MYOB pruža softver za upravljanje poslovanjem organizacijama koje trebaju koordinirati ključne operacije na jednom mjestu. Njegova platforma objedinjuje alate za računovodstvo, obračun plaća, upravljanje odnosima s korisnicima, upravljanje zalihama, ljudske resurse i planiranje resursa poduzeća, pomažući tvrtkama u savjetovanju, logistici i proizvodnji da upravljaju financijama, tijekovima rada i operativnim odlukama.
Viši voditelj korisničke zajednice — MYOB, Brisbane, hibridni rad
Vodite korisničku zajednicu MYOB-a na forumima i društvenim mrežama u seniorskoj ulozi u Brisbaneu uz mogućnost hibridnog rada. Koristite povratne informacije korisnika i podatke o angažmanu za jačanje odnosa i usmjeravanje poslovnih poboljšanja.
Opis
- Osmisliti i provoditi programe koji povećavaju sudjelovanje i angažman u online zajednici MYOB-a
- Održavati stalnu prisutnost na forumu zajednice i kanalima društvenih mreža
- Pažljivo odgovarati na pitanja, povratne informacije i nedoumice korisnika
- Moderirati rasprave kako bi se poticala zajednica utemeljena na poštovanju, konstruktivnosti i uključivosti
- Pratiti javne stranice s recenzijama radi povratnih informacija i raspoloženja korisnika
- Procjenjivati raspoloženje korisnika i davati promišljene, personalizirane odgovore
- Jačati odnose s korisnicima i partnerima kroz programe zajednice, promocije i virtualne događaje
- Pretvarati povratne informacije zajednice i nove trendove u korisne uvide i prilike za poboljšanje
- Blisko surađivati s timovima za proizvod, uspjeh korisnika, marketing i partnere
- Osigurati da aktivnosti zajednice podržavaju šire poslovne prioritete
- Zastupati perspektivu zajednice u cijeloj organizaciji
Zahtjevi
- Iskustvo u upravljanju, moderiranju ili širenju online zajednice, po mogućnosti u tehnologiji ili SaaS-u
- Usmjerenost na korisnike, uz empatiju i prosudbu potrebne za snalaženje u različitim pitanjima i raspravama
- Izvrsne pisane i usmene komunikacijske vještine
- Sposobnost prilagođavanja poruka različitim publikama
- Sigurnost u korištenju foruma zajednice, društvenih mreža, CRM sustava ili drugih digitalnih alata za angažman
- Izrazita organiziranost i dobre vještine određivanja prioriteta
- Sposobnost samostalnog upravljanja s više inicijativa
- Znatiželjan i analitičan pristup radu
- Iskustvo u tumačenju povratnih informacija zajednice i pokazatelja angažmana radi uočavanja trendova i prilika
- Suradnički pristup radu s kolegama
- Samopouzdanje u zastupanju potreba korisnika i partnera među različitim timovima
Pogodnosti
- Fleksibilan hibridni model rada
- Proslave i društvena okupljanja na lokaciji
- Financijska podrška za opremanje kućnog ureda
- Popusti za zaposlenike i poklon-bonovi vodećih trgovaca
- Partnerstvo sa Sonderom za dobrobit zaposlenika
- Interni programi obuke i razvoja
- Pristup platformi LinkedIn Learning
- Mogućnosti sudjelovanja na konferencijama
- Pomoć pri školovanju
- Različite mogućnosti dopusta, uključujući do četiri tjedna dodatno kupljenog dopusta
- Izdašan roditeljski dopust
- Dopust zbog nasilja u obitelji i među članovima obitelji
- Dopust za transrodne osobe
- Dopust za rad u zajednici
- Studijski dopust
- Zajednice posvećene dobrobiti, pripadanju i planetu
- Predanost jednakim mogućnostima