Teleperformance
Teleperformance
A Teleperformance oferece gestão da experiência do cliente e serviços empresariais digitais integrados para organizações que atuam em mercados globais. Seu trabalho combina tecnologia, privacidade de dados e suporte multilíngue para ajudar os clientes a oferecer soluções empresariais personalizadas. A empresa contrata profissionais em áreas como atendimento ao cliente, desenvolvimento de negócios, marketing, vendas e recursos humanos, com oportunidades na Espanha, incluindo Barcelona, Madri e Sevilha. Sua força de trabalho internacional reflete o foco na experiência dos colaboradores, na diversidade cultural e na colaboração entre equipes multilíngues.

Intérprete de cantonês - Remoto na Malásia

A Teleperformance busca um intérprete de cantonês residente na Malásia para realizar interpretação consecutiva remota em chamadas de suporte ao cliente. A função abrange conversas em inglês nas áreas de saúde, governo, finanças, viagens, assuntos jurídicos, serviços de emergência e outros ambientes empresariais.

Descrição

  • Prestar interpretação consecutiva entre cantonês e inglês para pessoas que enfrentam barreiras linguísticas.
  • Gerenciar chamadas telefônicas e de vídeo sob demanda, transmitindo com precisão o significado de cada interlocutor.
  • Processar informações rapidamente, considerar sensibilidades culturais e comunicar-se com profissionalismo e cortesia.
  • Aplicar a terminologia relevante de cada setor e seguir os procedimentos habituais das áreas atendidas.
  • Interpretar chamadas simples e complexas sobre temas técnicos e não técnicos nas áreas de saúde, governo, seguros, finanças, serviços públicos, viagens e hotelaria, serviços de emergência, forças de segurança, tribunais e negócios em geral.

Requisitos

  • Demonstrar excelentes habilidades de escuta, retenção e anotação para manter a precisão.
  • Manter o foco e agir com distanciamento, neutralidade e objetividade durante toda a conversa.
  • Estabelecer rapidamente credibilidade pessoal com interlocutores e clientes.
  • Seguir as instruções do cliente com cuidado e consistência.
  • Explicar conceitos culturais relevantes, quando permitido ou solicitado pelo cliente, para evitar mal-entendidos.
  • Ler e escrever caracteres chineses com fluência.
  • Ter proficiência em inglês no nível B2 do QECR, além das demais habilidades linguísticas exigidas.
  • Ter disponibilidade para trabalhar permanentemente em casa.

Benefícios

  • Regime permanente de trabalho em casa.

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