Blackline Safety on teknologiayritys, joka kehittää verkkoon yhdistettyjä turvallisuustuotteita teollisuuden työympäristöihin. Sen tuotevalikoimaan kuuluu henkilökohtaisia kaasunilmaisimia, aluevalvontalaitteita, yksintyöskentelijöiden suojaa ja pilvipohjaista analytiikkaa, joiden avulla organisaatiot voivat tunnistaa vaaroja, valvoa työntekijöitä ja hallita toiminnallisia riskejä reaaliajassa. Yritys palvelee muun muassa öljy- ja kaasualaa, vesi- ja jätevesihuoltoa sekä muita toimintaympäristöjä, joissa luotettava turvallisuusdata tukee parempia päätöksiä ja työntekijöiden suojaamista. Blackline Safetyn toiminta yhdistää turvallisuusteknologian, tieteen ja laitteistot, joten yrityksen esittely on relevantti ammattilaisille, joita kiinnostavat yhdistetty teollisuusturvallisuus ja dataohjattu työpaikkojen turvallisuus.
Asiakasmenestyspäällikkö, Lähi-itä ja Afrikka
Johda 5–8 asiakasmenestyspäällikön tiimiä, joka keskittyy asiakaspysyvyyteen, sopimusten uusimiseen ja asiakkuuksien kasvattamiseen. Tehtävässä vastaat Blackline Safetyn työntekijäturvallisuusteknologian asiakassuhteiden kehittämisestä.
Kuvaus
- Johda ja kehitä asiakasmenestystiimiä yhteistyössä asiakasmenestyksestä vastaavan varatoimitusjohtajan kanssa
- Valmenna asiakasmenestyspäälliköitä asiakaspysyvyyden vahvistamiseksi
- Valvo palvelusopimusten uusimista tarjousten valmistelusta prosessin loppuun saattamiseen
- Ohjaa asiakkuuksien laajentamismahdollisuuksien luomista, hallintaa ja päättämistä
- Tunnista asiakasmenestystiimin kehittämistarpeet
- Mentoroi asiakasmenestyspäälliköitä strategisessa asiakkuussuunnittelussa
- Pidä tiimi ajan tasalla Blackline Safetyn tuotteista ja palveluista
- Vie sisäisiä ja asiakkaiden huolenaiheita eteenpäin ja turvaa samalla asiakastyytyväisyys
- Varmista, että tiimi välittää tuotepalautetta asiakastyytyväisyyteen ja -pysyvyyteen vaikuttavista suuntauksista
- Raportoi keskeisistä suorituskykymittareista johdolle
- Koordinoi tiimin aikatauluja paikallisten ja kansainvälisten käyttöönottojen tukemiseksi
- Auta dokumentoimaan menettelytapoja ja kehittämään koulutusta
- Paranna prosessien tehokkuutta ja toimivuutta
- Suorita muita sinulle osoitettuja tehtäviä
Vaatimukset
- Soveltuva korkeakoulututkinto tai vastaava liiketoiminta-alan sertifikaatti katsotaan eduksi
- Vähintään kahden vuoden kokemus asiakasrajapinnassa toimivan tukitiimin johtamisesta
- Näyttöä tiimin motivoimisesta ja ohjaamisesta tavoitteiden saavuttamiseen
- Kyky saavuttaa tuloksia muuttuvassa toimintaympäristössä
- Kyky tunnistaa hyödyllisiä mittareita raportointiin ja toiminnan analysointiin
- Hyvät kirjalliset ja suulliset viestintä- ja vuorovaikutustaidot
Edut
- Kilpailukykyinen peruspalkka ja vuosittainen palkantarkistus
- Kattava terveys- ja hammashoito*
- Mielenterveyttä ja hyvinvointia tukevat resurssit
- Joustavat työjärjestelyt ja hybridityömalli tehtävissä, joissa se on mahdollista
- Palkalliset loma-, henkilökohtaiset ja sairauspäivät*
- Ammatillisen kehittymisen mahdollisuuksia
- Tukea koulutukseen
- Yhteistyöhön perustuva, osallistava ja tavoitteellinen työyhteisö
- Pääsy ainutlaatuisiin etuihin ja alennuksiin
- Joustava ”pukeudu työpäivän mukaan” -käytäntö