Blackline Safety
Blackline Safety
A Blackline Safety é uma empresa de tecnologia que desenvolve produtos de segurança conectados para ambientes industriais. Seu portfólio combina detectores pessoais de gases, dispositivos de monitoramento de áreas, proteção para trabalhadores que atuam sozinhos e análises baseadas na nuvem que ajudam as organizações a identificar perigos, monitorar trabalhadores e gerenciar riscos operacionais em tempo real. A empresa atende setores como petróleo e gás, água e saneamento, além de outros ambientes em que dados de segurança confiáveis apoiam decisões melhores e a proteção dos trabalhadores. O trabalho da Blackline Safety abrange tecnologia de segurança, ciência e hardware, tornando seu perfil relevante para profissionais interessados em segurança industrial conectada e proteção do ambiente de trabalho orientada por dados.

Gerente de Sucesso do Cliente, Oriente Médio e África

Lidere uma equipe de 5 a 8 gerentes de Sucesso do Cliente, com foco na retenção de clientes, renovação de contratos e expansão de contas para a tecnologia de segurança de trabalhadores da Blackline Safety.

Descrição

  • Liderar e desenvolver a equipe de Sucesso do Cliente em parceria com a Vice-Presidência de Sucesso do Cliente
  • Orientar os gerentes de Sucesso do Cliente para fortalecer a retenção de clientes
  • Supervisionar as renovações de contratos de serviço, desde a preparação das propostas até a conclusão
  • Orientar a criação, a gestão e o fechamento de oportunidades de expansão de contas
  • Identificar necessidades de desenvolvimento em toda a equipe de Sucesso do Cliente
  • Orientar os gerentes de Sucesso do Cliente no planejamento estratégico de contas de clientes
  • Manter a equipe atualizada sobre os produtos e serviços da Blackline Safety
  • Encaminhar preocupações internas e de clientes, preservando a satisfação dos clientes
  • Garantir que a equipe compartilhe feedback sobre tendências de produtos que afetem a satisfação e a retenção de clientes
  • Reportar os principais indicadores de desempenho à gerência
  • Coordenar os horários da equipe para apoiar implantações locais e internacionais
  • Ajudar a documentar procedimentos e desenvolver treinamentos
  • Melhorar a eficiência e a eficácia dos processos
  • Executar outras atividades atribuídas

Requisitos

  • Formação pós-secundária ou certificação equivalente relacionada a negócios será considerada um diferencial
  • Pelo menos dois anos de experiência liderando uma equipe de suporte voltada ao atendimento de clientes
  • Histórico comprovado de motivação e orientação de equipes para atingir metas
  • Capacidade de entregar resultados em um ambiente em constante mudança
  • Capacidade de identificar métricas úteis para relatórios e análises operacionais
  • Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal e de relacionamento interpessoal

Benefícios

  • Remuneração-base competitiva com revisão anual
  • Cobertura abrangente de saúde e odontológica*
  • Recursos de saúde mental e bem-estar
  • Modalidades de trabalho flexíveis e modelo híbrido para cargos elegíveis
  • Férias remuneradas e dias pessoais e por doença*
  • Oportunidades de desenvolvimento profissional
  • Auxílio-educação
  • Ambiente de trabalho colaborativo, inclusivo e orientado por uma missão
  • Acesso a vantagens e descontos exclusivos
  • Ambiente flexível com o código de vestimenta “Vista-se para o seu dia”

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