Resolv Global
Resolv Global
৫১ – ২০০ কর্মী
B2Bনিয়োগপরামর্শ
Resolv Global একটি বিপিও ও স্টাফিং কোম্পানি, যা ব্যবসাগুলোকে বৃহৎ পরিসরে গ্রাহকসেবা, কারিগরি সহায়তা এবং ব্যাক-অফিস কার্যক্রম পরিচালনায় সহায়তা করে। তাদের বহুভাষিক দলগুলো ছয়টি ডেলিভারি সেন্টার ও দূরবর্তী স্থান থেকে কাজ করে, ১৮টিরও বেশি ভাষায় সহায়তা দেয় এবং হাইব্রিড, বাড়ি থেকে কাজ ও ২৪/৭ সেবা মডেল প্রদান করে। কোম্পানিটি কর্মী ব্যবস্থাপনার দক্ষতা ও প্রযুক্তির সমন্বয় করে ফর্চুন ৫০০ প্রতিষ্ঠানসহ বড় কর্পোরেট গ্রাহকদের আন্তর্জাতিক বাজারে তাদের গ্রাহকদের সেবা দিতে সহায়তা করে।

দূরবর্তী পার্টনার সাপোর্ট স্পেশালিস্ট (দক্ষিণ আফ্রিকা)

SaaS গ্রাহকদের অনবোর্ড ও প্রশিক্ষণ দিন, প্ল্যাটফর্ম ও কর্মপ্রবাহের সমস্যা সমাধান করুন এবং অভ্যন্তরীণ দলের সঙ্গে সমাধয় সমন্বয় করুন। দক্ষিণ আফ্রিকা থেকে দূরবর্তীভাবে কাজ করে গ্রাহক-গ্রহণ, নবায়ন ও অ্যাকাউন্ট বৃদ্ধিতে সহায়তা করুন।

বিবরণ

  • নতুন গ্রাহকদের প্রাথমিক বৈঠক, পণ্যের পরিচিতি, প্রশিক্ষণ ও প্রশ্নোত্তর পর্বে সহায়তা করুন।
  • সেবা চালুর পর গ্রাহকদের প্রধান যোগাযোগের ব্যক্তি হিসেবে কাজ করুন।
  • গ্রাহকদের পণ্য ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করুন এবং সম্ভাব্য সমস্যা আগেভাগে শনাক্ত করুন।
  • গ্রাহকের কাজ আটকে গেলে বা জরুরি সহায়তা প্রয়োজন হলে দ্রুত সাড়া দিন।
  • সহানুভূতি ও বিচক্ষণতার সঙ্গে কঠিন গ্রাহক-আলোচনা সামলান।
  • কর্মপ্রবাহ, প্ল্যাটফর্ম ও প্রক্রিয়ার সমস্যা নির্ণয় করে সমাধান করুন।
  • সমস্যার মূল কারণ খুঁজে পেতে নির্ণয়মূলক প্রশ্ন করুন।
  • গ্রাহক-সমস্যা সম্পর্কে পণ্য, প্রকৌশল ও কার্যক্রম দলকে স্পষ্ট ও কার্যকর তথ্য দিন।
  • খোলা সমস্যাগুলোর সমাধান না হওয়া পর্যন্ত অনুসরণ করুন এবং যথাযথ মনোযোগ নিশ্চিত করুন।
  • গ্রাহকের মতামত সংগ্রহ করুন এবং বারবার দেখা দেওয়া সমস্যার দিকগুলো শনাক্ত করুন।
  • প্রক্রিয়া, নথিপত্র ও গ্রাহক-সাফল্য নির্দেশিকা উন্নত করুন।
  • নবায়ন, সম্প্রসারণ ও অতিরিক্ত বিক্রির সুযোগ শনাক্ত করতে বিক্রয় দলের সঙ্গে কাজ করুন।
  • একসঙ্গে একাধিক গ্রাহক-আলোচনা, প্রকল্প ও অগ্রাধিকার সামলান।
  • গ্রাহক এবং বিক্রয়, কার্যক্রম, পণ্য ও প্রকৌশল দলের সঙ্গে সহযোগিতা করুন।

প্রয়োজনীয়তা

  • SaaS গ্রাহক-সাফল্য, পার্টনার-সাফল্য, বাস্তবায়ন, অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা বা অনুরূপ গ্রাহক-সংশ্লিষ্ট ভূমিকায় অন্তত দুই বছরের অভিজ্ঞতা।
  • গ্রাহক অনবোর্ড করা এবং দূরবর্তী ডেমো, পণ্য পরিচিতি বা প্রশিক্ষণ পরিচালনার অভিজ্ঞতা।
  • সফটওয়্যার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে স্বাচ্ছন্দ্য এবং প্রযুক্তিগত কর্মপ্রবাহ দ্রুত শেখার সক্ষমতা।
  • সমস্যা নির্ণয় এবং লক্ষণ ও মূল কারণের পার্থক্য করার সক্ষমতা।
  • বিভিন্ন পর্যায়ের গ্রাহকদের সঙ্গে আত্মবিশ্বাসের সঙ্গে যোগাযোগ করার দক্ষতা।
  • হতাশ বা কঠিন গ্রাহকের সঙ্গে শান্ত ও পেশাদার থাকার সক্ষমতা।
  • আগেভাগে উদ্যোগ নেওয়ার মানসিকতা এবং দায়িত্ব গ্রহণের ইচ্ছা।
  • দৃঢ় সাংগঠনিক দক্ষতা এবং কাজের ধারাবাহিক অনুসরণ।
  • একসঙ্গে একাধিক অ্যাকাউন্ট, প্রকল্প বা গ্রাহক-সমস্যা সামলানোর সক্ষমতা।
  • দ্রুতগতির পরিবেশে উদ্যোগী হয়ে কাজ করার স্বাচ্ছন্দ্য।
  • দ্রুত আস্থা তৈরি এবং কঠিন আলোচনা সামলানোর সক্ষমতা।
  • প্রয়োজন অনুযায়ী প্যাসিফিক টাইম অঞ্চলের কর্মঘণ্টায় কাজ করার প্রাপ্যতা।
  • Windows 11 পিসি; ম্যাক সমর্থিত নয়।
  • ১৬ জিবি র‍্যাম।
  • দুটি মনিটর।
  • ওয়েবক্যাম।
  • তারযুক্ত USB হেডসেট।
  • i5 প্রসেসর বা তার বেশি।
  • তারযুক্ত ইথারনেট সংযোগসহ ফাইবার ইন্টারনেট।
  • নির্ভরযোগ্য বিকল্প বিদ্যুৎ ব্যবস্থা।
  • Microsoft Teams ও Office 365।
  • ইংরেজিতে জমা দেওয়া জীবনবৃত্তান্ত।
  • অগ্রাধিকারযোগ্য: স্বাস্থ্যসেবা, টেলিহেলথ বা অন্য নিয়ন্ত্রিত পরিবেশে অভিজ্ঞতা।
  • অগ্রাধিকারযোগ্য: পণ্য বা প্রকৌশল দলের সঙ্গে সরাসরি কাজের অভিজ্ঞতা।
  • অগ্রাধিকারযোগ্য: CRM, টিকিটিং সিস্টেম, সহায়তা প্ল্যাটফর্ম বা বাস্তবায়ন সরঞ্জাম সম্পর্কে পরিচিতি।
  • অগ্রাধিকারযোগ্য: নবায়ন, অ্যাকাউন্ট সম্প্রসারণ, অতিরিক্ত বিক্রি বা বাণিজ্যিক অ্যাকাউন্ট বৃদ্ধির অভিজ্ঞতা।

সুবিধাসমূহ

  • সাপ্তাহিক বেতন, কাজের পরবর্তী সময়ে প্রদান করা হয়।
  • বেতনসহ প্রশিক্ষণ।
  • সম্পূর্ণ দূরবর্তী পদ।
  • দীর্ঘমেয়াদি ক্যারিয়ারের সুযোগ।

সম্পর্কিত চাকরি

Joma Jewellery & Katie Loxton

মিডওয়েট প্যাকেজিং ডিজাইনার

Joma Jewellery & Katie Loxton

বানবেরিতে হাইব্রিড পদে জোমা জুয়েলারির পণ্যের প্যাকেজিং আর্টওয়ার্ক, ধারণা ও কারিগরি স্পেসিফিকেশন তৈরি করুন। প্যাকেজিং ও ব্যক্তিগতকরণ নিয়ে ডিজাইন, পণ্য, ক্রয় ও প্রিন্ট দলের সঙ্গে কাজ করুন।

খুলুন
ENFRA

যান্ত্রিক নকশাবিদ III

ENFRA

ENFRA-এর জ্বালানি অবকাঠামো প্রকল্পে HVAC ও যান্ত্রিক নকশার নেতৃত্ব দিন; BIM নথিপত্র, হিসাব-নিকাশ এবং নির্মাণ সহায়তার সমন্বয় করুন। এই পদে জুনিয়র নকশাবিদদের কাজ পর্যালোচনা এবং দৈনন্দিন দিকনির্দেশনাও অন্তর্ভুক্ত।

খুলুন
Convergint

রিমোট প্রজেক্ট ডিজাইনার II, ফিজিক্যাল সিকিউরিটি ও লাইফ সেফটি

Convergint

Convergint-এর প্রকল্পের জন্য প্রকৌশলভিত্তিক ফিজিক্যাল সিকিউরিটি ও লাইফ সেফটি সিস্টেমের নকশা ও নথি তৈরি করবেন। ড্রয়িং, পারমিট, কোড পর্যালোচনা, ক্রয় এবং প্রকল্প হস্তান্তরের সমন্বয় করবেন।

খুলুন
ENFRA

ইলেকট্রিক্যাল ডিজাইনার III, টেম্পে, অ্যারিজোনায় সাইটে | ENFRA

ENFRA

ENFRA প্রকল্পের জন্য ভবনের বৈদ্যুতিক ব্যবস্থা নকশা করুন এবং লাইসেন্সপ্রাপ্ত পেশাদার বৈদ্যুতিক প্রকৌশলীর তত্ত্বাবধানে হিসাব, অঙ্কন ও স্পেসিফিকেশন তৈরি করুন। বিভিন্ন বিভাগের সঙ্গে সমন্বয় করুন, সাইট পরিদর্শনের মাধ্যমে নির্মাণকাজে সহায়তা করুন এবং ছোট নকশা প্রকল্প পরিচালনা করুন।

খুলুন
Ford Motor Company

সিনিয়র ইঞ্জিন ডিজাইন সুপারভাইজার, ৭.৩এল ভি৮

Ford Motor Company

Ford-এর ৭.৩এল ভি৮ ইঞ্জিনের সিস্টেম ও যন্ত্রাংশ উন্নয়ন, যাচাই এবং কর্মসূচি বাস্তবায়নে নেতৃত্ব দিন। উত্তর আমেরিকা ও বৈশ্বিক যানবাহন কর্মসূচিতে পাওয়ারট্রেনের লক্ষ্য এবং উৎপাদন শুরুর প্রস্তুতি এগিয়ে নিন।

খুলুন
Cirrus Logic

মিক্সড-সিগন্যাল আইসি লেআউট ডিজাইনার

Cirrus Logic

Cirrus Logic-এর জন্য উচ্চ-পারফরম্যান্স CMOS লেআউট ডিজাইন ও যাচাই করুন। মিক্সড-সিগন্যালের কর্মক্ষমতা উন্নত করতে ডিজাইন ও সার্কিট ইঞ্জিনিয়ারদের সঙ্গে কাজ করুন।

খুলুন
Turner & Townsend

সিনিয়র ডেটা সেন্টার ডিজাইন প্রকল্প নেতৃত্ব

Turner & Townsend

টার্নার অ্যান্ড টাউনসেন্ডের গুরুত্বপূর্ণ ডেটা সেন্টার প্রকল্পের নকশা ও নির্মাণ প্রশাসনের নেতৃত্ব দিন। সিভিল, স্ট্রাকচারাল, ল্যান্ডস্কেপ ও স্থাপত্য দল, পরামর্শক এবং দ্রুতগতির প্রকল্প বাস্তবায়নের সমন্বয় করুন।

খুলুন
Mouser Electronics

ইউএক্স ডিজাইনার III, ই-কমার্স

Mouser Electronics
১,০০১ – ৫,০০০ কর্মী
পরামর্শবিপণনলজিস্টিকস

মাউসার ইলেকট্রনিক্সের জন্য রেসপনসিভ ওয়েব, মোবাইল এবং HTML অভিজ্ঞতা ডিজাইন করবেন—প্রতিষ্ঠানটি বিশ্বজুড়ে সেমিকন্ডাক্টর ও ইলেকট্রনিক উপাদান সরবরাহ করে। ই-কমার্স অভিজ্ঞতা উন্নত করতে গবেষণা, প্রোটোটাইপ তৈরি, ব্যবহারযোগ্যতা পরীক্ষা এবং অ্যানালিটিক্স কাজে লাগাবেন।

খুলুন
BLUE ORIGIN

তরল প্রকৌশল নকশা ব্যবস্থাপক

BLUE ORIGIN

Blue Origin-এর MK1 চন্দ্রযানের তরল ব্যবস্থা নকশা, উৎপাদন ও পরীক্ষার দায়িত্বে থাকা বহুবিষয়ক দলকে নেতৃত্ব দিন। প্রকৌশলীদের বিকাশে সহায়তা করুন এবং প্রপালশন সিস্টেমের হার্ডওয়্যার উন্নত করুন।

খুলুন
Joma Jewellery & Katie Loxton

মিডওয়েট CAD জুয়েলারি ডিজাইনার

Joma Jewellery & Katie Loxton

Joma Jewellery-এর জন্য সাশ্রয়ী বিলাসবহুল গয়না ও অ্যাক্সেসরিজ ডিজাইন করুন এবং Matrix Gold CAD ধারণাকে উৎপাদন ও ব্যক্তিগতকরণ পর্যন্ত এগিয়ে নিন। এই পদে কারিগরি নকশা, কারখানার সঙ্গে সমন্বয় এবং প্রকল্পের শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত দায়িত্ব পালনের সমন্বয় রয়েছে।

খুলুন