NEP Group, Inc.
NEP Group, Inc.
1.001 – 5.000 Medewerkers
EntertainmentMediaOmroep
NEP Group, Inc. is een wereldwijd actief mediatechnologiebedrijf dat live-evenementen, televisieproducties en virtuele producties ondersteunt. Het geïntegreerde dienstenaanbod omvat mobiele productie, studiobeheer, live-uitzendingen, videorigging, augmented en virtual reality en postproductie. Met meer dan 200 mobiele productie-eenheden en 83 studio's wereldwijd helpt NEP klanten in de media- en entertainmentsector om content voor verschillende platforms te produceren, te beheren en te distribueren.

Senior Manager, Klantenservice en Groei – Fort Lauderdale, FL

Geef leiding aan klanttevredenheid, onboarding, dienstverlening en accountgroei voor de live-sport- en entertainmentmediaoplossingen van NEP Group. Coördineer multidisciplinaire teams die grote mediaorganisaties en complexe klantaccounts ondersteunen.

Beschrijving

  • Onderhoud dagelijkse relaties met operationele klantleiders en belanghebbenden uit productie, techniek, financiën en inkoop
  • Werk voor toegewezen accounts samen met de Sales-, Operations-, Engineering-, Production Services- en regionale teams van NEP
  • Geef leiding aan klantonboarding, accountplanning en inzicht in de dienstverlening
  • Onderhoud accountplannen, stakeholderoverzichten, escalatieprocessen en verlengingsschema's
  • Houd toezicht op probleemoplossing, klantcommunicatie en verbeteringen van de servicekwaliteit
  • Vertegenwoordiger klantbehoeften en feedback binnen de hele organisatie
  • Ondersteun verlengingen, groe initiatieven en duurzaam accountsucces

Vereisten

  • Minimaal zeven jaar ervaring in klantenservice, accountmanagement, customer success, technisch accountmanagement, uitzendactiviteiten of een verwant vakgebied
  • Ervaring met complexe klanten in media, technologie, sport, entertainment of managed services
  • Sterke vaardigheden op het gebied van stakeholdermanagement, communicatie en organisatie
  • Vermogen om deel te nemen aan technische en operationele gesprekken en tegelijkertijd multidisciplinaire teams te coördineren
  • Ervaring met Salesforce, accountplanning, klantrapportages, contractgegevens, forecast-input of vergelijkbare commerciële systemen is gewenst
  • Ervaring met het beheren van complexe accounts over meerdere locaties, bedrijfsonderdelen, technische teams of servicelijnen
  • Ervaring met samenwerking met Sales aan verlengingen, het identificeren van upsellmogelijkheden, het verzamelen van klantinzichten en het plannen van langetermijnaccounts is gewenst
  • Bereidheid om ongeveer 25% te reizen voor klantafspraken, locatiebezoeken en branche-evenementen

Gerelateerde vacatures

Rice University's Baker Institute for Public Policy

Coördinator digitale toegankelijkheid

Rice University's Baker Institute for Public Policy
51 – 200 Medewerkers
AdviesNon-profitOnderwijs

Coördineert digitale toegankelijkheid op websites van Rice University, in Canvas-content en in software. De functie omvat naleving van WCAG en de ADA, training, testen, het verhelpen van toegankelijkheidsproblemen, rapportage en campusbrede planning.

Openen
Centene Corporation

Coördinator langdurige zorg en ondersteuning

Centene Corporation

Coördineer langdurige zorg en ondersteuning voor leden in Illinois door hun behoeften in kaart te brengen en zorgplannen op te stellen. Breng ouderen en mensen met een lichamelijke beperking in contact met zorgaanbieders en voorzieningen in de gemeenschap, en help families de beschikbare diensten te begrijpen.

Openen
Davis Wright Tremaine LLP

Coördinator pro-bonowerk en duurzaamheid

Davis Wright Tremaine LLP
1.001 – 5.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumAdviesB2BJuridisch

Coördineer pro-bonowerk, liefdadige giften en duurzaamheidsprogramma’s bij Davis Wright Tremaine LLP, een landelijk opererend Amerikaans advocatenkantoor. De functie omvat evenementen, rapportages, administratie en partnerschappen met non-profitorganisaties.

Openen