Η MYOB παρέχει λογισμικό διαχείρισης επιχειρήσεων για οργανισμούς που χρειάζονται να συντονίζουν τις βασικές λειτουργίες τους σε ένα ενιαίο σημείο. Η πλατφόρμα της συνδυάζει εργαλεία λογιστικής, μισθοδοσίας, διαχείρισης πελατειακών σχέσεων, αποθεμάτων, ανθρώπινου δυναμικού και προγραμματισμού επιχειρησιακών πόρων, βοηθώντας επιχειρήσεις στους τομείς των συμβουλευτικών υπηρεσιών, της εφοδιαστικής και της μεταποίησης να διαχειρίζονται τα οικονομικά, τις ροές εργασίας και τις λειτουργικές αποφάσεις τους.
Ανώτερος υπεύθυνος κοινότητας — MYOB, Μπρίσμπεϊν με υβριδική εργασία
Ηγείστε της κοινότητας πελατών της MYOB σε φόρουμ και κοινωνικά κανάλια, σε ανώτερο ρόλο με έδρα το Μπρίσμπεϊν και ευελιξία υβριδικής εργασίας. Αξιοποιήστε τα σχόλια των πελατών και τα δεδομένα αλληλεπίδρασης για την ενίσχυση των σχέσεων και την καθοδήγηση επιχειρηματικών βελτιώσεων.
Περιγραφή
- Δημιουργία και υλοποίηση προγραμμάτων που αυξάνουν τη συμμετοχή και την αλληλεπίδραση στην ηλεκτρονική κοινότητα της MYOB
- Διατήρηση σταθερής παρουσίας στο φόρουμ της κοινότητας και στα κανάλια κοινωνικής δικτύωσης
- Προσεκτική αντιμετώπιση ερωτήσεων, σχολίων και ανησυχιών πελατών
- Συντονισμός συζητήσεων για την καλλιέργεια μιας κοινότητας με σεβασμό, εποικοδομητική στάση και συμπερίληψη
- Παρακολούθηση δημόσιων ιστοτόπων αξιολογήσεων για σχόλια και το συναίσθημα των πελατών
- Αξιολόγηση του συναισθήματος των πελατών και παροχή μελετημένων, εξατομικευμένων απαντήσεων
- Ενίσχυση των σχέσεων με πελάτες και συνεργάτες μέσω προγραμμάτων κοινότητας, προωθητικών ενεργειών και εικονικών εκδηλώσεων
- Μετατροπή των σχολίων της κοινότητας και των αναδυόμενων τάσεων σε αξιοποιήσιμες πληροφορίες και ευκαιρίες βελτίωσης
- Στενή συνεργασία με τις ομάδες Προϊόντος, Επιτυχίας Πελατών, Μάρκετινγκ και Συνεργατών
- Διασφάλιση ότι οι δραστηριότητες της κοινότητας υποστηρίζουν τις ευρύτερες επιχειρηματικές προτεραιότητες
- Εκπροσώπηση της οπτικής της κοινότητας σε ολόκληρο τον οργανισμό
Απαιτήσεις
- Εμπειρία στη διαχείριση, τον συντονισμό ή την ανάπτυξη ηλεκτρονικής κοινότητας, κατά προτίμηση στον τομέα της τεχνολογίας ή του SaaS
- Προσέγγιση με επίκεντρο τον πελάτη, με ενσυναίσθηση και κρίση για τη διαχείριση διαφορετικών ερωτήσεων και συζητήσεων
- Εξαιρετικές ικανότητες γραπτής και προφορικής επικοινωνίας
- Ικανότητα προσαρμογής μηνυμάτων σε διαφορετικά κοινά
- Εξοικείωση με φόρουμ κοινοτήτων, κοινωνικά δίκτυα, συστήματα CRM ή άλλα ψηφιακά εργαλεία αλληλεπίδρασης
- Άριστη οργάνωση και ισχυρές δεξιότητες ιεράρχησης προτεραιοτήτων
- Ικανότητα ανεξάρτητης διαχείρισης πολλών πρωτοβουλιών
- Διερευνητικός και αναλυτικός τρόπος εργασίας
- Εμπειρία στην ερμηνεία σχολίων της κοινότητας και μετρήσεων αλληλεπίδρασης για τον εντοπισμό τάσεων και ευκαιριών
- Συνεργατική προσέγγιση στην εργασία με συναδέλφους
- Αυτοπεποίθηση στην εκπροσώπηση των αναγκών πελατών και συνεργατών σε πολλές ομάδες
Παροχές
- Ευέλικτη υβριδική ρύθμιση εργασίας
- Εορτασμοί και κοινωνικές συγκεντρώσεις στις εγκαταστάσεις
- Οικονομική υποστήριξη για τη διαμόρφωση οικιακού γραφείου
- Εκπτώσεις και κουπόνια εργαζομένων σε κορυφαίους λιανοπωλητές
- Συνεργασία ευεξίας με τη Sonder
- Εσωτερικά προγράμματα εκπαίδευσης και ανάπτυξης
- Πρόσβαση στο LinkedIn Learning
- Ευκαιρίες συμμετοχής σε συνέδρια
- Εκπαιδευτική βοήθεια
- Μια σειρά επιλογών άδειας, συμπεριλαμβανομένων έως τεσσάρων επιπλέον εβδομάδων αγοραζόμενης άδειας
- Γενναιόδωρη παροχή γονικής άδειας
- Άδεια για ενδοοικογενειακή και οικογενειακή βία
- Άδεια για τρανς άτομα
- Άδεια συμμετοχής στην κοινότητα
- Εκπαιδευτική άδεια
- Κοινότητες Ευεξίας, Ανήκειν και Πλανήτη
- Δέσμευση για ίσες ευκαιρίες