Teleperformance leverer tjenester for styring av kundeopplevelser og integrerte digitale forretningsløsninger til organisasjoner som opererer i globale markeder. Selskapets arbeid kombinerer teknologi, personvern og flerspråklig støtte for å hjelpe kundene med å levere skreddersydde forretningsløsninger. Selskapet rekrutterer innen områder som kundeservice, forretningsutvikling, markedsføring, salg og menneskelige ressurser, med muligheter i Spania, blant annet i Barcelona, Madrid og Sevilla. Den internasjonale arbeidsstyrken gjenspeiler et fokus på medarbeideropplevelse, kulturelt mangfold og samarbeid på tvers av flerspråklige team.
Kantonesisk tolk – fjernarbeid i Malaysia
Teleperformance søker en kantonesisk tolk basert i Malaysia for å tilby fjernbasert konsekutiv tolking i kundeservicesamtaler. Rollen omfatter engelskspråklige samtaler innen helsevesen, offentlige myndigheter, finans, reiser, juss, nødtjenester og andre forretningsområder.
Beskrivelse
- Tilby konsekutiv tolking mellom kantonesisk og engelsk for personer som møter språkbarrierer.
- Håndtere telefon- og videosamtaler ved behov og formidle hver talers mening nøyaktig.
- Bearbeide informasjon raskt, ta hensyn til kulturelle forhold og kommunisere profesjonelt og høflig.
- Bruke relevant bransjeterminologi og følge vanlige prosedyrer på tvers av sektorene som støttes.
- Tolke enkle og komplekse samtaler om tekniske og ikke-tekniske emner innen helsevesen, offentlige myndigheter, forsikring, finans, forsyningstjenester, reiser og hotell- og serveringsvirksomhet, nødtjenester, rettshåndhevelse, domstoler og generell forretningsvirksomhet.
Krav
- Demonstrere fremragende ferdigheter i å lytte, huske og ta notater for å opprettholde nøyaktigheten.
- Forbli fokusert, distansert, nøytral og objektiv gjennom hele samtalen.
- Etablere personlig troverdighet raskt hos innringere og kunder.
- Følge kundens instruksjoner nøye og konsekvent.
- Forklare relevante kulturelle begreper, når kunden tillater eller ber om det, for å forebygge misforståelser.
- Lese og skrive kinesiske tegn flytende.
- Ha engelskkunnskaper på B2-nivå i henhold til CEFR i tillegg til de øvrige nødvendige språkkunnskapene.
- Være tilgjengelig for å arbeide permanent hjemmefra.
Fordeler
- Permanent mulighet til å arbeide hjemmefra.