
Blackline Safety هي شركة تكنولوجيا تطوّر منتجات سلامة متصلة لبيئات العمل الصناعية. تجمع محفظتها بين كاشفات الغاز الشخصية، وأجهزة مراقبة المناطق، وحلول حماية العاملين المنفردين، والتحليلات المستندة إلى السحابة، لمساعدة المؤسسات على تحديد المخاطر ومراقبة العاملين وإدارة المخاطر التشغيلية في الوقت الفعلي. تخدم الشركة قطاعات تشمل النفط والغاز، والمياه ومياه الصرف الصحي، وغيرها من البيئات التي تدعم فيها بيانات السلامة الموثوقة اتخاذ قرارات أفضل وحماية العاملين. ويشمل عمل Blackline Safety تكنولوجيا السلامة والعلوم والأجهزة، ما يجعل ملفها مناسبًا للمتخصصين المهتمين بالسلامة الصناعية المتصلة وحماية أماكن العمل القائمة على البيانات.
مدير نجاح العملاء، الشرق الأوسط وأفريقيا
قيادة فريق من 5 إلى 8 مديري نجاح العملاء، مع التركيز على الاحتفاظ بالعملاء وتجديد العقود وتوسيع الحسابات لتقنية سلامة العاملين من بلاكلاين سيفتي.
الوصف
- قيادة فريق نجاح العملاء وتطويره بالشراكة مع نائب رئيس نجاح العملاء
- تدريب مديري نجاح العملاء لتعزيز الاحتفاظ بالعملاء
- الإشراف على تجديد عقود الخدمات، من إعداد عروض الأسعار حتى إتمام التجديد
- توجيه إنشاء فرص توسيع الحسابات وإدارتها وإتمامها
- تحديد احتياجات التطوير لدى فريق نجاح العملاء
- إرشاد مديري نجاح العملاء بشأن التخطيط الاستراتيجي لحسابات العملاء
- إطلاع الفريق باستمرار على منتجات بلاكلاين سيفتي وخدماتها
- تصعيد المخاوف الداخلية ومخاوف العملاء مع الحفاظ على رضاهم
- ضمان مشاركة الفريق ملاحظاته حول المنتجات والاتجاهات التي تؤثر في رضا العملاء والاحتفاظ بهم
- رفع تقارير مؤشرات الأداء الرئيسية إلى الإدارة
- تنسيق جداول الفريق لدعم عمليات النشر المحلية والدولية
- المساعدة في توثيق الإجراءات وإعداد التدريب
- تحسين كفاءة العمليات وفاعليتها
- تنفيذ المهام الأخرى الموكلة
المتطلبات
- يُعد التعليم بعد الثانوي أو شهادة مهنية معادلة في مجال الأعمال ميزة إضافية
- خبرة لا تقل عن سنتين في قيادة فريق دعم يتعامل مباشرة مع العملاء
- نجاح مثبت في تحفيز فريق وتوجيهه لتحقيق الأهداف
- القدرة على تحقيق النتائج في بيئة متغيرة
- القدرة على تحديد المقاييس المفيدة لإعداد التقارير والتحليل التشغيلي
- مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفهي والتعامل مع الآخرين
المزايا
- أجر أساسي تنافسي ومراجعة سنوية للتعويضات
- تغطية شاملة للتأمين الصحي وتأمين الأسنان*
- موارد للصحة النفسية والعافية
- ترتيبات عمل مرنة ونموذج عمل هجين للوظائف المؤهلة
- إجازات مدفوعة وأيام شخصية وأيام مرضية*
- فرص للتطوير المهني
- تمويل للتعليم
- بيئة عمل تعاونية وشاملة وذات رسالة واضحة
- إمكانية الاستفادة من مزايا وخصومات حصرية
- بيئة عمل مرنة تتيح اختيار الملابس المناسبة ليوم العمل