توفّر MYOB برامج لإدارة الأعمال للمؤسسات التي تحتاج إلى تنسيق عملياتها الأساسية في مكان واحد. وتجمع منصتها بين أدوات المحاسبة وكشوف الرواتب وإدارة علاقات العملاء وإدارة المخزون والموارد البشرية وتخطيط موارد المؤسسة، مما يساعد الشركات في مجالات الاستشارات والخدمات اللوجستية والتصنيع على إدارة الشؤون المالية وسير العمل والقرارات التشغيلية.
قائد أول لمجتمع العملاء — MYOB، بريزبن بنظام هجين
قد مجتمع عملاء MYOB عبر المنتديات والقنوات الاجتماعية في دور قيادي أول مقره بريزبن مع مرونة العمل الهجين. استخدم ملاحظات العملاء وبيانات التفاعل لتعزيز العلاقات وتوجيه تحسينات الأعمال.
الوصف
- إنشاء وتنفيذ برامج تزيد المشاركة والتفاعل عبر مجتمع MYOB الإلكتروني
- الحفاظ على حضور منتظم في منتدى المجتمع وقنوات التواصل الاجتماعي
- التعامل مع أسئلة العملاء وملاحظاتهم ومخاوفهم بعناية
- إدارة النقاشات لتعزيز مجتمع محترم وبنّاء وشامل
- مراقبة مواقع التقييم العامة لرصد ملاحظات العملاء ومشاعرهم
- تقييم مشاعر العملاء وتقديم ردود مدروسة وشخصية
- تعزيز علاقات العملاء والشركاء من خلال برامج المجتمع والعروض والفعاليات الافتراضية
- تحويل ملاحظات المجتمع والاتجاهات الناشئة إلى رؤى قابلة للتنفيذ وفرص للتحسين
- العمل عن كثب مع فرق المنتجات ونجاح العملاء والتسويق والشركاء
- ضمان دعم أنشطة المجتمع لأولويات الأعمال الأوسع
- تمثيل منظور المجتمع داخل المؤسسة
المتطلبات
- خبرة في إدارة مجتمع إلكتروني أو الإشراف عليه أو توسيعه، ويفضل في مجال التكنولوجيا أو البرمجيات كخدمة
- نهج يركز على العملاء، مع التعاطف وحسن التقدير للتعامل مع مجموعة متنوعة من الأسئلة والنقاشات
- مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي
- القدرة على تكييف الرسائل بما يناسب جماهير مختلفة
- الارتياح لاستخدام منتديات المجتمع أو شبكات التواصل الاجتماعي أو أنظمة إدارة علاقات العملاء أو أدوات التفاعل الرقمية الأخرى
- تنظيم ممتاز ومهارات قوية في تحديد الأولويات
- القدرة على إدارة عدة مبادرات بشكل مستقل
- أسلوب عمل يتسم بالفضول والتحليل
- خبرة في تفسير ملاحظات المجتمع ومقاييس التفاعل لاكتشاف الاتجاهات والفرص
- نهج تعاوني في العمل مع الزملاء
- الثقة في تمثيل احتياجات العملاء والشركاء عبر فرق متعددة
المزايا
- ترتيب عمل هجين مرن
- احتفالات ولقاءات اجتماعية في الموقع
- دعم مالي لإعداد المكتب المنزلي
- خصومات وقسائم للموظفين لدى كبار متاجر التجزئة
- شراكة Sonder للرفاهية
- برامج تدريب وتطوير داخلية
- إمكانية الوصول إلى LinkedIn Learning
- فرص لحضور المؤتمرات
- مساعدة دراسية
- مجموعة من خيارات الإجازات، بما في ذلك شراء ما يصل إلى أربعة أسابيع إضافية من الإجازة
- استحقاق سخي لإجازة الوالدين
- إجازة للعنف المنزلي والعنف الأسري
- إجازة المتحولين جنسياً
- إجازة مجتمعية
- إجازة دراسية
- مجتمعات العافية والانتماء والكوكب
- الالتزام بتكافؤ الفرص