MYOB ให้บริการซอฟต์แวร์บริหารจัดการธุรกิจสำหรับองค์กรที่ต้องการประสานงานการดำเนินงานหลักไว้ในที่เดียว แพลตฟอร์มของบริษัทผสานรวมเครื่องมือด้านบัญชี การจ่ายเงินเดือน การบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า การจัดการสินค้าคงคลัง การบริหารทรัพยากรบุคคล และการวางแผนทรัพยากรองค์กร ช่วยให้ธุรกิจในภาคการให้คำปรึกษา โลจิสติกส์ และการผลิตจัดการการเงิน กระบวนการทำงาน และการตัดสินใจด้านการดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
หัวหน้าชุมชนอาวุโส — MYOB, บริสเบน ทำงานแบบไฮบริด
เป็นผู้นำชุมชนลูกค้าของ MYOB ผ่านฟอรัมและช่องทางโซเชียลในบทบาทระดับอาวุโสที่บริสเบน พร้อมความยืดหยุ่นในการทำงานแบบไฮบริด ใช้ความคิดเห็นของลูกค้าและข้อมูลการมีส่วนร่วมเพื่อเสริมสร้างความสัมพันธ์และชี้นำการปรับปรุงธุรกิจ
รายละเอียด
- สร้างและดำเนินโครงการเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและการเข้าร่วมในชุมชนออนไลน์ของ MYOB
- รักษาการมีส่วนร่วมอย่างสม่ำเสมอในฟอรัมชุมชนและช่องทางโซเชียลมีเดีย
- ตอบคำถาม ความคิดเห็น และข้อกังวลของลูกค้าด้วยความใส่ใจ
- ดูแลการสนทนาเพื่อส่งเสริมชุมชนที่เคารพซึ่งกันและกัน สร้างสรรค์ และเปิดกว้างสำหรับทุกคน
- ติดตามเว็บไซต์รีวิวสาธารณะเพื่อรับทราบความคิดเห็นและความรู้สึกของลูกค้า
- ประเมินความรู้สึกของลูกค้าและให้คำตอบที่รอบคอบและปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล
- เสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและพันธมิตรผ่านโครงการชุมชน โปรโมชั่น และกิจกรรมเสมือนจริง
- แปลงความคิดเห็นของชุมชนและแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่ให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้และโอกาสในการปรับปรุง
- ทำงานอย่างใกล้ชิดกับทีมผลิตภัณฑ์ ความสำเร็จของลูกค้า การตลาด และพันธมิตร
- ดูแลให้กิจกรรมชุมชนสนับสนุนลำดับความสำคัญทางธุรกิจโดยรวม
- เป็นตัวแทนมุมมองของชุมชนทั่วทั้งองค์กร
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ในการบริหาร ดูแล หรือขยายชุมชนออนไลน์ โดยเฉพาะในธุรกิจเทคโนโลยีหรือ SaaS
- มีแนวทางการทำงานที่มุ่งเน้นลูกค้า พร้อมความเข้าใจและวิจารณญาณในการจัดการคำถามและการสนทนาหลากหลายรูปแบบ
- มีทักษะการสื่อสารทั้งการเขียนและการพูดเป็นเลิศ
- มีทักษะในการปรับข้อความให้เหมาะกับผู้รับสารที่แตกต่างกัน
- คุ้นเคยกับการใช้ฟอรัมชุมชน เครือข่ายโซเชียล ระบบ CRM หรือเครื่องมือสร้างการมีส่วนร่วมทางดิจิทัลอื่นๆ
- มีความเป็นระบบสูงและมีทักษะการจัดลำดับความสำคัญที่ดี
- สามารถบริหารหลายโครงการได้ด้วยตนเอง
- มีรูปแบบการทำงานที่ใฝ่รู้และวิเคราะห์เป็น
- มีประสบการณ์ในการตีความความคิดเห็นของชุมชนและตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมเพื่อค้นหาแนวโน้มและโอกาส
- มีแนวทางการทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงาน
- มั่นใจในการเป็นตัวแทนความต้องการของลูกค้าและพันธมิตรระหว่างการทำงานกับหลายทีม
สวัสดิการ
- รูปแบบการทำงานแบบไฮบริดที่ยืดหยุ่น
- กิจกรรมเฉลิมฉลองและพบปะสังสรรค์ในสถานที่ทำงาน
- การสนับสนุนทางการเงินสำหรับการจัดตั้งสำนักงานที่บ้าน
- ส่วนลดและบัตรกำนัลสำหรับพนักงานจากร้านค้าปลีกชั้นนำ
- ความร่วมมือด้านสุขภาวะกับ Sonder
- โครงการฝึกอบรมและพัฒนาภายในองค์กร
- สิทธิ์เข้าถึง LinkedIn Learning
- โอกาสเข้าร่วมการประชุมสัมมนา
- ความช่วยเหลือด้านการศึกษา
- ตัวเลือกการลาอย่างหลากหลาย รวมถึงการซื้อลาเพิ่มเติมได้สูงสุดสี่สัปดาห์
- สิทธิ์การลาเพื่อเลี้ยงดูบุตรที่เอื้อเฟื้อ
- การลาเนื่องจากความรุนแรงในครอบครัวและความรุนแรงระหว่างบุคคลในครอบครัว
- การลาสำหรับบุคคลข้ามเพศ
- การลาเพื่อชุมชน
- การลาเพื่อการศึกษา
- ชุมชน Wellness, Belonging และ Planet
- ความมุ่งมั่นต่อโอกาสที่เท่าเทียมกัน