LogoFresh Jobs Ahead
SmartBug Media
SmartBug Media
201 – 500 Töötajad
B2BNõustamineTurundus
SmartBug Media on digitaalse turunduse agentuur, mis teenindab B2B-ettevõtteid sissetuleva turunduse, sisustrateegia ja nõudluse kasvatamise valdkonnas. Agentuuri töö hõlmab otsingumootoritele optimeerimist ja tasulise meedia kampaaniaid, HubSpoti CRM-i ja turunduse automatiseerimise juurutamist ning haldamist, samuti nõustamist turule sisenemise strateegia ja müügivihjete hankimise küsimustes. Meeskond ühendab kampaaniate elluviimise turundustehnoloogia asjatundlikkusega, et aidata klientidel oma nõudluse kasvatamise programme luua ja täiustada.
LinkedIn
Töökohad ettevõttes

Kaug­töö: turunduse kliendihaldur, Ameerika Ühendriigid

Juhi kliendisuhteid ja kliendikontode käekäiku SmartBug Medias, HubSpotile keskenduvas digiagentuuris. Koordineeri strateegiat ja töö elluviimist ning toeta klientide hoidmist, lepingute uuendamist ja kontode kasvu.

USAmeerika Ühendriigid
90 000 $ – 95 000 $ / aasta
KaugtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseKliendihaldurMüük

Kirjeldus

  • Juhi kliendisuhteid ja ole klientidega suhtlemisel peamine kontaktisik
  • Loo usalduslikke nõustamissuhteid klientide sidusrühmade ja tippjuhtidega
  • Korralda kliendikohtumisi, sealhulgas päevakordi, kokkuvõtteid, järeltegevusi ja ülesannete jälgimist
  • Kogu klientide tagasisidet, korralda NPS-i ja rahulolu küsitlusi ning tuvasta probleemide allikad
  • Tutvusta strateegilisi tegevuskavasid ja seo agentuuri töö ärilise väärtusega
  • Toeta klientide rahulolu, hoidmist ja sisseelamist ning jälgi kontode käekäiku
  • Esinda klientide vajadusi ettevõttesiseselt ning tegele tippjuhtide murede ja ärimuutustega
  • Jälgi kontode finantsseisu, halda töömahtu ja aruta muudatustellimusi
  • Koordineeri lepingute uuendamise ajastust ja arutelusid müügi-, finants- ning tarnejuhidega
  • Märka kontode kasvuvõimalusi ning tee müügi- ja strateegiatiimiga koostööd lisateenuste pakkumisel
  • Kogu klientide arvustusi, juhtumiuuringuid ja auhinnataotlusi
  • Õpi tundma klientide ärimudeleid, ostjaid, edumõõdikuid, tegevusalasid ja asjakohaseid süsteeme
  • Hoia end kursis HubSpoti ja klientide platvormidega, et pidada sisukaid vestlusi tööseisu, aruandluse ja väärtuse üle

Nõuded

  • Sul on 5–7 aastat kogemust vanemspetsialisti tasemel kontohalduses või klienditeeninduses digiagentuuris
  • Sul on tugev emotsionaalne intelligentsus ja hea otsustusvõime keerulistes suhtlusolukordades ning oskus luua usaldust tippjuhtidega
  • Suhtled väga hästi nii kirjalikult kui ka vestlustes ning oskad selge jutustamise abil selgitada agentuuri töö väärtust
  • Oled organiseeritud ja pöörad tähelepanu detailidele, hallates samal ajal mitut kontot ja konkureerivaid prioriteete
  • Mõistad agentuuri majandusmudelit, sealhulgas klientide hoidmise mõõdikuid, eluea väärtust (LTV) ja kontode kasvu
  • Tunned HubSpoti ökosüsteemi piisavalt hästi, et arutada klientidega projektide seisu ja strateegilist väärtust
  • Sul on bakalaureusekraad kommunikatsiooni, turunduse, ärinduse või sellega seotud valdkonnas
  • Eeliseks on kogemus HubSpoti partneragentuuris või HubSpotile keskenduvate klientidega töötamisel
  • Eeliseks on CRM-platvormide, eriti HubSpoti, tundmine
  • Eeliseks on kogemus kliendiedu platvormidega, nagu Gainsight või ChurnZero
  • Eeliseks on kogemus enam kui miljoni dollari suuruse koondatud ARR-iga kliendiportfelli haldamisel
  • Eeliseks on kaugtöökogemus hajutatud keskkonnas klientidega töötamisel
  • Eeliseks on taust digiturunduses, sissetuleva turunduse strateegias või turundusoperatsioonides
  • Eeliseks on juhtkonna äriülevaadete (EBR) või kvartaalsete äriülevaadete (QBR) juhtimise kogemus

Hüved

  • Täielikult kaugtöö
  • Hajutatud meeskond, mille töökorraldus on loodud kaugtööks
  • Professionaalne areng juhtkonna tasemel ja strateegiliste kliendikontodega töötades

Seotud töökohad

Staples Promotional Products

Vanem strateegiline kliendihaldur, mööbel (kaugtöö, Massachusetts)

Staples Promotional Products
1001 – 5000 Töötajad
E-kaubandusJaekaubandusTurundus
USAmeerika ÜhendriigidMAMassachusettsKaugtööTäistööaegSeeniorJuhtivspetsialistNõutav Keel: ingliseKliendihaldurMüük

Kujunda üleriigilist möügistrateegiat, pea läbirääkimisi lepingute üle ja kasvata Staples Promotional Productsi kasumlikkust. Halda suuri tervishoiuvõrgustike kliendisuhteid, mille aastane müügivastutus on ligikaudu 50 miljonit dollarit.

Ava