Teleperformance leverer kundeserviceadministration og integrerede digitale virksomhedstjenester til organisationer, der opererer på globale markeder. Virksomhedens arbejde kombinerer teknologi, databeskyttelse og flersproget support for at hjælpe kunder med at levere skræddersyede forretningsløsninger. Virksomheden rekrutterer inden for områder som kundeservice, forretningsudvikling, marketing, salg og menneskelige ressourcer med muligheder i Spanien, herunder Barcelona, Madrid og Sevilla. Den internationale arbejdsstyrke afspejler et fokus på medarbejderoplevelse, kulturel mangfoldighed og samarbejde på tværs af flersprogede teams.
Kantonesisk tolk – fjernarbejde i Malaysia
Teleperformance søger en kantonesisk tolk bosat i Malaysia til at udføre fjernbaseret konsekutiv tolkning i kundesupportsamtaler. Rollen omfatter engelsksprogede samtaler inden for sundhedsvæsen, myndigheder, finans, rejser, jura, beredskabstjenester og andre forretningsområder.
Beskrivelse
- Levere konsekutiv tolkning mellem kantonesisk og engelsk for personer, der oplever sprogbarrierer.
- Håndtere telefon- og videosamtaler efter behov og gengive hver talers mening nøjagtigt.
- Behandle information hurtigt, tage højde for kulturelle hensyn og kommunikere professionelt og høfligt.
- Anvende relevant brancheterminologi og følge almindelige procedurer på tværs af de understøttede sektorer.
- Tolke enkle og komplekse samtaler om tekniske og ikke-tekniske emner inden for sundhedsvæsen, myndigheder, forsikring, finans, forsyningsvirksomhed, rejser og hotel- og restaurationsbranchen, beredskabstjenester, retshåndhævelse, domstole og generel forretningsvirksomhed.
Krav
- Dokumentere fremragende evner inden for lytning, fastholdelse og notetagning for at sikre nøjagtighed.
- Forblive fokuseret, distanceret, neutral og objektiv under hele samtalen.
- Opbygge personlig troværdighed hurtigt hos opkaldere og kunder.
- Følge kundens instruktioner omhyggeligt og konsekvent.
- Forklare relevante kulturelle begreber, når kunden tillader eller anmoder om det, for at forebygge misforståelser.
- Læse og skrive kinesiske tegn flydende.
- Have engelskkundskaber på B2-niveau i henhold til CEFR ud over de øvrige krævede sprogkundskaber.
- Være tilgængelig for permanent at arbejde hjemmefra.
Fordele
- Permanent mulighed for at arbejde hjemmefra.