NEP Group, Inc.
NEP Group, Inc.
1001 – 5000 Töötajad
MeediaMeelelahutusRinghääling
NEP Group, Inc. on ülemaailmne meediatehnoloogiaettevõte, mis toetab otseülekandeid, televisiooni- ja virtuaaltootmisi. Ettevõtte tervikteenused hõlmavad mobiilset tootmist, stuudiotegevust, otseülekandeid, videorigging’ut, liit- ja virtuaalreaalsust ning järeltöötlust. Rohkem kui 200 mobiilse tootmisüksuse ja 83 stuudioga üle maailma aitab NEP meedia- ja meelelahutusvaldkonna klientidel sisu eri platvormidel toota, hallata ja levitada.

Klienditeenuste ja kasvu vanemjuht – Fort Lauderdale, FL

Juhid kliendiedu, klienditeenuste juurutamist, teenuste osutamist ja kliendikontode kasvu NEP Groupi otseülekantava spordi- ja meediameelelahutuse lahenduste valdkonnas. Koordineerid valdkondadeüleseid tiime, kes toetavad suuri meediaorganisatsioone ja keerukaid kliendikontosid.

Kirjeldus

  • Vastutad igapäevaste suhete eest klientide tegevusjuhtide, tootmise sidusrühmade ning tehnika-, finants- ja hankekontaktidega
  • Koordineerid määratud kliendikontode tegevusi NEP-i müügi-, operatsioonide, inseneriteenuste, tootmisteenuste ja piirkondlike tiimidega
  • Juhid klientide juurutamist, kliendikontode planeerimist ja teenuste osutamise ülevaate tagamist
  • Hooldad kliendikontode plaane, sidusrühmade kaarte, eskalatsiooniprotsesse ja lepingu uuendamise ajakavasid
  • Jälgid probleemide lahendamist, kliendisuhtlust ja teenuse kvaliteedi parandamist
  • Esindad klientide vajadusi ja tagasisidet kogu organisatsioonis
  • Toetad lepingute uuendamist, kasvualgatusi ja kliendikontode püsivat edu

Nõuded

  • Vähemalt seitse aastat kogemust klienditeenuste, kliendikontode halduse, kliendiedu, tehnilise kliendikontode halduse, ringhäälinguoperatsioonide või sellega seotud valdkonnas
  • Kogemus keerukate klientide toetamisel meedia, tehnoloogia, spordi, meelelahutuse või hallatavate teenuste valdkonnas
  • Tugevad sidusrühmade haldamise, suhtlemise ja organiseerimise oskused
  • Oskus osaleda tehnilistes ja operatiivsetes aruteludes ning samal ajal koordineerida valdkondadeüleseid tiime
  • Salesforce'i, kliendikontode planeerimise, kliendiraportite, lepingukirjete, prognoosisisendite või võrreldavate kaubanduslike süsteemide kasutamise kogemus tuleb kasuks
  • Kogemus keerukate kliendikontode haldamisel mitme rajatise, äriüksuse, tehnilise tiimi või teenuseliini vahel
  • Kogemus müügiga tehtavas koostöös lepingute uuendamisel, lisamüügivõimaluste tuvastamisel, kliendiinfo kogumisel ja pikaajaliste kliendikontode planeerimisel tuleb kasuks
  • Valmidus reisida ligikaudu 25% ulatuses kliendikohtumistele, rajatiste külastustele ja valdkonnaüritustele

Seotud töökohad