Blackline Safety е технологична компания, която разработва свързани продукти за безопасност за индустриални работни места. Портфолиото ѝ съчетава лични газови детектори, устройства за мониторинг на зони, защита на работещи в изолация и облачна аналитика, които помагат на организациите да идентифицират опасности, да наблюдават служителите и да управляват оперативния риск в реално време. Компанията обслужва сектори, сред които нефтената и газовата промишленост, водоснабдяването и пречистването на отпадъчни води, както и други среди, в които надеждните данни за безопасност подпомагат по-добрите решения и защитата на работещите. Дейността на Blackline Safety обхваща технологии за безопасност, наука и хардуер, което прави профила ѝ релевантен за специалисти, интересуващи се от свързана индустриална безопасност и основана на данни защита на работното място.
Мениджър „Успех на клиентите“ за Близкия изток и Африка
Ръководете екип от 5 до 8 мениджъри „Успех на клиентите“, фокусирани върху задържането на клиенти, подновяването на договори и разрастването на акаунти за технологиите за безопасност на работниците на Blackline Safety.
Описание
- Ръководете и развивайте екипа за успех на клиентите в партньорство с вицепрезидента по успеха на клиентите
- Обучавайте мениджърите „Успех на клиентите“ как да подобряват задържането на клиенти
- Наблюдавайте подновяването на договорите за услуги — от подготовката на офертите до приключването
- Насочвайте създаването, управлението и приключването на възможности за разширяване на акаунти
- Определяйте нуждите от развитие в целия екип за успех на клиентите
- Наставлявайте мениджърите „Успех на клиентите“ в стратегическото планиране на клиентски акаунти
- Поддържайте екипа в течение с продуктите и услугите на Blackline Safety
- Ескалирайте вътрешни и клиентски проблеми, като същевременно защитавате удовлетвореността на клиентите
- Уверявайте се, че екипът споделя обратна връзка за продуктите и тенденциите, които влияят върху удовлетвореността и задържането на клиентите
- Докладвайте ключови показатели за ефективност на ръководството
- Координирайте графиците на екипа в подкрепа на местни и международни внедрявания
- Помагайте при документирането на процедури и разработването на обучения
- Подобрявайте ефективността и резултатността на процесите
- Изпълнявайте други възложени задължения
Изисквания
- Предимство са завършено висше образование или еквивалентен сертификат в областта на бизнеса
- Най-малко две години опит в ръководенето на екип за поддръжка, работещ с клиенти
- Доказан успех в мотивирането и насочването на екип към постигане на целите
- Способност за постигане на резултати в променяща се среда
- Способност за определяне на полезни показатели за отчетност и оперативен анализ
- Отлични писмени и устни комуникационни и междуличностни умения
Придобивки
- Конкурентно основно възнаграждение с годишен преглед на компенсацията
- Цялостно здравно и стоматологично покритие*
- Ресурси за психично здраве и благополучие
- Гъвкави условия на работа и хибриден модел за подходящите длъжности
- Платен отпуск, лични дни и болнични*
- Възможности за професионално развитие
- Финансова подкрепа за образование
- Сътрудническа, приобщаваща работна среда, движена от мисия
- Достъп до ексклузивни привилегии и отстъпки
- Гъвкава среда с правило за облекло „Облечете се според работния си ден“