NEP Group, Inc.
NEP Group, Inc.
NEP Group, Inc. ir globāls mediju tehnoloģiju uzņēmums, kas nodrošina atbalstu klātienes pasākumiem, televīzijas un virtuālajām produkcijām. Tā pilna cikla pakalpojumi ietver mobilo produkciju, studiju darbību, tiešraides, video aprīkojuma uzstādīšanu, papildināto un virtuālo realitāti, kā arī pēcapstrādi. Ar vairāk nekā 200 mobilās produkcijas vienībām un 83 studijām visā pasaulē NEP palīdz mediju un izklaides nozares klientiem veidot, pārvaldīt un izplatīt saturu dažādās platformās.

Vecākais klientu apkalpošanas un izaugsmes vadītājs – Fort Lauderdale, FL

Vadīsiet klientu panākumus, ieviešanu, pakalpojumu sniegšanu un klientu kontu izaugsmi NEP Group tiešraides sporta un izklaides mediju risinājumu jomā. Koordinēsiet starpfunkcionālas komandas, kas atbalsta lielas mediju organizācijas un sarežģītus klientu kontus.

Apraksts

  • Uzturēsiet ikdienas attiecības ar klientu operāciju vadītājiem, ražošanas ieinteresētajām personām, kā arī tehniskajiem, finanšu un iepirkumu kontaktiem
  • Koordinēsiet norīkoto klientu kontu darbu ar NEP pārdošanas, operāciju, inženierijas, ražošanas pakalpojumu un reģionālajām komandām
  • Vadīsiet klientu ieviešanu, kontu plānošanu un pārskatāmību par pakalpojumu sniegšanu
  • Uzturēsiet kontu plānus, ieinteresēto personu kartes, eskalācijas procesus un līgumu atjaunošanas grafikus
  • Uzraudzīsiet problēmu risināšanu, saziņu ar klientiem un pakalpojumu kvalitātes uzlabošanu
  • Pārstāvēsiet klientu vajadzības un atsauksmes visā organizācijā
  • Atbalstīsiet līgumu atjaunošanu, izaugsmes iniciatīvas un ilgtermiņa kontu panākumus

Prasības

  • Vismaz septiņu gadu pieredze klientu apkalpošanā, klientu kontu pārvaldībā, klientu panākumu jomā, tehniskajā klientu kontu pārvaldībā, apraides operācijās vai saistītā jomā
  • Pieredze darbā ar sarežģītiem klientiem mediju, tehnoloģiju, sporta, izklaides vai pārvaldīto pakalpojumu jomā
  • Spēcīgas ieinteresēto personu pārvaldības, komunikācijas un organizatoriskās prasmes
  • Spēja iesaistīties tehniskās un operatīvās diskusijās, vienlaikus koordinējot starpfunkcionālas komandas
  • Pieredze darbā ar Salesforce, kontu plānošanā, klientu pārskatu sagatavošanā, līgumu ierakstu pārvaldībā, prognožu datu sagatavošanā vai salīdzināmās komerciālās sistēmās tiks uzskatīta par priekšrocību
  • Pieredze sarežģītu kontu pārvaldībā vairākās telpās, uzņēmējdarbības vienībās, tehniskajās komandās vai pakalpojumu līnijās
  • Pieredze sadarbībā ar pārdošanas komandu līgumu atjaunošanā, papildu pārdošanas iespēju identificēšanā, klientu informācijas apkopošanā un ilgtermiņa kontu plānošanā tiks uzskatīta par priekšrocību
  • Gatavība ceļot aptuveni 25% apmērā klientu tikšanās, objektu apmeklējumu un nozares pasākumu dēļ

Saistītās vakances

A

Remote Bilingual Customer Service Agent (English and Spanish)

Advantage TeleMessaging, Inc.

Handle calls and relay messages for Advantage TeleMessaging’s nationwide answering service. Support English- and Spanish-speaking callers remotely.

Atvērt
Northwoods

Senior Software Engineer, Ruby on Rails and React

Northwoods

Lead end-to-end development of Northwoods’ HHS case-management SaaS products, from design and testing to production support. Work across Rails, React/TypeScript, PostgreSQL, AWS, and AI-assisted development.

Atvērt
New Era Technology

Remote Sales Support Specialist — Philippines

New Era Technology

Support New Era Technology’s sales team with quotes, renewals, orders, and procurement. Maintain ConnectWise records while coordinating with customers, suppliers, and internal teams.

Atvērt
CNA Insurance

CNA Insurance Customer Service Specialist, Hybrid in Lake Mary

CNA Insurance

Assist CNA insurance customers, agents, and brokers by phone, email, and within applications. Track issues and guide them through timely resolution.

Atvērt
Oxylabs.io

Videographer

Oxylabs.io

Create photography and video content at Oxylabs, a company developing web data gathering solutions. Produce employer branding, internal communications, and culture stories through visual media.

Atvērt
Walmart

Staff Software Engineer, Agentic AI — Walmart

Walmart

Lead the architecture and development of scalable agentic AI applications and multi-agent systems at Walmart. Partner across engineering, data science, product, and business teams to deliver enterprise AI products.

Atvērt