LogoFresh Jobs Ahead
SmartBug Media
SmartBug Media
201 – 500 Çalışanlar
B2BDanışmanlıkPazarlama
SmartBug Media, B2B şirketlerine inbound pazarlama, içerik stratejisi ve talep yaratma hizmetleri sunan bir dijital pazarlama ajansıdır. Çalışmaları; SEO ve ücretli medya kampanyalarını, HubSpot CRM ve pazarlama otomasyonunun kurulup yönetilmesini, pazara giriş stratejisi ve potansiyel müşteri oluşturma danışmanlığını kapsar. Ekip, kampanya yürütme becerisini pazarlama teknolojileri uzmanlığıyla birleştirerek müşterilerinin talep yaratma programlarını oluşturmasına ve geliştirmesine yardımcı olur.
LinkedIn
Şirket İş İlanları

Uzaktan Pazarlama Müşteri Yöneticisi, Amerika Birleşik Devletleri

HubSpot odaklı dijital ajans SmartBug Media’da müşteri ilişkilerine ve hesap sağlığına liderlik edin. Müşteri bağlılığını, yenilemeleri ve hesap büyümesini desteklerken strateji ve hizmet sunumunu koordine edin.

USAmerika Birleşik Devletleri
$90.000 – $95.000 / yıl
UzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri YöneticisiSatış

Açıklama

  • Müşteri ilişkilerine liderlik edin ve müşteri iletişiminde ana irtibat kişisi olun.
  • Müşteri paydaşları ve üst düzey yöneticilerle güvene dayalı danışman ilişkileri kurun.
  • Gündemleri, toplantı özetlerini, takip adımlarını ve eylem maddelerinin izlenmesini kapsayan müşteri toplantılarını yönetin.
  • Müşteri geri bildirimlerini toplayın, NPS ve memnuniyet kontrolleri yapın ve sorun kaynaklarını belirleyin.
  • Strateji yol haritalarını aktarın ve ajans çalışmalarını iş değeriyle ilişkilendirin.
  • Müşteri memnuniyetini, bağlılığını, müşteri kabul sürecini ve hesap sağlığının izlenmesini destekleyin.
  • Müşteri ihtiyaçlarını kurum içinde temsil edin; üst düzey kaygıları veya iş değişikliklerini ele alın.
  • Hesap finansmanını izleyin, kapsamı yönetin ve değişiklik taleplerini görüşün.
  • Yenileme zamanlamasını ve görüşmelerini Satış, Finans ve hizmet sunum liderleriyle koordine edin.
  • Hesap büyüme fırsatlarını belirleyin; ek hizmetler için Satış ve Strateji ekipleriyle iş birliği yapın.
  • Müşteri değerlendirmelerini, vaka çalışmalarını ve ödül başvurularını toplayın.
  • Müşterilerin iş modellerini, alıcılarını, başarı ölçütlerini, sektörlerini ve ilgili sistemlerini öğrenin.
  • Bilgilendirilmiş durum ve raporlama sunumları ile değer görüşmeleri yapabilmek için HubSpot ve müşteri platformları hakkındaki bilginizi güncel tutun.

Gereksinimler

  • Dijital bir ajansta kıdemli müşteri yönetimi veya müşteri hizmetleri alanında 5–7 yıllık deneyime sahip olun.
  • Güçlü duygusal zekâ sergileyin; karmaşık kişiler arası durumlarda sağduyulu karar verin ve kıdemli yöneticilerle güven ilişkisi kurabilin.
  • Yazılı ve sözlü iletişimde son derece başarılı olun; ajans çalışmalarının değerini açık ve etkili anlatımla açıklayabilin.
  • Birden fazla hesabı ve birbiriyle yarışan öncelikleri yönetirken düzenli ve ayrıntılara dikkat eden biri olun.
  • Ajans ekonomisini; müşteri bağlılığı ölçütleri, müşteri yaşam boyu değeri (LTV) ve hesap büyümesi dâhil olmak üzere anlayın.
  • Müşterilerle proje durumunu ve stratejik değeri görüşebilecek düzeyde HubSpot ekosistemini tanıyın.
  • İletişim, Pazarlama, İşletme veya ilgili bir alanda lisans derecesine sahip olun.
  • Tercihen: HubSpot İş Ortağı olan bir ajansta veya HubSpot odaklı müşterilerle çalışma deneyimi.
  • Tercihen: CRM platformlarına, özellikle HubSpot’a aşinalık.
  • Tercihen: Gainsight veya ChurnZero gibi müşteri başarı platformlarıyla deneyim.
  • Tercihen: Birleşik yıllık yinelenen geliri (ARR) 1 milyon doların üzerinde olan bir müşteri portföyünü yönetme deneyimi.
  • Tercihen: Dağıtık bir çalışma ortamında uzaktan çalışarak müşterileri yönetme deneyimi.
  • Tercihen: Dijital pazarlama, inbound stratejisi veya pazarlama operasyonları alanında geçmiş.
  • Tercihen: Üst düzey yönetici iş değerlendirmeleri (EBR) veya üç aylık iş değerlendirmeleri (QBR) yürütme deneyimi.

Yan Haklar

  • Tamamen uzaktan çalışma.
  • Uzaktan çalışma için tasarlanmış dağıtık bir ekip.
  • Üst düzey ve stratejik müşteri hesaplarıyla çalışma yoluyla mesleki gelişim.

İlgili İş İlanları

Staples Promotional Products

Kıdemli Stratejik Müşteri Yöneticisi, Mobilya (Uzaktan, Massachusetts)

Staples Promotional Products
1.001 – 5.000 Çalışanlar
E-ticaretPazarlamaPerakende
USAmerika Birleşik DevletleriMAMassachusettsUzaktanTam zamanlıKıdemliLiderZorunlu Dil: İngilizceMüşteri YöneticisiSatış

Staples Promotional Products için ulusal mobilya satış stratejisini şekillendirin, anlaşmaları müzakere edin ve kârlı büyümeyi destekleyin. Yıllık yaklaşık 50 milyon dolarlık satış sorumluluğuyla büyük sağlık ağı müşterilerini yönetin.

Aç
STEMCELL Technologies

Uzaktan Hücre Kültürü Müşteri Yöneticisi, Pensilvanya

STEMCELL Technologies
1.001 – 5.000 Çalışanlar
Nitelikli Çalışan Vizesi SponsoruB2BBilimBiyoteknoloji
USAmerika Birleşik DevletleriPAPensilvanya
$139.400 – $209.000 / yıl
UzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri YöneticisiSatış

STEMCELL Technologies’in Pensilvanya ve New Jersey’deki hücre kültürü satışlarını büyütün. Yaşam bilimleri araştırmacılarına teknik rehberlik, ürün tanıtımları ve müşteri ilişkileri geliştirme desteği sağlayın.

Aç
Teradyne

Küresel Kilit Müşteri Yöneticisi, Teradyne Robotics

Teradyne
5.001 – 10.000 Çalışanlar
B2BDonanımİmalat
USAmerika Birleşik DevletleriAZArizonaWAWashington
$121.200 – $193.900 / yıl
UzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri YöneticisiSatış

Stratejik bir küresel çevrim içi perakende pazaryeriyle ticari ilişkiyi yöneterek geliri ve kârlılığı artırın. Teradyne Robotics için müşteri planlaması, fiyatlandırma, tahmin, sipariş karşılama ve ekipler arası stratejiyi yönetin.

Aç
CAI Software, LLC

Kanal İş Ortağı Yöneticisi, İleri Planlama ve Çizelgeleme

CAI Software, LLC
51 – 200 Çalışanlar
İmalatLojistikYiyecek ve içecek
USAmerika Birleşik DevletleriUTUtahUzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri YöneticisiSatış
SQL

CAI Software’in PlanetTogether APS üretim yazılımı iş ortağı ağını büyütün. İş ortaklarına ürün tanıtımları, satış, eğitim, satış fırsatlarının yönetimi ve bölgesel gelişim konularında destek verin.

Aç
HiddenLayer

Kıdemli Kanal Müşteri Yöneticisi, Amerika Birleşik Devletleri (Uzaktan)

HiddenLayer
51 – 200 Çalışanlar
FintekSiber güvenlikYapay zekâ
USAmerika Birleşik DevletleriUzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri YöneticisiSatış
BulutSiber Güvenlik

HiddenLayer’ın yapay zekâ güvenlik platformu için iş ortakları üzerinden elde edilen geliri artırmak üzere stratejik kanal ilişkilerini yönetin. Ortak satışlara, iş ortağı yetkinliklerinin geliştirilmesine ve satış fırsatları havuzunun büyütülmesine liderlik edin.

Aç