Teleperformance cung cấp dịch vụ quản lý trải nghiệm khách hàng và dịch vụ kinh doanh tích hợp kỹ thuật số cho các tổ chức hoạt động trên các thị trường toàn cầu. Công ty kết hợp công nghệ, bảo mật dữ liệu và hỗ trợ đa ngôn ngữ để giúp khách hàng triển khai các giải pháp kinh doanh phù hợp. Teleperformance tuyển dụng trong nhiều lĩnh vực như dịch vụ khách hàng, phát triển kinh doanh, tiếp thị, bán hàng và nhân sự, với các cơ hội tại Tây Ban Nha, bao gồm Barcelona, Madrid và Seville. Đội ngũ nhân sự quốc tế của công ty thể hiện sự chú trọng đến trải nghiệm của nhân viên, đa dạng văn hóa và tinh thần hợp tác giữa các nhóm đa ngôn ngữ.
Phiên dịch viên tiếng Quảng Đông - Làm việc từ xa tại Malaysia
Teleperformance đang tìm kiếm phiên dịch viên tiếng Quảng Đông tại Malaysia để thực hiện phiên dịch nối tiếp từ xa cho các cuộc gọi hỗ trợ khách hàng. Công việc bao gồm các cuộc hội thoại bằng tiếng Anh trong lĩnh vực y tế, chính phủ, tài chính, du lịch, pháp lý, dịch vụ khẩn cấp và các môi trường kinh doanh khác.
Mô tả
- Cung cấp dịch vụ phiên dịch nối tiếp giữa tiếng Quảng Đông và tiếng Anh cho những người gặp rào cản ngôn ngữ.
- Xử lý các cuộc gọi điện thoại và cuộc gọi video theo yêu cầu, đồng thời truyền đạt chính xác ý nghĩa của từng người nói.
- Xử lý thông tin nhanh chóng, lưu ý các khác biệt văn hóa và giao tiếp chuyên nghiệp, lịch sự.
- Áp dụng thuật ngữ chuyên ngành phù hợp và tuân thủ các quy trình thông thường trong những lĩnh vực được hỗ trợ.
- Phiên dịch các cuộc gọi đơn giản và phức tạp về những chủ đề kỹ thuật và phi kỹ thuật trong các lĩnh vực y tế, chính phủ, bảo hiểm, tài chính, tiện ích, du lịch và dịch vụ lưu trú, dịch vụ khẩn cấp, thực thi pháp luật, tòa án và kinh doanh nói chung.
Yêu cầu
- Thể hiện kỹ năng nghe, ghi nhớ và ghi chép xuất sắc để duy trì độ chính xác.
- Duy trì sự tập trung, không thiên vị, trung lập và khách quan trong suốt mỗi cuộc trò chuyện.
- Nhanh chóng tạo dựng uy tín cá nhân với người gọi và khách hàng.
- Tuân thủ cẩn thận và nhất quán các hướng dẫn của khách hàng.
- Giải thích các khái niệm văn hóa liên quan khi khách hàng cho phép hoặc yêu cầu, nhằm ngăn ngừa hiểu lầm.
- Đọc và viết thành thạo chữ Hán.
- Có trình độ tiếng Anh B2 theo CEFR cùng với các kỹ năng ngôn ngữ bắt buộc khác.
- Có thể làm việc lâu dài tại nhà.
Phúc lợi
- Hình thức làm việc lâu dài tại nhà.