LogoFresh Jobs Ahead
Resolv Global
Resolv Global
51 – 200 Сотрудники
B2BКонсалтингПодбор персонала
Resolv Global — BPO- и кадровая компания, помогающая бизнесу масштабировать обслуживание клиентов, техническую поддержку и бэк-офисные операции. Ее многоязычные команды работают в шести центрах обслуживания и удаленно, поддерживая более 18 языков и предоставляя гибридные модели, работу из дома и круглосуточное обслуживание. Компания объединяет экспертизу в управлении персоналом и технологии, помогая корпоративным клиентам, включая организации из списка Fortune 500, обслуживать клиентов на международных рынках.
LinkedIn
Вакансии компании

Специалист по поддержке партнёров — удалённо (ЮАР)

Подключайте клиентов SaaS-сервисов, обучайте их, помогайте решать проблемы платформы и рабочих процессов, координируя решения с внутренними командами. Поддерживайте освоение сервиса, продление договоров и рост аккаунтов, работая удалённо из ЮАР.

ZAЮжно-Африканская Республика
8 $ / час
УдалённоПолная занятостьМладший специалистСредний уровеньВысшее образование не требуетсяТребуемый Язык: английскийПоддержка клиентов

Описание

  • Помогайте новым клиентам на вводных звонках, знакомьте их с продуктом, проводите обучение и отвечайте на вопросы.
  • Будьте основным контактным лицом для клиентов после запуска.
  • Следите за освоением сервиса и заранее отмечайте возможные проблемы.
  • Оперативно отвечайте клиентам, которые не могут продолжить работу или срочно нуждаются в помощи.
  • Тактично и взвешенно ведите сложные разговоры с клиентами.
  • Помогайте устранять проблемы рабочих процессов, платформы и процедур.
  • Задавайте диагностические вопросы, чтобы выявить первопричину проблем.
  • Передавайте командам продукта, разработки и операционной деятельности чёткую и полезную информацию о проблемах клиентов.
  • Сопровождайте открытые обращения до решения и следите, чтобы им уделяли должное внимание.
  • Собирайте отзывы клиентов и выявляйте повторяющиеся проблемы.
  • Совершенствуйте процессы, документацию и практические руководства по работе с клиентами.
  • Взаимодействуйте с отделом продаж, чтобы находить возможности для продления договоров, расширения сотрудничества и дополнительных продаж.
  • Одновременно ведите несколько диалогов с клиентами, проектов и задач.
  • Сотрудничайте с клиентами и командами продаж, операционной деятельности, продукта и разработки.

Требования

  • Не менее двух лет опыта в сфере успеха клиентов SaaS, работы с партнёрами, внедрения решений, управления аккаунтами или на аналогичной должности с взаимодействием с клиентами.
  • Опыт подключения клиентов и проведения онлайн-демонстраций, презентаций продукта или обучающих занятий.
  • Уверенное владение программными платформами и способность быстро осваивать технические рабочие процессы.
  • Умение разбираться в проблемах и отличать симптомы от первопричин.
  • Уверенное общение с клиентами разного уровня.
  • Умение сохранять спокойствие и профессионализм при общении с недовольными или требовательными клиентами.
  • Проактивный подход и готовность брать ответственность за задачи.
  • Высокая организованность и умение доводить дела до конца.
  • Способность одновременно вести несколько аккаунтов, проектов или обращений клиентов.
  • Инициативность и готовность работать в динамичной среде.
  • Умение быстро выстраивать доверительные отношения и вести сложные разговоры.
  • Готовность при необходимости работать в рабочие часы по тихоокеанскому времени.
  • Компьютер с Windows 11; устройства Mac не поддерживаются.
  • Оперативная память 16 ГБ.
  • Два монитора.
  • Веб-камера.
  • Проводная USB-гарнитура.
  • Процессор i5 или выше.
  • Оптоволоконный интернет с проводным подключением Ethernet.
  • Надёжный резервный источник питания.
  • Microsoft Teams и Office 365.
  • Резюме на английском языке.
  • Преимущество: опыт работы в здравоохранении, телемедицине или другой регулируемой сфере.
  • Преимущество: опыт непосредственной работы с командами продукта или разработки.
  • Преимущество: знакомство с CRM, системами обработки обращений, платформами поддержки или инструментами внедрения.
  • Преимущество: опыт продления договоров, расширения аккаунтов, дополнительных продаж или коммерческого роста клиентских аккаунтов.

Преимущества

  • Еженедельная выплата заработка за прошедшую неделю.
  • Оплачиваемое обучение.
  • Полностью удалённая работа.
  • Возможность долгосрочного карьерного развития.

Похожие вакансии

Seqana

Старший инженер-программист платформы данных

Seqana
11 – 50 Сотрудники
КонсалтингЛогистикаПродукты питания и напитки
DEГерманияГибридПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: английскийИнженер по данным
AirflowBigQueryDockerGoogle Cloud PlatformPostgresPythonSQLTerraformОблако

Развивайте климатическую платформу Seqana, которая обеспечивает надёжные и проверяемые результаты по углероду в почве. Руководите инфраструктурой GCP, конвейерами на Python, геопространственными процессами и инженерными практиками.

Открыть
CenterWell Senior Primary Care

Старший инженер данных, удалённо (США)

CenterWell Senior Primary Care
1 001 – 5 000 Сотрудники
ЗдравоохранениеМедицинское страхование
USСоединенные Штаты
117 600 $ – 161 700 $ / год
УдалённоПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: английскийИнженер по данным
ETLPythonSQLОблако

Создавайте и модернизируйте облачные конвейеры данных и аналитические платформы для CenterWell — подразделения Humana, предоставляющего комплексные медицинские услуги. В обязанности также входят наставничество инженеров и совершенствование практик инженерии данных.

Открыть
Pax8

Ведущий инженер данных II, платформы данных

Pax8
1 001 – 5 000 Сотрудники
Спонсор визы H1BB2BSaaSМаркетплейс
USСоединенные Штаты
175 000 $ – 225 000 $ / год
УдалённоПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: английскийИнженер по данным
PythonSQLОблако

Создавайте масштабируемые платформы данных с ИИ для глобального облачного маркетплейса Pax8. Определяйте архитектуру, стандарты надежности и инженерные практики для разных команд.

Открыть
Cushman & Wakefield

Старший руководитель направления инженерии данных — Cushman & Wakefield (удалённо, США)

Cushman & Wakefield
Спонсор визы квалифицированного работникаЗдравоохранениеКонсалтингСтроительство
USСоединенные Штаты
140 250 $ – 165 000 $ / год
УдалённоПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: английскийИнженер по данным
AzurePostgresSparkUnity

Руководите командами инженеров данных и поставкой платформ для Cushman & Wakefield — глобальной компании в сфере услуг коммерческой недвижимости. Создавайте и поддерживайте платформы данных Databricks и Azure, развивая управление данными, взаимодействие с заинтересованными сторонами и команды.

Открыть
Booz Allen Hamilton

Ведущий инженер данных, Databricks

Booz Allen Hamilton
КибербезопасностьКонсалтингОборона
USСоединенные ШтатыMDМэрилендSCЮжная Каролина
77 600 $ – 176 000 $ / год
В офисеПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: английскийИнженер по данным
AWSETLPySparkPythonUnity

Руководите разработкой масштабируемых конвейеров и моделей данных в Databricks на AWS для государственных клиентов Booz Allen Hamilton. Координируйте технические команды и помогайте обеспечивать безопасную обработку данных, руководя работой и наставляя коллег.

Открыть
Booz Allen Hamilton

Инженер данных SQL, Бетесда

Booz Allen Hamilton
КибербезопасностьКонсалтингОборона
USСоединенные ШтатыMDМэрилендVAВиргиния
77 600 $ – 176 000 $ / год
В офисеПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийИнженер по данным
ApacheOraclePostgresPythonSparkSQLОблако

Создавайте масштабируемые конвейеры Databricks и аналитические наборы данных для федеральных проектов Booz Allen в сфере здравоохранения и регуляторной науки. Сотрудничайте с техническими командами, создавая защищённые решения для данных, помогающие принимать критически важные решения.

Открыть
AT&T

Старший инженер-программист по интеграции ИИ и платформам данных

AT&T
Спонсор визы H1BТелекоммуникацииТехнологии и инновации
SKСловакия
3 200 € – 4 900 € / месяц
В офисеПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийИнженер по данным
AzureDockerPythonVaultОблако

Создавайте интеграции ИИ, MCP-серверы, API и облачные сервисы в AT&T. Используйте Python и Azure DevOps для безопасной автоматизации и подключения корпоративных данных.

Открыть
PNC

Ведущий инженер-программист по данным и автоматизации (MLOps)

PNC
Спонсор визы H1BHR-технологииБанковское делоФинансы
USСоединенные ШтатыOHОгайоPAПенсильванияTXТехас
86 250 $ – 172 500 $ / год
В офисеПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: английскийИнженер по данным
AirflowApacheAWSAzureHadoopKafkaKubernetesOpenShiftPythonSparkSQLОблако

Руководите разработкой платформ данных, MLOps и облачной автоматизации в PNC. Создавайте защищённые корпоративные решения на базе Azure, AWS и современных технологий обработки данных.

Открыть