Teleperformance biedt organisaties die wereldwijd actief zijn oplossingen voor customer experience management en digitaal geïntegreerde zakelijke diensten. Het bedrijf combineert technologie, gegevensbescherming en meertalige ondersteuning om klanten te helpen bij het leveren van oplossingen die zijn afgestemd op hun bedrijfsbehoeften. Teleperformance werft onder meer medewerkers voor klantenservice, bedrijfsontwikkeling, marketing, verkoop en human resources. In Spanje zijn er onder andere mogelijkheden in Barcelona, Madrid en Sevilla. Het internationale personeelsbestand weerspiegelt de aandacht voor de werknemerservaring, culturele diversiteit en samenwerking binnen meertalige teams.
Kantonees tolk – op afstand in Maleisië
Teleperformance zoekt iemand in Maleisië voor het tolken van Kantonees, om op afstand consecutief te tolken tijdens gesprekken met de klantenservice. De functie omvat Engelstalige gesprekken binnen de gezondheidszorg, overheid, financiële dienstverlening, reizen, juridische dienstverlening, hulpdiensten en andere zakelijke omgevingen.
Beschrijving
- Consecutief tolken tussen het Kantonees en Engels voor mensen die met taalbarrières te maken hebben.
- Telefonische en videogesprekken op aanvraag afhandelen en de betekenis van elke gesprekspartner nauwkeurig overbrengen.
- Informatie snel verwerken, rekening houden met culturele gevoeligheden en professioneel en hoffelijk communiceren.
- Relevante vakterminologie toepassen en gangbare procedures binnen de ondersteunde sectoren volgen.
- Eenvoudige en complexe gesprekken over technische en niet-technische onderwerpen tolken binnen de gezondheidszorg, overheid, verzekeringen, financiën, nutsvoorzieningen, reizen en horeca, hulpdiensten, rechtshandhaving, rechtbanken en het bedrijfsleven in het algemeen.
Vereisten
- Uitstekende luister-, retentie- en notitievaardigheden aantonen om nauwkeurigheid te waarborgen.
- Tijdens elk gesprek gefocust, onbevooroordeeld, neutraal en objectief blijven.
- Snel persoonlijke geloofwaardigheid opbouwen bij bellers en klanten.
- Instructies van klanten zorgvuldig en consequent opvolgen.
- Relevante culturele concepten uitleggen wanneer dit door de klant wordt toegestaan of gevraagd, om misverstanden te voorkomen.
- Chinese karakters vloeiend kunnen lezen en schrijven.
- Naast de andere vereiste taalvaardigheden beschikken over Engelse taalvaardigheid op B2-niveau volgens het ERK.
- Permanent vanuit huis kunnen werken.
Voordelen
- Permanente mogelijkheid om vanuit huis te werken.