LogoFresh Jobs Ahead
SmartBug Media
SmartBug Media
201 – 500 Anställda
B2BKonsultverksamhetMarknadsföring
SmartBug Media är en digital marknadsföringsbyrå som hjälper B2B-företag med inbound-marknadsföring, innehållsstrategi och efterfrågegenerering. Arbetet omfattar SEO och betalda mediekampanjer, implementering och hantering av HubSpot CRM och marknadsföringsautomation samt rådgivning om go-to-market-strategi och leadgenerering. Teamet kombinerar kampanjgenomförande med expertis inom marknadsföringsteknik för att hjälpa kunder att bygga upp och förbättra sina program för efterfrågegenerering.
LinkedIn
Jobb på företaget

Marknadsansvarig för kunder inom marknadsföring, distansarbete, USA

Led kundrelationer och kontoernas utveckling hos SmartBug Media, en digitalbyrå med fokus på HubSpot. Samordna strategi och leverans och bidra till kundlojalitet, förnyelser och tillväxt.

USUSA
90 000 $ – 95 000 $ / år
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaFörsäljningKundansvarig

Beskrivning

  • Leda kundrelationer och vara huvudkontakt för kundkommunikation
  • Bygga förtroendefulla rådgivarrelationer med kundernas intressenter och ledningsgrupper
  • Hantera kundmöten, inklusive dagordningar, sammanfattningar, uppföljningar och åtgärdspunkter
  • Samla in kundernas synpunkter, genomföra NPS- och nöjdhetsavstämningar samt identifiera friktionspunkter
  • Kommunicera strategiska färdplaner och koppla byråns arbete till affärsnytta
  • Bidra till kundnöjdhet, kundlojalitet, introduktion och uppföljning av kontonas hälsa
  • Företräda kundernas behov internt och hantera frågor på ledningsnivå eller förändringar i verksamheten
  • Följa kontonas ekonomi, hantera omfattning och diskutera ändringsbeställningar
  • Samordna tidplan och diskussioner inför förnyelser med sälj-, ekonomi- och leveransansvariga
  • Identifiera möjligheter till kontotillväxt och samarbeta med sälj- och strategiteam om ytterligare tjänster
  • Samla in kundrecensioner, fallstudier och nomineringar till priser
  • Sätta sig in i kundernas affärsmodeller, köpare, framgångsmått, branscher och relevanta system
  • Hålla sig uppdaterad om HubSpot och kundernas plattformar för välgrundade samtal om status, rapportering och värde

Krav

  • Ha 5–7 års erfarenhet av senior kundansvar eller kundservice på en digitalbyrå
  • Visa god emotionell intelligens, gott omdöme i komplexa mellanmänskliga situationer och förmåga att skapa förtroende hos chefer på hög nivå
  • Kommunicera mycket väl i tal och skrift, bland annat genom att förklara värdet av byråns arbete med tydliga berättelser
  • Vara organiserad och noggrann samtidigt som flera konton och konkurrerande prioriteringar hanteras
  • Förstå byråers ekonomi, inklusive mått för kundlojalitet, kundlivstidsvärde (LTV) och kontotillväxt
  • Känna till HubSpot-ekosystemet tillräckligt väl för att kunna diskutera projektstatus och strategiskt värde med kunder
  • Ha en kandidatexamen i kommunikation, marknadsföring, företagsekonomi eller ett närliggande område
  • Meriterande: Erfarenhet från en HubSpot-partnerbyrå eller av arbete med kunder med fokus på HubSpot
  • Meriterande: Kunskap om CRM-plattformar, särskilt HubSpot
  • Meriterande: Erfarenhet av kundframgångsplattformar som Gainsight eller ChurnZero
  • Meriterande: Erfarenhet av att hantera en kundportfölj med sammanlagt över 1 miljon USD i ARR
  • Meriterande: Erfarenhet av distansarbete med kunder i en distribuerad miljö
  • Meriterande: Bakgrund inom digital marknadsföring, inbound-strategi eller marknadsföringsoperationer
  • Meriterande: Erfarenhet av att leda strategiska affärsgenomgångar med ledningen (EBR) eller kvartalsvisa affärsgenomgångar (QBR)

Förmåner

  • Helt distansbaserat arbete
  • Ett distribuerat team utformat för distansarbete
  • Professionell utveckling genom strategiskt kundansvar och arbete med kunder på ledningsnivå

Relaterade jobb

Staples Promotional Products

Senior strategisk kundansvarig, möbler (distans, Massachusetts)

Staples Promotional Products
1 001 – 5 000 Anställda
DetaljhandelE-handelMarknadsföring
USUSAMAMassachusettsDistansHeltidSeniorLeadObligatoriskt Språk: engelskaFörsäljningKundansvarig

Forma den nationella försäljningsstrategin för möbler, förhandla avtal och skapa lönsam tillväxt för Staples Promotional Products. Ansvara för stora vårdnätverkskonton med cirka 50 miljoner dollar i årlig försäljning.

Öppna
STEMCELL Technologies

Account manager för cellodling på distans, Pennsylvania

STEMCELL Technologies
1 001 – 5 000 Anställda
Sponsor för visum för kvalificerade arbetstagareB2BBioteknikVetenskap
USUSAPAPennsylvania
139 400 $ – 209 000 $ / år
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaFörsäljningKundansvarig

Utveckla STEMCELL Technologies försäljning av cellodlingsprodukter i Pennsylvania och New Jersey. Stöd forskare inom livsvetenskaperna med teknisk vägledning, produktdemonstrationer och kundrelationsutveckling.

Öppna
Teradyne

Global Key Account Manager, Teradyne Robotics

Teradyne
5 001 – 10 000 Anställda
B2BHårdvaraTillverkning
USUSAAZArizonaWAWashington
121 200 $ – 193 900 $ / år
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaFörsäljningKundansvarig

Ansvara för den kommersiella relationen med en strategisk global marknadsplats för näthandel och öka intäkter och lönsamhet. Leda kontoplanering, prissättning, prognoser, leverans och tvärfunktionell strategi för Teradyne Robotics.

Öppna