LogoFresh Jobs Ahead
MYOB
MYOB
1.001 – 5.000 Karyawan
KonsultasiLogistikManufaktur
MYOB menyediakan perangkat lunak manajemen bisnis bagi organisasi yang perlu mengoordinasikan operasional inti dalam satu tempat. Platformnya menggabungkan berbagai alat untuk akuntansi, penggajian, manajemen hubungan pelanggan, inventaris, sumber daya manusia, dan perencanaan sumber daya perusahaan, sehingga membantu bisnis di bidang konsultasi, logistik, dan manufaktur mengelola keuangan, alur kerja, serta keputusan operasional.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Pemimpin Komunitas Senior — MYOB, Brisbane Hibrida

Memimpin komunitas pelanggan MYOB di forum dan kanal sosial dalam peran senior berbasis di Brisbane dengan fleksibilitas kerja hibrida. Manfaatkan masukan pelanggan dan data keterlibatan untuk memperkuat hubungan serta mendorong peningkatan bisnis.

AUAustraliaHibridaPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: InggrisManajer komunitas

Deskripsi

  • Membuat dan menjalankan program yang meningkatkan partisipasi dan keterlibatan dalam komunitas online MYOB
  • Mempertahankan kehadiran yang konsisten di Forum Komunitas dan kanal media sosial
  • Menangani pertanyaan, masukan, dan kekhawatiran pelanggan dengan penuh perhatian
  • Memoderasi diskusi untuk membangun komunitas yang saling menghormati, konstruktif, dan inklusif
  • Memantau situs ulasan publik untuk mengetahui masukan dan sentimen pelanggan
  • Menilai sentimen pelanggan serta memberikan tanggapan yang bijaksana dan personal
  • Memperkuat hubungan dengan pelanggan dan mitra melalui program komunitas, promosi, dan acara virtual
  • Menerjemahkan masukan komunitas dan tren yang muncul menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti serta peluang perbaikan
  • Bekerja sama secara erat dengan tim Produk, Kesuksesan Pelanggan, Pemasaran, dan Mitra
  • Memastikan aktivitas komunitas mendukung prioritas bisnis yang lebih luas
  • Mewakili perspektif komunitas di seluruh organisasi

Persyaratan

  • Berpengalaman mengelola, memoderasi, atau mengembangkan komunitas online, terutama di bidang teknologi atau SaaS
  • Berorientasi pada pelanggan dengan empati dan penilaian yang diperlukan untuk menangani beragam pertanyaan dan diskusi
  • Kemampuan komunikasi tertulis dan lisan yang sangat baik
  • Mampu menyesuaikan pesan untuk berbagai audiens
  • Terbiasa menggunakan forum komunitas, jejaring sosial, sistem CRM, atau alat keterlibatan digital lainnya
  • Sangat terorganisasi dengan kemampuan menentukan prioritas yang kuat
  • Mampu mengelola beberapa inisiatif secara mandiri
  • Memiliki gaya kerja yang penuh rasa ingin tahu dan analitis
  • Berpengalaman menafsirkan masukan komunitas dan metrik keterlibatan untuk menemukan tren dan peluang
  • Mampu bekerja sama dengan rekan kerja
  • Percaya diri dalam mewakili kebutuhan pelanggan dan mitra di berbagai tim

Tunjangan

  • Pengaturan kerja hibrida yang fleksibel
  • Perayaan dan acara sosial di lokasi kerja
  • Dukungan finansial untuk menyiapkan kantor di rumah
  • Diskon dan voucher karyawan dari peritel terkemuka
  • Kemitraan kesejahteraan dengan Sonder
  • Program pelatihan dan pengembangan internal
  • Akses ke LinkedIn Learning
  • Kesempatan menghadiri konferensi
  • Bantuan pendidikan
  • Beragam pilihan cuti, termasuk hingga empat minggu cuti tambahan yang dapat dibeli
  • Hak cuti orang tua yang besar
  • Cuti untuk kekerasan dalam rumah tangga dan keluarga
  • Cuti transgender
  • Cuti komunitas
  • Cuti pendidikan
  • Komunitas Wellness, Belonging, dan Planet
  • Komitmen terhadap kesempatan yang setara

Lowongan Terkait