Blackline Safety
Blackline Safety
Blackline Safety ist ein Technologieunternehmen, das vernetzte Sicherheitsprodukte für industrielle Arbeitsplätze entwickelt. Das Portfolio umfasst persönliche Gaswarngeräte, Geräte zur Bereichsüberwachung, Schutzlösungen für allein arbeitende Personen und cloudbasierte Analysen. Diese unterstützen Unternehmen dabei, Gefahren zu erkennen, Mitarbeitende zu überwachen und betriebliche Risiken in Echtzeit zu steuern. Das Unternehmen ist in Branchen wie Öl und Gas, Wasser sowie Abwasser tätig und arbeitet in weiteren Bereichen, in denen zuverlässige Sicherheitsdaten bessere Entscheidungen und den Schutz von Mitarbeitenden unterstützen. Die Arbeit von Blackline Safety verbindet Sicherheitstechnologie, wissenschaftliche Expertise und Hardware und macht das Unternehmen für Fachkräfte interessant, die sich für vernetzte industrielle Sicherheit und datengestützten Arbeitsschutz interessieren.

Manager für Kundenerfolg, Naher Osten und Afrika

Leiten Sie ein Team aus 5–8 Customer-Success-Managern mit Schwerpunkt auf Kundenbindung, Vertragsverlängerungen und Kontenwachstum für die Arbeitssicherheitstechnologie von Blackline Safety.

Beschreibung

  • Leiten und entwickeln Sie gemeinsam mit dem Vice President of Client Success das Client-Success-Team
  • Coachen Sie Client-Success-Manager, um die Kundenbindung zu stärken
  • Verantworten Sie Servicevertragsverlängerungen – von der Angebotserstellung bis zum Abschluss
  • Steuern Sie die Entwicklung, Betreuung und den Abschluss von Möglichkeiten zur Kontoerweiterung
  • Ermitteln Sie den Entwicklungsbedarf im Client-Success-Team
  • Begleiten Sie Client-Success-Manager bei der strategischen Planung ihrer Kundenkonten
  • Halten Sie das Team über Produkte und Dienstleistungen von Blackline Safety auf dem Laufenden
  • Eskalieren Sie interne Anliegen und Kundenanliegen und achten Sie dabei auf die Kundenzufriedenheit
  • Stellen Sie sicher, dass das Team Produktfeedback zu Trends weitergibt, die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung beeinflussen
  • Berichten Sie der Geschäftsleitung über wichtige Leistungskennzahlen
  • Koordinieren Sie die Teamplanung, um lokale und internationale Einsätze zu unterstützen
  • Unterstützen Sie die Dokumentation von Verfahren und die Entwicklung von Schulungen
  • Verbessern Sie Effizienz und Wirksamkeit von Prozessen
  • Übernehmen Sie weitere zugewiesene Aufgaben

Anforderungen

  • Ein postsekundärer Bildungsabschluss oder eine gleichwertige betriebswirtschaftliche Zertifizierung ist von Vorteil
  • Mindestens zwei Jahre Erfahrung in der Leitung eines kundenorientierten Supportteams
  • Nachweisliche Erfolge darin, ein Team zu motivieren und beim Erreichen von Zielen anzuleiten
  • Fähigkeit, in einem sich wandelnden Umfeld Ergebnisse zu erzielen
  • Fähigkeit, geeignete Kennzahlen für Berichte und betriebliche Analysen zu ermitteln
  • Ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikations- und Sozialkompetenz

Zusatzleistungen

  • Wettbewerbsfähiges Grundgehalt mit jährlicher Überprüfung der Vergütung
  • Umfassende Kranken- und Zahnversicherung*
  • Angebote für psychische Gesundheit und Wohlbefinden
  • Flexible Arbeitsregelungen und hybrides Arbeitsmodell für geeignete Positionen
  • Bezahlter Urlaub sowie persönliche und Krankheitstage*
  • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
  • Finanzielle Unterstützung für Bildung
  • Kooperatives, inklusives und sinnorientiertes Arbeitsumfeld
  • Zugang zu exklusiven Vergünstigungen und Rabatten
  • Flexible „Dress for Your Day“-Kleiderordnung