Teleperformance menyediakan pengurusan pengalaman pelanggan dan perkhidmatan perniagaan digital bersepadu untuk organisasi yang beroperasi di pasaran global. Kerjanya menggabungkan teknologi, privasi data dan sokongan berbilang bahasa bagi membantu pelanggan menyediakan penyelesaian perniagaan yang disesuaikan. Syarikat ini mengambil pekerja dalam bidang seperti perkhidmatan pelanggan, pembangunan perniagaan, pemasaran, jualan dan sumber manusia, dengan peluang di Sepanyol termasuk Barcelona, Madrid dan Seville. Tenaga kerjanya yang antarabangsa mencerminkan tumpuan terhadap pengalaman pekerja, kepelbagaian budaya dan kerjasama dalam pasukan berbilang bahasa.
Jurubahasa Kantonis - Jarak Jauh di Malaysia
Teleperformance sedang mencari jurubahasa Kantonis yang berpangkalan di Malaysia untuk menyediakan tafsiran berturutan secara jarak jauh bagi panggilan sokongan pelanggan. Peranan ini meliputi perbualan dalam bahasa Inggeris merentas bidang penjagaan kesihatan, kerajaan, kewangan, perjalanan, undang-undang, perkhidmatan kecemasan dan pelbagai urusan perniagaan lain.
Penerangan
- Menyediakan tafsiran berturutan antara bahasa Kantonis dan bahasa Inggeris untuk individu yang menghadapi halangan bahasa.
- Mengendalikan panggilan telefon dan video atas permintaan sambil menyampaikan maksud setiap penutur dengan tepat.
- Memproses maklumat dengan pantas, mengambil kira kepekaan budaya, serta berkomunikasi secara profesional dan sopan.
- Menggunakan istilah industri yang berkaitan dan mengikuti prosedur umum merentas sektor yang disokong.
- Mentafsir panggilan mudah dan kompleks yang melibatkan topik teknikal dan bukan teknikal dalam penjagaan kesihatan, kerajaan, insurans, kewangan, utiliti, perjalanan dan hospitaliti, perkhidmatan kecemasan, penguatkuasaan undang-undang, mahkamah serta perniagaan umum.
Keperluan
- Menunjukkan kemahiran mendengar, mengingati dan mencatat yang cemerlang untuk mengekalkan ketepatan.
- Kekal fokus, tidak terlibat secara peribadi, neutral dan objektif sepanjang setiap perbualan.
- Membina kredibiliti peribadi dengan cepat bersama pemanggil dan pelanggan.
- Mengikuti arahan pelanggan dengan teliti dan konsisten.
- Menerangkan konsep budaya yang berkaitan, apabila dibenarkan atau diminta oleh pelanggan, bagi mengelakkan salah faham.
- Boleh membaca dan menulis aksara Cina dengan lancar.
- Mempunyai tahap kecekapan bahasa Inggeris B2 CEFR di samping kemahiran bahasa lain yang diperlukan.
- Bersedia untuk bekerja dari rumah secara kekal.
Faedah
- Pengaturan kerja dari rumah secara kekal.