SmartBug Media

201 – 500 Сотрудники

SmartBug Media — агентство цифрового маркетинга, которое помогает B2B-компаниям развивать входящий маркетинг, контент-стратегию и генерацию спроса. Агентство разрабатывает SEO-кампании и кампании платного продвижения, внедряет и ведёт CRM HubSpot и автоматизацию маркетинга, а также консультирует по стратегии выхода на рынок и привлечению лидов. Команда сочетает реализацию кампаний с экспертизой в маркетинговых технологиях, помогая клиентам создавать и совершенствовать программы генерации спроса.

Вакансии компании

Менеджер по работе с маркетинговыми клиентами (удалённо, США)

В SmartBug Media, digital-агентстве, специализирующемся на HubSpot, вы будете отвечать за отношения с клиентами и здоровье аккаунтов. Координируйте стратегию и выполнение работ, поддерживая удержание, продление договоров и рост аккаунтов.

3 недели назад

Соединенные Штаты

90 000 $ – 95 000 $ / год

Удалённо Полная занятость Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: английский Менеджер по работе с клиентами Продажи

Описание

Ведите отношения с клиентами и будьте основным контактным лицом по вопросам коммуникации
Выстраивайте доверительные отношения с представителями клиентов и руководителями высшего звена
Организуйте встречи с клиентами: готовьте повестки, итоги и последующие действия, отслеживайте выполнение договорённостей
Собирайте отзывы клиентов, проводите опросы NPS и оценки удовлетворённости, выявляйте источники проблем
Рассказывайте о стратегических планах и связывайте работу агентства с пользой для бизнеса
Поддерживайте удовлетворённость клиентов, удержание, адаптацию и мониторинг состояния аккаунтов
Представляйте интересы клиентов внутри компании и реагируйте на вопросы руководства или изменения в бизнесе
Контролируйте финансы аккаунтов, управляйте объёмом работ и обсуждайте изменения заказов
Координируйте сроки продления договоров и переговоры с отделами продаж, финансов и реализации проектов
Выявляйте возможности для роста аккаунтов и вместе с отделами продаж и стратегии предлагайте дополнительные услуги
Собирайте отзывы клиентов, материалы для кейсов и заявки на отраслевые награды
Изучайте бизнес-модели клиентов, их покупателей, показатели успеха, отрасли и используемые системы
Поддерживайте знания о HubSpot и платформах клиентов, чтобы уверенно обсуждать статус работ, отчётность и ценность услуг

Требования

Опыт работы от 5 до 7 лет на руководящих должностях в управлении аккаунтами или клиентском сервисе цифрового агентства
Высокий эмоциональный интеллект, взвешенное суждение в сложных межличностных ситуациях и умение выстраивать доверие с руководителями высшего звена
Отличные навыки устной и письменной коммуникации, в том числе умение ясно и убедительно объяснять ценность работы агентства
Организованность и внимание к деталям при ведении нескольких аккаунтов и работе с конкурирующими приоритетами
Понимание экономики агентства, включая показатели удержания, пожизненную ценность клиента (LTV) и рост аккаунтов
Знание экосистемы HubSpot, достаточное для обсуждения с клиентами статуса проектов и их стратегической ценности
Степень бакалавра в области коммуникаций, маркетинга, бизнеса или смежной дисциплины
Желательно: опыт работы в агентстве — партнёре HubSpot или с клиентами, ориентированными на HubSpot
Желательно: знакомство с CRM-платформами, особенно HubSpot
Желательно: опыт работы с платформами клиентского успеха, например Gainsight или ChurnZero
Желательно: опыт управления портфелем с совокупным ARR более 1 млн долларов
Желательно: опыт удалённой работы с клиентами в распределённой среде
Желательно: опыт в цифровом маркетинге, inbound-стратегии или маркетинговых операциях
Желательно: опыт проведения стратегических встреч с руководством (EBR) или ежеквартальных обзоров бизнеса (QBR)

Преимущества

Полностью удалённая работа
Распределённая команда, организованная для удалённой работы
Профессиональное развитие благодаря работе с клиентскими аккаунтами на уровне руководства и стратегии

Похожие вакансии

1 001 – 5 000 Сотрудники

Маркетинг Розничная торговля Электронная коммерция

Соединенные Штаты

Массачусетс Удалённо Полная занятость Старший специалист Ведущий специалист Требуемый Язык: английский Менеджер по работе с клиентами Продажи

Формируйте стратегию национальных продаж мебели, ведите переговоры и обеспечивайте прибыльный рост Staples Promotional Products. Управляйте ключевыми аккаунтами медицинских сетей с годовым объёмом продаж около 50 млн долларов.

Открыть

1 001 – 5 000 Сотрудники

Спонсор визы квалифицированного работника B2B Биотехнология Наука

Соединенные Штаты

Пенсильвания

139 400 $ – 209 000 $ / год

Развивайте продажи продуктов для клеточных культур STEMCELL Technologies в Пенсильвании и Нью-Джерси. Консультируйте исследователей в области наук о жизни, проводите демонстрации продуктов и выстраивайте отношения с клиентами.

Открыть

11 – 50 Сотрудники

B2B Консалтинг Предприятие

Соединенные Штаты Удалённо Полная занятость Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: английский Менеджер по работе с клиентами Продажи

Помогайте частным лицам и небольшим компаниям выбирать финансовые решения в Nuvant Consulting Group. Занимайтесь подключением клиентов, поддерживайте отношения с ними, работайте над удержанием и собирайте отзывы удалённо.

Открыть

5 001 – 10 000 Сотрудники

B2B Аппаратное обеспечение Производство

Соединенные Штаты

Аризона

Вашингтон

121 200 $ – 193 900 $ / год

Развивайте коммерческие отношения со стратегической глобальной онлайн-площадкой розничной торговли, увеличивая выручку и прибыльность. Отвечайте за планирование работы с клиентом, ценообразование, прогнозирование, выполнение заказов и межфункциональную стратегию Teradyne Robotics.

Открыть

51 – 200 Сотрудники

Логистика Продукты питания и напитки Производство

Соединенные Штаты

Юта Удалённо Полная занятость Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: английский Менеджер по работе с клиентами Продажи

SQL

Развивайте партнёрскую сеть CAI Software по внедрению PlanetTogether APS для производственных предприятий. Помогайте партнёрам с демонстрациями, продажами, обучением, управлением воронкой и развитием регионов.

Открыть

51 – 200 Сотрудники

Искусственный интеллект Кибербезопасность Финтех

Кибербезопасность Облако

Развивайте доход от продаж через партнёров для платформы HiddenLayer по защите ИИ, управляя стратегическими каналами продаж. Координируйте совместные продажи, обучение партнёров и формирование воронки сделок.

Открыть

Менеджер по работе с маркетинговыми клиентами (удалённо, США)

Описание

Требования

Преимущества

Похожие вакансии

Старший менеджер по стратегическим клиентам, мебель (удалённо, Массачусетс)

Менеджер по работе с клиентами в сфере клеточных культур — удалённо, Пенсильвания

Удалённый представитель по работе с клиентами

Глобальный менеджер по ключевым клиентам Teradyne Robotics

Менеджер по работе с партнёрами по системам расширенного планирования и диспетчеризации производства

Старший менеджер по работе с каналами продаж, США (удалённо)