MYOB menyediakan perisian pengurusan perniagaan untuk organisasi yang perlu menyelaraskan operasi teras di satu tempat. Platformnya menggabungkan alat perakaunan, penggajian, pengurusan hubungan pelanggan, inventori, sumber manusia dan perancangan sumber perusahaan, membantu perniagaan dalam bidang perundingan, logistik dan pembuatan mengurus kewangan, aliran kerja serta keputusan operasi.
Ketua Komuniti Kanan — MYOB, Brisbane Hibrid
Memimpin komuniti pelanggan MYOB merentas forum dan saluran sosial dalam peranan kanan yang berpangkalan di Brisbane dengan fleksibiliti kerja hibrid. Gunakan maklum balas pelanggan dan data penglibatan untuk mengukuhkan hubungan serta membimbing penambahbaikan perniagaan.
Penerangan
- Mewujudkan dan melaksanakan program yang meningkatkan penyertaan dan penglibatan dalam komuniti dalam talian MYOB
- Mengekalkan kehadiran yang konsisten dalam Forum Komuniti dan saluran media sosial
- Menangani soalan, maklum balas, dan kebimbangan pelanggan dengan penuh perhatian
- Memoderasikan perbincangan untuk memupuk komuniti yang saling menghormati, membina, dan inklusif
- Memantau laman ulasan awam untuk mendapatkan maklum balas dan sentimen pelanggan
- Menilai sentimen pelanggan serta memberikan respons yang teliti dan diperibadikan
- Mengukuhkan hubungan dengan pelanggan dan rakan kongsi melalui program komuniti, promosi, dan acara maya
- Menterjemahkan maklum balas komuniti dan trend yang muncul kepada pandangan yang boleh diambil tindakan serta peluang penambahbaikan
- Bekerjasama rapat dengan pasukan Produk, Kejayaan Pelanggan, Pemasaran, dan Rakan Kongsi
- Memastikan aktiviti komuniti menyokong keutamaan perniagaan yang lebih luas
- Mewakili perspektif komuniti di seluruh organisasi
Keperluan
- Latar belakang dalam mengurus, memoderasikan, atau mengembangkan komuniti dalam talian, sebaik-baiknya dalam bidang teknologi atau SaaS
- Pendekatan berfokuskan pelanggan dengan empati dan pertimbangan untuk mengendalikan pelbagai soalan dan perbincangan
- Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang cemerlang
- Mahir menyesuaikan mesej mengikut khalayak yang berbeza
- Selesa menggunakan forum komuniti, rangkaian sosial, sistem CRM, atau alat penglibatan digital yang lain
- Sangat teratur dengan kemahiran keutamaan yang kukuh
- Mampu mengurus beberapa inisiatif secara bebas
- Gaya kerja yang ingin tahu dan analitis
- Berpengalaman mentafsir maklum balas komuniti dan metrik penglibatan untuk mengenal pasti trend dan peluang
- Pendekatan kolaboratif ketika bekerja dengan rakan sekerja
- Yakin mewakili keperluan pelanggan dan rakan kongsi merentas pelbagai pasukan
Faedah
- Pengaturan kerja hibrid yang fleksibel
- Sambutan dan perhimpunan sosial di lokasi kerja
- Sokongan kewangan untuk penyediaan pejabat di rumah
- Diskaun dan baucar pekerja dengan peruncit terkemuka
- Kerjasama kesejahteraan dengan Sonder
- Program latihan dan pembangunan dalaman
- Akses kepada LinkedIn Learning
- Peluang menghadiri persidangan
- Bantuan pengajian
- Pelbagai pilihan cuti, termasuk sehingga empat minggu cuti tambahan yang boleh dibeli
- Kelayakan cuti ibu bapa yang murah hati
- Cuti keganasan rumah tangga dan keluarga
- Cuti transgender
- Cuti komuniti
- Cuti pengajian
- Komuniti Wellness, Belonging, dan Planet
- Komitmen terhadap peluang sama rata