توفر Teleperformance خدمات إدارة تجربة العملاء وخدمات الأعمال الرقمية المتكاملة للمؤسسات العاملة في الأسواق العالمية. ويجمع عملها بين التكنولوجيا وخصوصية البيانات والدعم متعدد اللغات لمساعدة العملاء على تقديم حلول أعمال مصممة وفق احتياجاتهم. توظف الشركة في مجالات تشمل خدمة العملاء وتطوير الأعمال والتسويق والمبيعات والموارد البشرية، مع فرص عمل في إسبانيا، بما في ذلك برشلونة ومدريد وإشبيلية. وتعكس قوتها العاملة الدولية تركيزًا على تجربة الموظفين والتنوع الثقافي والتعاون بين الفرق متعددة اللغات.
مترجم فوري للكانتونية - عن بُعد في ماليزيا
تبحث Teleperformance عن مترجم فوري للكانتونية مقيم في ماليزيا لتقديم ترجمة فورية تتابعية عن بُعد لمكالمات دعم العملاء. يشمل الدور محادثات باللغة الإنجليزية في مجالات الرعاية الصحية والحكومة والتمويل والسفر والقانون وخدمات الطوارئ وغيرها من بيئات الأعمال.
الوصف
- تقديم ترجمة فورية تتابعية بين الكانتونية والإنجليزية للأشخاص الذين يواجهون حواجز لغوية.
- إدارة المكالمات الهاتفية ومكالمات الفيديو عند الطلب مع نقل معنى كل متحدث بدقة.
- معالجة المعلومات بسرعة، ومراعاة الحساسيات الثقافية، والتواصل باحترافية ولباقة.
- تطبيق المصطلحات المتخصصة ذات الصلة واتباع الإجراءات الشائعة في القطاعات المدعومة.
- ترجمة المكالمات البسيطة والمعقدة التي تتناول موضوعات تقنية وغير تقنية في مجالات الرعاية الصحية والحكومة والتأمين والتمويل والمرافق والسفر والضيافة وخدمات الطوارئ وإنفاذ القانون والمحاكم والأعمال العامة.
المتطلبات
- إظهار مهارات ممتازة في الاستماع والاحتفاظ بالمعلومات وتدوين الملاحظات للحفاظ على الدقة.
- الحفاظ على التركيز والحياد والموضوعية والانفصال طوال كل محادثة.
- بناء المصداقية الشخصية بسرعة مع المتصلين والعملاء.
- اتباع تعليمات العميل بعناية وباستمرار.
- شرح المفاهيم الثقافية ذات الصلة، عندما يسمح العميل بذلك أو يطلبه، لمنع سوء الفهم.
- القراءة والكتابة بطلاقة باستخدام الأحرف الصينية.
- امتلاك كفاءة في اللغة الإنجليزية بمستوى B2 وفق الإطار الأوروبي المرجعي الموحد للغات، إلى جانب المهارات المطلوبة في اللغات الأخرى.
- التوفر للعمل من المنزل بشكل دائم.
المزايا
- ترتيب عمل دائم من المنزل.