Maxxia Pty Ltd
Maxxia Pty Ltd
1.001 – 5.000 Medewerkers
AdviesAuto-industrieLogistiek
Maxxia Pty Ltd biedt in Australië diensten op het gebied van salarisverpakkingen en novated leasing. Het bedrijf helpt werknemers bij het verkennen van opties voor arbeidsvoorwaarden die zijn bedoeld om de inkomstenbelasting te verlagen en voertuigfinanciering te beheren, waaronder novated leases voor nieuwe en elektrische voertuigen. Met meer dan 30 jaar ervaring biedt Maxxia werkgevers en werknemers ook praktische hulpmiddelen en tools om deze regelingen te begrijpen en te beheren.

Klantenservicespecialist – Brisbane (hybride)

Ondersteun NDIS-deelnemers, vertegenwoordigers en aanbieders in heel Australië door vragen via telefoon, e-mail en livechat op te lossen. Geef duidelijke uitleg over NDIS-processen, financiering en diensten en bied daarbij betrokken klantenservice.

Beschrijving

  • Ondersteun NDIS-deelnemers, vertegenwoordigers en aanbieders in heel Australië
  • Behandel vragen via telefoon, e-mail en livechat
  • Behandel grote aantallen vragen en houd daarbij de klantervaring, kwaliteit en efficiëntie in balans
  • Bied begripvolle ondersteuning tijdens uitdagende klantgesprekken
  • Leg NDIS-processen, financiering en diensten uit in duidelijke taal
  • Voer uitgaande gesprekken om nuttige informatie te delen en de klantervaring te verbeteren
  • Houd nauwkeurige gegevens bij in meerdere systemen
  • Werk samen met interne teams en externe belanghebbenden en escaleer problemen waar nodig
  • Neem verantwoordelijkheid voor vragen totdat ze zijn opgelost
  • Ontwikkel praktische kennis van het NDIS, de diensten van de organisatie en de processen van aanbieders

Vereisten

  • Ervaring met het ondersteunen van klanten, deelnemers, aanbieders of belanghebbenden in een servicegerichte omgeving
  • Ervaring in klantenservice of dienstverlening aan mensen met een beperking, bijvoorbeeld in klantenservice, ondersteuningscoördinatie of planbeheer
  • Kennis van het NDIS en de deelnemers en organisaties ervan is een pluspunt, maar niet vereist
  • Communiceer duidelijk, respectvol en zelfverzekerd
  • Werk praktisch en oplossingsgericht
  • Voer complexe en gevoelige gesprekken effectief
  • Toon enthousiasme om te leren binnen verschillende klantenservicefuncties
  • Werk samen met anderen en neem verantwoordelijkheid voor vragen vanaf het eerste contact tot en met de oplossing
  • Voltooi de vereiste achtergrondcontroles, waaronder controles van het strafregister en ASIC-controles
  • Verkrijg waar van toepassing een NDIS Workers Screening Check

Voordelen

  • 12% superannuation
  • Ondersteunende cultuur met een waardegedreven erkenningsprogramma
  • Voordelen en kortingen voor novated leasing
  • 12 weken betaald ouderschapsverlof
  • Uitgebreide leer- en ontwikkelingsmogelijkheden voor loopbaanontwikkeling
  • Sonder digitaal welzijnsplatform met 24/7 gepersonaliseerde ondersteuning
  • Jaarlijkse griepvaccinaties
  • Vergoeding van de standaard inkomensbeschermingsverzekering voor leden van het MMS Default Super Fund
  • Vrijgesteld aandelenplan voor werknemers
  • Mogelijkheden voor vrijwilligersverlof en een loopbaanpauze
  • MMS Rewards-programma
  • Hybride werken met ruimte om flexibiliteit te bespreken

Gerelateerde vacatures

American Family Insurance

Tweetalige schadebehandelaar (junior, hybride functie)

American Family Insurance

Behandel claims via telefoon en digitale kanalen, waaronder dekkingsbeoordelingen, betalingen en de eerste schademelding (FNOL). Ondersteun klanten van American Family Insurance en behandel claims met een lage complexiteit binnen meerdere bedrijfsonderdelen.

Openen