارای معلولیت، مانند مراقبت از مشتری، هماهنگی پشتیبانی یا مدیریت طرح
- آشنایی با NDIS و شرکت‌کنندگان و سازمان‌های آن مزیت محسوب می‌شود، اما الزامی نیست
- توانایی برقراری ارتباط روشن، محترمانه و مطمئن
- توانایی به‌کارگیری رویکردی عملی و راه‌حل‌محور
- توانایی مدیریت مؤثر گفت‌وگوهای پیچیده و حساس
- اشتیاق برای یادگیری در حوزه‌های مختلف خدمات مشتری
- توانایی همکاری با دیگران و بر عهده گرفتن درخواست‌ها از تماس اولیه تا حل‌وفصل
- توانایی تکمیل بررسی‌های پیشینه موردنیاز، از جمله سوابق کیفری و بررسی‌های ASIC
- دریافت NDIS Workers Screening Check در صورت لزوم
مزایا
- ۱۲٪ سوپرانوئیشن
- فرهنگ حمایتی با برنامه قدردانی مبتنی بر ارزش‌ها
- مزایا و تخفیف‌های لیزینگ نُوییتد
- ۱۲ هفته مرخصی والدین با حقوق
- فرصت‌های گسترده یادگیری و توسعه برای پیشرفت شغلی
- پلتفرم دیجیتال بهزیستی Sonder با پشتیبانی شخصی‌سازی‌شده در تمام ساعات شبانه‌روز
- واکسیناسیون سالانه آنفلوآنزا
- بازپرداخت بیمه پیش‌فرض محافظت از درآمد برای اعضای MMS Default Super Fund
- Exempt Employee Share Plan
- گزینه‌های مرخصی داوطلبانه و وقفه شغلی
- برنامه MMS Rewards
- کار هیبریدی با امکان گفت‌وگو درباره انعطاف‌پذیری