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MYOB
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1.001 – 5.000 Funcionários
ConsultoriaIndústria de transformaçãoLogística
A MYOB oferece software de gestão empresarial para organizações que precisam coordenar suas operações principais em um só lugar. Sua plataforma reúne ferramentas de contabilidade, folha de pagamento, gestão de relacionamento com clientes, estoque, recursos humanos e planejamento de recursos empresariais, ajudando empresas de consultoria, logística e manufatura a gerenciar finanças, fluxos de trabalho e decisões operacionais.
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Vagas da empresa

Líder Sênior de Comunidade — MYOB, Brisbane híbrido

Lidere a comunidade de clientes da MYOB em fóruns e redes sociais em uma posição sênior baseada em Brisbane, com flexibilidade para trabalho híbrido. Use o feedback dos clientes e os dados de engajamento para fortalecer relacionamentos e orientar melhorias no negócio.

AUAustráliaHíbridoTempo integralSêniorIdioma Obrigatório: inglêsGerente de comunidade

Descrição

  • Criar e executar programas que aumentem a participação e o engajamento na comunidade online da MYOB
  • Manter uma presença consistente no Fórum da Comunidade e nos canais de redes sociais
  • Responder com atenção às perguntas, aos feedbacks e às preocupações dos clientes
  • Moderar discussões para promover uma comunidade respeitosa, construtiva e inclusiva
  • Monitorar sites públicos de avaliações para acompanhar o feedback e o sentimento dos clientes
  • Avaliar o sentimento dos clientes e fornecer respostas ponderadas e personalizadas
  • Fortalecer os relacionamentos com clientes e parceiros por meio de programas comunitários, promoções e eventos virtuais
  • Transformar o feedback da comunidade e as tendências emergentes em insights acionáveis e oportunidades de melhoria
  • Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de Produto, Sucesso do Cliente, Marketing e Parcerias
  • Garantir que as atividades da comunidade apoiem as prioridades mais amplas do negócio
  • Representar a perspectiva da comunidade em toda a organização

Requisitos

  • Experiência na gestão, moderação ou expansão de uma comunidade online, de preferência em tecnologia ou SaaS
  • Abordagem centrada no cliente, com empatia e discernimento para lidar com diferentes perguntas e discussões
  • Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal
  • Habilidade para adaptar mensagens a diferentes públicos
  • Conforto no uso de fóruns de comunidade, redes sociais, sistemas de CRM ou outras ferramentas digitais de engajamento
  • Pessoa altamente organizada, com fortes habilidades de priorização
  • Capacidade de gerenciar várias iniciativas de forma independente
  • Estilo de trabalho curioso e analítico
  • Experiência na interpretação de feedback da comunidade e métricas de engajamento para identificar tendências e oportunidades
  • Abordagem colaborativa no trabalho com colegas
  • Segurança para representar as necessidades de clientes e parceiros em diferentes equipes

Benefícios

  • Modelo de trabalho híbrido flexível
  • Celebrações e encontros sociais presenciais
  • Apoio financeiro para montar o escritório em casa
  • Descontos e vouchers para funcionários em grandes varejistas
  • Parceria de bem-estar com a Sonder
  • Programas internos de treinamento e desenvolvimento
  • Acesso ao LinkedIn Learning
  • Oportunidades de participar de conferências
  • Auxílio para estudos
  • Diversas opções de licença, incluindo até quatro semanas de licença adicional adquirida
  • Licença parental generosa
  • Licença por violência doméstica e familiar
  • Licença para pessoas transgênero
  • Licença para atividades comunitárias
  • Licença para estudos
  • Comunidades de Bem-estar, Pertencimento e Planeta
  • Compromisso com a igualdade de oportunidades

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