

Blackline Safetyは、産業現場向けのコネクテッド安全製品を開発するテクノロジー企業です。製品群には、個人用ガス検知器、エリア監視装置、一人作業者向け保護ソリューション、クラウドベースの分析ツールが含まれ、組織による危険の特定、作業員の監視、業務上のリスクのリアルタイム管理を支援します。同社は、石油・ガス、水道・廃水処理など、信頼性の高い安全データがより良い意思決定と作業員の保護につながる分野にサービスを提供しています。Blackline Safetyの事業は、安全技術、科学、ハードウェアにまたがっており、コネクテッドな産業安全やデータドリブンな職場保護に関心のある専門家にとって注目すべき企業です。
中東・アフリカ地域 クライアントサクセスマネージャー
5〜8名のクライアントサクセスマネージャーからなるチームを率い、顧客維持、契約更新、アカウント拡大を推進します。 Blackline Safetyの作業者向け安全技術を利用する顧客を担当します。
仕事内容
- クライアントサクセス担当副社長と連携し、チームを率いて育成する
- クライアントサクセスマネージャーを指導し、顧客維持を強化する
- 見積書の作成から完了まで、サービス契約の更新を統括する
- アカウント拡大の機会の創出、管理、成約を支援する
- クライアントサクセスチーム全体の育成ニーズを特定する
- クライアントサクセスマネージャーに戦略的な顧客アカウント計画の立案を指導する
- Blackline Safetyの製品とサービスに関する最新情報をチームに共有する
- 顧客満足度を維持しながら、社内および顧客の懸念事項を適切にエスカレーションする
- 顧客満足度と顧客維持に影響する傾向について、チームが製品フィードバックを共有できるようにする
- 主要業績評価指標を経営陣に報告する
- 地域内および海外への展開を支援するため、チームのスケジュールを調整する
- 手順の文書化と研修内容の作成を支援する
- 業務プロセスの効率と有効性を高める
- その他、割り当てられた業務を遂行する
応募要件
- 高等教育課程の修了、または同等のビジネス関連資格があれば尚可
- 顧客対応を担うサポートチームのリーダー経験が2年以上
- チームの意欲を高め、目標達成へ導いた実績
- 変化する環境で成果を出せる能力
- 報告や業務分析に役立つ指標を特定する能力
- 優れた文章力・会話力と対人スキル
福利厚生
- 競争力のある基本給、年次報酬見直しあり
- 充実した医療・歯科保険*
- メンタルヘルスとウェルネスの支援
- 対象職種では柔軟な勤務形態とハイブリッド勤務が可能
- 有給休暇、パーソナル休暇、病気休暇*
- 専門能力開発の機会
- 教育費補助
- 協力的で包摂的、使命を大切にする職場
- 限定特典や割引の利用
- 「その日の予定に合わせた服装」ができる柔軟な職場環境
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