Teleperformance erbjuder kundupplevelsehantering och digitala integrerade företagstjänster för organisationer på globala marknader. Företagets arbete kombinerar teknik, dataskydd och flerspråkig support för att hjälpa kunder att leverera skräddarsydda affärslösningar. Företaget rekryterar inom områden som kundservice, affärsutveckling, marknadsföring, försäljning och personalresurser, med möjligheter i Spanien, bland annat i Barcelona, Madrid och Sevilla. Den internationella arbetsstyrkan speglar ett fokus på medarbetarupplevelse, kulturell mångfald och samarbete i flerspråkiga team.
Kantonesisk tolk – distansarbete i Malaysia
Teleperformance söker en kantonesisk tolk baserad i Malaysia för distanstolkning i följd vid kundsupportsamtal. Rollen omfattar engelskspråkiga samtal inom hälso- och sjukvård, myndigheter, finans, resor, juridik, räddningstjänst och andra affärsområden.
Beskrivning
- Tillhandahålla konsekutivtolkning mellan kantonesiska och engelska för personer som möter språkbarriärer.
- Hantera telefon- och videosamtal på begäran och återge varje talares innebörd korrekt.
- Bearbeta information snabbt, ta hänsyn till kulturella skillnader och kommunicera professionellt och artigt.
- Använda relevant branschterminologi och följa vanliga rutiner inom de sektorer som stöds.
- Tolka enkla och komplexa samtal med tekniska och icke-tekniska ämnen inom hälso- och sjukvård, myndigheter, försäkring, finans, energi- och vattenförsörjning, resor och hotellverksamhet, räddningstjänst, brottsbekämpning, domstolar och allmän affärsverksamhet.
Krav
- Uppvisa utmärkta färdigheter i att lyssna, minnas och anteckna för att upprätthålla noggrannheten.
- Förbli fokuserad, distanserad, neutral och objektiv under hela samtalet.
- Skapa snabbt personlig trovärdighet hos uppringare och kunder.
- Följa kundens instruktioner noggrant och konsekvent.
- Förklara relevanta kulturella begrepp, när kunden tillåter eller efterfrågar det, för att förebygga missförstånd.
- Läsa och skriva kinesiska tecken flytande.
- Ha engelskkunskaper på B2-nivå enligt CEFR utöver de övriga språkkunskaper som krävs.
- Vara tillgänglig för att permanent arbeta hemifrån.
Förmåner
- Permanent möjlighet att arbeta hemifrån.