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MYOB
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1001 – 5000 Dipendenti
ConsulenzaIndustria manifatturieraLogistica
MYOB offre software per la gestione aziendale alle organizzazioni che devono coordinare le operazioni principali in un unico luogo. La sua piattaforma riunisce strumenti di contabilità, buste paga, gestione delle relazioni con i clienti, inventario, risorse umane e pianificazione delle risorse aziendali, aiutando le imprese di consulenza, logistica e produzione a gestire finanze, flussi di lavoro e decisioni operative.
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Offerte dell’azienda

Responsabile senior della community — MYOB, Brisbane ibrido

Guida la community dei clienti di MYOB nei forum e sui social media in un ruolo senior con sede a Brisbane e flessibilità ibrida. Usa il feedback dei clienti e i dati sul coinvolgimento per rafforzare le relazioni e orientare i miglioramenti aziendali.

AUAustraliaIbridoTempo pienoSeniorLingua Richiesta: ingleseCommunity manager

Descrizione

  • Creare e realizzare programmi che aumentino la partecipazione e il coinvolgimento nella community online di MYOB
  • Mantenere una presenza costante nel Forum della Community e sui canali social
  • Gestire con attenzione le domande, i feedback e le preoccupazioni dei clienti
  • Moderare le discussioni per promuovere una community rispettosa, costruttiva e inclusiva
  • Monitorare i siti pubblici di recensioni per raccogliere feedback e valutare il sentiment dei clienti
  • Valutare il sentiment dei clienti e fornire risposte ponderate e personalizzate
  • Rafforzare le relazioni con clienti e partner attraverso programmi per la community, promozioni ed eventi virtuali
  • Trasformare il feedback della community e le tendenze emergenti in insight utilizzabili e opportunità di miglioramento
  • Collaborare strettamente con i team Product, Customer Success, Marketing e Partner
  • Assicurarsi che le attività della community sostengano le priorità più ampie dell’azienda
  • Rappresentare il punto di vista della community in tutta l’organizzazione

Requisiti

  • Esperienza nella gestione, moderazione o crescita di una community online, preferibilmente nel settore tecnologico o SaaS
  • Approccio orientato al cliente, con l’empatia e il giudizio necessari per gestire domande e discussioni di vario tipo
  • Eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale
  • Capacità di adattare i messaggi a pubblici diversi
  • Dimestichezza con forum della community, social network, sistemi CRM o altri strumenti digitali di coinvolgimento
  • Ottime capacità organizzative e di definizione delle priorità
  • Capacità di gestire diverse iniziative in autonomia
  • Stile di lavoro curioso e analitico
  • Esperienza nell’interpretazione del feedback della community e delle metriche di coinvolgimento per individuare tendenze e opportunità
  • Approccio collaborativo nel lavoro con i colleghi
  • Sicurezza nel rappresentare le esigenze di clienti e partner presso team diversi

Benefit

  • Modalità di lavoro ibrida flessibile
  • Celebrazioni e incontri sociali in sede
  • Supporto finanziario per l’allestimento dell’ufficio domestico
  • Sconti e voucher per dipendenti presso importanti rivenditori
  • Partnership per il benessere con Sonder
  • Programmi interni di formazione e sviluppo
  • Accesso a LinkedIn Learning
  • Opportunità di partecipare a conferenze
  • Sostegno allo studio
  • Ampia scelta di congedi, inclusi fino a quattro settimane di congedo aggiuntivo acquistato
  • Generoso congedo parentale
  • Congedo per violenza domestica e familiare
  • Congedo per persone transgender
  • Congedo per attività nella comunità
  • Congedo per motivi di studio
  • Community dedicate a Benessere, Appartenenza e Pianeta
  • Impegno per le pari opportunità

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