Principal technisch consultant VMware VCF
CDW
Leid het ontwerp en de levering van Broadcom VMware VCF-oplossingen voor CDW-klanten. De functie omvat architectuur, klantworkshops, technische documentatie en projectuitvoering.
Openen
Resolv Global is een BPO- en personeelsdienstverlener die bedrijven helpt om klantenservice, technische ondersteuning en backofficeactiviteiten op grote schaal aan te bieden. De meertalige teams werken vanuit zes servicecentra en op verschillende externe locaties, ondersteunen meer dan 18 talen en bieden hybride, volledig op afstand uitgevoerde en 24/7-servicemodellen. Het bedrijf combineert expertise op het gebied van personeelsbeheer met technologie om zakelijke klanten, waaronder Fortune 500-organisaties, te helpen hun klanten op internationale markten van dienst te zijn.
Remote Partner Support Specialist (Zuid-Afrika)
Onboardt en traint SaaS-klanten, lost problemen met platforms en workflows op en stemt oplossingen af met interne teams. Ondersteunt klantadoptie, verlengingen en accountgroei vanuit een thuiswerkplek in Zuid-Afrika.
Beschrijving
- Begeleid nieuwe klanten tijdens kickoffgesprekken, productdemonstraties, trainingen en vraag-en-antwoordsessies.
- Wees na de lancering het eerste aanspreekpunt voor klanten.
- Volg het gebruik en signaleer mogelijke problemen vroegtijdig.
- Reageer snel wanneer klanten vastlopen of dringend hulp nodig hebben.
- Voer lastige klantgesprekken met empathie en gezond oordeel.
- Los problemen met workflows, platforms en processen op.
- Stel diagnostische vragen om de oorzaak van problemen te achterhalen.
- Geef Product-, Engineering- en Operations-teams duidelijke, bruikbare informatie over klantproblemen.
- Volg openstaande problemen tot de oplossing en zorg dat ze de juiste aandacht krijgen.
- Verzamel feedback van klanten en herken terugkerende knelpunten.
- Verbeter processen, documentatie en playbooks voor klantensucces.
- Werk samen met Sales om kansen voor verlenging, uitbreiding en upselling te herkennen.
- Beheer meerdere klantgesprekken, projecten en prioriteiten tegelijk.
- Werk samen met klanten en teams van Sales, Operations, Product en Engineering.
Vereisten
- Minimaal twee jaar ervaring in SaaS Customer Success, Partner Success, implementatie, accountmanagement of een vergelijkbare klantgerichte functie.
- Ervaring met het onboarden van klanten en het geven van online demo's, productrondleidingen of trainingen.
- Handig met softwareplatforms en in staat technische workflows snel te leren.
- Problemen kunnen oplossen en symptomen van grondoorzaken kunnen onderscheiden.
- Zelfverzekerd communiceren met klanten op verschillende niveaus.
- Kalm en professioneel blijven tegenover gefrustreerde of veeleisende klanten.
- Proactief zijn en verantwoordelijkheid nemen.
- Sterk in organiseren en opvolgen.
- Meerdere accounts, projecten of klantproblemen tegelijk kunnen beheren.
- Initiatief tonen en prettig werken in een dynamische omgeving.
- Snel vertrouwen kunnen opbouwen en lastige gesprekken kunnen voeren.
- Beschikbaar tijdens kantooruren in de Pacific Time-zone wanneer dat nodig is.
- Windows 11-pc; Mac wordt niet ondersteund.
- 16 GB RAM.
- Twee monitoren.
- Webcam.
- Bedrade USB-headset.
- i5-processor of hoger.
- Glasvezelinternet met een bekabelde Ethernetverbinding.
- Betrouwbare noodstroomvoorziening.
- Microsoft Teams en Office 365.
- Cv ingediend in het Engels.
- Pré: ervaring in de gezondheidszorg, telezorg of een andere gereguleerde omgeving.
- Pré: ervaring met directe samenwerking met Product- of Engineering-teams.
- Pré: bekendheid met CRM-systemen, ticketsystemen, supportplatforms of implementatietools.
- Pré: ervaring met verlengingen, accountuitbreiding, upselling of commerciële accountgroei.
Voordelen
- Wekelijkse betaling achteraf.
- Betaalde training.
- Volledig op afstand.
- Carrièremogelijkheid voor de lange termijn.
Gerelateerde vacatures
Trainee Boekhouding
Contour Software
Ondersteun de boekhouding, aansluitingen en financiële rapportage bij Contour Software. Doe ervaring op met Microsoft Dynamics GP en Dynamics 365 Finance & Operations.
Openen
Softwareconsultant C#/.NET – Karlsruhe (hybride werkplek)
stp.one | Simplify Legal WorkOntwikkel oplossingen op maat voor juridische technologie voor klanten van Septeo CNEE, van workflowontwerp en systeemintegratie tot gegevensmigratie. Combineer C#/.NET-ontwikkeling met technisch advies en nauwe samenwerking met klanten.
Openen
Technisch consultant gezondheidszorgsystemen
Philips
Adviseer klanten in de gezondheidszorg en lever technische oplossingen voor RIS-, PACS-, HL7- en DICOM-omgevingen. De functie is op locatie in India en richt zich op implementaties en integraties van begin tot eind.
Openen
Remote E-commerce medewerker
Delegate CX
Bouw en onderhoud online winkels voor klanten in de Amerikaanse promotieartikelenbranche vanuit huis op de Filipijnen. Beheer producten, bestellingen en integraties en bied e-commerceondersteuning.
Openen
E-commerce operationsmanager – Taiwan
nahc.io
Beheer import, logistiek, voorraad, Shopify-activiteiten en klantenservice in Taiwan voor een groeiend consumentenmerk. Verbeter de prestaties met datagestuurde planning, heldere procedures, automatisering en kostenbeheersing.
Openen
Manager Business Development PFAS-behandeling
EcolabBouw Ecolabs Europese markt voor de behandeling van PFAS en opkomende verontreinigingen in water uit. Vergroot de inzet van Purolite-ionenwisselingsoplossingen via partnerschappen, specificaties en proefprojecten. Zet inzichten van klanten en de markt om in commerciële groei voor gemeentelijke, industriële en saneringstoepassingen.
Openen
E-merchandiser, Kärcher Frankrijk
Kärcher
Frankrijk€ 38.000 – € 45.000 / jaar
Op locatieVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsVereiste Taal: FransAlgemeenMerchandiserOptimaliseer productcontent voor de e-commercesites en marketplaces van Kärcher Frankrijk. Pas beschrijvingen aan, analyseer prestatiecijfers en verbeter de conversie.
Openen
Outbound salesmanager – TV-Wartezimmer (op afstand, Duitsland)
TV-WartezimmerWerf nieuwe klanten voor TV-Wartezimmer, een aanbieder van patiëntencommunicatie in wachtkamers. Adviseer prospects, bouw relaties op en begeleid het verkooptraject van het eerste gesprek tot de deal.
Openen
Senior Account Executive Nieuwe Klanten – Enterprise-SaaS
movingimage
Duitsland€ 60.000 – € 80.000 / jaar
HybrideVoltijdSeniorVereiste Taal: DuitsVereiste Taal: EngelsAccountmanagerVerkoopWin nieuwe zakelijke klanten voor het veilige videoplatform van movingimage en beheer outboundprospectie en het volledige SaaS-verkoopproces in de DACH-regio.
Openen