Teleperformance
Teleperformance
Teleperformance fournit des services de gestion de l’expérience client et des services numériques intégrés aux entreprises qui opèrent sur les marchés mondiaux. Son activité associe technologie, confidentialité des données et assistance multilingue afin d’aider ses clients à proposer des solutions commerciales adaptées. L’entreprise recrute dans des domaines tels que le service client, le développement commercial, le marketing, les ventes et les ressources humaines, avec des opportunités en Espagne, notamment à Barcelone, Madrid et Séville. Ses effectifs internationaux témoignent d’un engagement en faveur de l’expérience des collaborateurs, de la diversité culturelle et de la collaboration entre équipes multilingues.

Interprète cantonais - Télétravail en Malaisie

Teleperformance recherche un interprète cantonais basé en Malaisie pour assurer des interprétations consécutives à distance lors d’appels de service client. Le poste couvre des conversations en anglais dans les domaines de la santé, des services publics, de la finance, des voyages, du droit, des services d’urgence et d’autres contextes professionnels.

Description

  • Assurer l’interprétation consécutive entre le cantonais et l’anglais pour les personnes confrontées à des barrières linguistiques.
  • Gérer des appels téléphoniques et vidéo à la demande en restituant fidèlement le sens des propos de chaque interlocuteur.
  • Traiter rapidement les informations, tenir compte des sensibilités culturelles et communiquer avec professionnalisme et courtoisie.
  • Employer la terminologie propre aux secteurs concernés et suivre les procédures courantes applicables.
  • Interpréter des appels simples et complexes portant sur des sujets techniques et non techniques dans les domaines de la santé, des services publics, des assurances, de la finance, des services collectifs, des voyages et de l’hôtellerie, des services d’urgence, des forces de l’ordre, des tribunaux et des activités commerciales en général.

Exigences

  • Démontrer d’excellentes capacités d’écoute, de mémorisation et de prise de notes afin de garantir la précision.
  • Rester concentré, détaché, neutre et objectif tout au long de chaque conversation.
  • Établir rapidement sa crédibilité auprès des interlocuteurs et des clients.
  • Suivre attentivement et systématiquement les instructions du client.
  • Expliquer les concepts culturels pertinents, lorsque le client l’autorise ou le demande, afin d’éviter les malentendus.
  • Lire et écrire couramment les caractères chinois.
  • Posséder un niveau d’anglais B2 selon le CECR, en plus des compétences linguistiques requises dans les autres langues.
  • Être disponible pour travailler en permanence depuis son domicile.

Avantages

  • Organisation permanente en télétravail.

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