NEP Group, Inc.
NEP Group, Inc.
1.001 – 5.000 Angajați
DivertismentMediaRadiodifuziune
NEP Group, Inc. este o companie globală de tehnologie media care sprijină evenimente live, producții de televiziune și producții virtuale. Serviciile sale complete includ producție mobilă, operațiuni de studio, transmisiuni live, echipamente video, realitate augmentată și virtuală, precum și postproducție. Cu peste 200 de unități mobile de producție și 83 de studiouri în întreaga lume, NEP ajută clienții din industria media și divertisment să producă, să gestioneze și să distribuie conținut pe diverse platforme.

Manager senior, servicii pentru clienți și dezvoltare – Fort Lauderdale, Florida

Coordonarea succesului clienților, a procesului de integrare, a furnizării serviciilor și a dezvoltării conturilor pentru soluțiile media NEP Group dedicate sporturilor live și divertismentului. Coordonarea echipelor interfuncționale care sprijină organizații media importante și conturi complexe de clienți.

Descriere

  • Gestionarea relațiilor zilnice cu liderii operațiunilor clienților, părțile interesate din producție și contactele tehnice, financiare și de achiziții
  • Coordonarea cu echipele NEP de Vânzări, Operațiuni, Inginerie, Servicii de producție și echipele regionale pentru conturile alocate
  • Coordonarea integrării clienților, a planificării conturilor și a vizibilității asupra furnizării serviciilor
  • Menținerea planurilor de cont, a hărților părților interesate, a proceselor de escaladare și a calendarului de reînnoire
  • Supravegherea soluționării problemelor, a comunicării cu clienții și a îmbunătățirilor calității serviciilor
  • Reprezentarea nevoilor și feedbackului clienților în întreaga organizație
  • Sprijinirea reînnoirilor, a inițiativelor de dezvoltare și a succesului susținut al conturilor

Cerințe

  • Cel puțin șapte ani de experiență în servicii pentru clienți, gestionarea conturilor, succesul clienților, gestionarea conturilor tehnice, operațiuni de difuzare sau un domeniu conex
  • Experiență în sprijinirea clienților complecși din media, tehnologie, sport, divertisment sau servicii gestionate
  • Capacități solide de gestionare a părților interesate, comunicare și organizare
  • Capacitatea de a participa la discuții tehnice și operaționale, coordonând în același timp echipe interfuncționale
  • Experiența cu Salesforce, planificarea conturilor, raportarea către clienți, evidența contractelor, datele pentru prognoze sau sisteme comerciale comparabile constituie un avantaj
  • Experiență în gestionarea conturilor complexe în mai multe facilități, unități de afaceri, echipe tehnice sau linii de servicii
  • Experiența colaborării cu echipele de Vânzări pentru reînnoiri, identificarea oportunităților de vânzări suplimentare, colectarea informațiilor despre clienți și planificarea conturilor pe termen lung constituie un avantaj
  • Disponibilitate pentru deplasări de aproximativ 25% pentru întâlniri cu clienții, vizite la facilități și evenimente din industrie

Locuri de muncă similare

Daimler Truck North America

Strategic Finance Controller, Business Cases and Pricing

Daimler Truck North America

Lead strategic finance for Daimler Truck’s AMS organization, covering business cases, costing, pricing and make-or-buy strategies. Advise management with financial models and profitability analysis.

Deschide