A MYOB üzleti menedzsmentszoftvert kínál azoknak a szervezeteknek, amelyek alapvető működésüket egyetlen helyen szeretnék összehangolni. Platformja egyesíti a könyvelési, bérszámfejtési, ügyfélkapcsolat-kezelési, készletgazdálkodási, humánerőforrás- és vállalati erőforrás-tervezési eszközöket, így a tanácsadással, logisztikával és gyártással foglalkozó vállalkozások hatékonyabban kezelhetik pénzügyeiket, munkafolyamataikat és működési döntéseiket.
Senior közösségi vezető — MYOB, Brisbane, hibrid munkavégzés
Senior szerepkörben vezesse a MYOB ügyfélközösségét fórumokon és közösségi csatornákon keresztül, Brisbane-ben, hibrid munkavégzési lehetőséggel. Használja az ügyfél-visszajelzéseket és az aktivitási adatokat a kapcsolatok erősítésére és az üzleti fejlesztések támogatására.
Leírás
- Hozzon létre és valósítson meg olyan programokat, amelyek növelik a részvételt és az aktivitást a MYOB online közösségében
- Tartson rendszeres jelenlétet a Közösségi Fórumban és a közösségimédia-csatornákon
- Gondosan kezelje az ügyfelek kérdéseit, visszajelzéseit és aggályait
- Moderálja a beszélgetéseket a tiszteletteljes, konstruktív és befogadó közösség elősegítése érdekében
- Kövesse a nyilvános értékelőoldalakat az ügyfél-visszajelzések és a hangulat megismeréséhez
- Értékelje az ügyfelek hangulatát, és adjon megfontolt, személyre szabott válaszokat
- Erősítse az ügyfél- és partnerkapcsolatokat közösségi programokon, promóciókon és virtuális eseményeken keresztül
- Fordítsa le a közösségi visszajelzéseket és a kialakuló trendeket hasznosítható felismerésekre és fejlesztési lehetőségekre
- Dolgozzon szorosan együtt a Termék-, Ügyfélsiker-, Marketing- és Partnercsapatokkal
- Biztosítsa, hogy a közösségi tevékenységek támogassák az átfogó üzleti prioritásokat
- Képviselje a közösség szempontjait a szervezet egészében
Követelmények
- Online közösség kezelésében, moderálásában vagy bővítésében szerzett tapasztalat, lehetőleg technológiai vagy SaaS-környezetben
- Ügyfélközpontú szemlélet, empátiával és megfelelő ítélőképességgel a különféle kérdések és beszélgetések kezeléséhez
- Kiváló írásbeli és szóbeli kommunikációs készség
- Képes az üzeneteket a különböző célcsoportokhoz igazítani
- Jártasság közösségi fórumok, közösségi hálózatok, CRM-rendszerek vagy más digitális kapcsolattartási eszközök használatában
- Rendkívül szervezett, erős priorizálási készséggel
- Képes több kezdeményezést önállóan kezelni
- Kíváncsi és analitikus munkastílus
- Tapasztalat a közösségi visszajelzések és aktivitási mutatók értelmezésében a trendek és lehetőségek feltárására
- Együttműködő hozzáállás a kollégákkal való munkában
- Magabiztosan képviseli az ügyfelek és partnerek igényeit több csapat előtt
Juttatások
- Rugalmas hibrid munkavégzési lehetőség
- Irodai ünnepségek és közösségi összejövetelek
- Pénzügyi támogatás otthoni iroda kialakításához
- Munkavállalói kedvezmények és utalványok vezető kiskereskedőknél
- Sonder jólléti partnerség
- Belső képzési és fejlődési programok
- Hozzáférés a LinkedIn Learninghez
- Konferenciákon való részvétel lehetősége
- Tanulmányi támogatás
- Többféle szabadságolási lehetőség, beleértve legfeljebb négy hét további megvásárolható szabadságot
- Bőkezű szülői szabadság
- Családon belüli és családon belüli erőszakkal kapcsolatos szabadság
- Transzneműeknek járó szabadság
- Közösségi szabadság
- Tanulmányi szabadság
- Wellness, Belonging és Planet közösségek
- Az esélyegyenlőség iránti elkötelezettség