MYOB
MYOB
1001 – 5000 Empleados
ConsultoríaLogísticaManufactura
MYOB ofrece software de gestión empresarial para organizaciones que necesitan coordinar sus operaciones principales en un solo lugar. Su plataforma reúne herramientas de contabilidad, nóminas, gestión de relaciones con clientes, inventario, recursos humanos y planificación de recursos empresariales, ayudando a empresas de consultoría, logística y fabricación a gestionar sus finanzas, flujos de trabajo y decisiones operativas.

Líder sénior de comunidad — MYOB, Brisbane híbrido

Lidera la comunidad de clientes de MYOB en foros y redes sociales desde un puesto sénior en Brisbane con flexibilidad híbrida. Utiliza los comentarios de los clientes y los datos de interacción para fortalecer las relaciones y orientar mejoras empresariales.

Descripción

  • Crea y ejecuta programas que aumenten la participación y la interacción en la comunidad en línea de MYOB
  • Mantén una presencia constante en el foro de la comunidad y en los canales de redes sociales
  • Responde con atención a las preguntas, comentarios y preocupaciones de los clientes
  • Modera las conversaciones para fomentar una comunidad respetuosa, constructiva e inclusiva
  • Supervisa los sitios públicos de reseñas para conocer los comentarios y el sentimiento de los clientes
  • Evalúa el sentimiento de los clientes y ofrece respuestas reflexionadas y personalizadas
  • Fortalece las relaciones con clientes y socios mediante programas comunitarios, promociones y eventos virtuales
  • Convierte los comentarios de la comunidad y las tendencias emergentes en información práctica y oportunidades de mejora
  • Trabaja estrechamente con los equipos de Producto, Éxito del Cliente, Marketing y Socios
  • Asegúrate de que las actividades de la comunidad respalden las prioridades generales del negocio
  • Representa la perspectiva de la comunidad en toda la organización

Requisitos

  • Experiencia en la gestión, moderación o expansión de una comunidad en línea, preferiblemente en tecnología o SaaS
  • Enfoque centrado en el cliente, con la empatía y el criterio necesarios para abordar distintos tipos de preguntas y conversaciones
  • Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral
  • Capacidad para adaptar los mensajes a diferentes públicos
  • Soltura en el uso de foros comunitarios, redes sociales, sistemas CRM u otras herramientas digitales de interacción
  • Gran capacidad de organización y priorización
  • Capacidad para gestionar varias iniciativas de forma independiente
  • Estilo de trabajo inquisitivo y analítico
  • Experiencia interpretando comentarios de la comunidad y métricas de interacción para identificar tendencias y oportunidades
  • Enfoque colaborativo en el trabajo con compañeros
  • Seguridad para representar las necesidades de clientes y socios ante varios equipos

Beneficios

  • Modalidad de trabajo híbrida flexible
  • Celebraciones y encuentros sociales presenciales
  • Apoyo económico para preparar la oficina en casa
  • Descuentos y vales para empleados en comercios líderes
  • Colaboración de bienestar con Sonder
  • Programas internos de formación y desarrollo
  • Acceso a LinkedIn Learning
  • Oportunidades para asistir a conferencias
  • Ayuda para estudios
  • Diversas opciones de permisos, incluido hasta cuatro semanas de permiso adicional adquirido
  • Generosa licencia parental
  • Permiso por violencia doméstica y familiar
  • Permiso para personas transgénero
  • Permiso para actividades comunitarias
  • Permiso por estudios
  • Comunidades de Bienestar, Pertenencia y Planeta
  • Compromiso con la igualdad de oportunidades

Empleos relacionados

Brown & Brown Insurance

Consultor sénior de auditoría de reclamaciones, temporada — remoto en Pensilvania

Brown & Brown Insurance

Supervisa reclamaciones complejas de Employer Stop Loss para One80 Intermediaries, desde su resolución y las recomendaciones de reservas hasta la auditoría y el cierre. El puesto se centra en reclamaciones médicas de alto costo, como trasplantes, oncología, afecciones catastróficas y medicamentos especializados.

Abrir
Xcel Energy

Analista financiero I — Xcel Energy (Minneapolis, híbrido)

Xcel Energy

Apoya la elaboración de presupuestos, las previsiones, el análisis de variaciones y los informes financieros en Xcel Energy, importante proveedor de electricidad y gas natural.

Abrir
PMA Consultants

Especialista en contabilidad de proyectos de NetSuite

PMA Consultants

Gestiona la facturación en NetSuite y los registros financieros de proyectos de consultoría de construcción de PMA Consultants, en coordinación con responsables de proyecto, finanzas, operaciones y clientes. Controla presupuestos, facturas, gastos e incidencias de pago durante todo el ciclo de vida de los proyectos.

Abrir