Blackline Safety는 산업 현장을 위한 연결형 안전 제품을 개발하는 기술 기업입니다. 제품 포트폴리오에는 개인용 가스 검지기, 구역 모니터링 장치, 단독 작업자 보호 솔루션, 클라우드 기반 분석 도구가 포함되며, 조직이 위험 요소를 식별하고 작업자를 모니터링하며 운영 리스크를 실시간으로 관리할 수 있도록 지원합니다. 회사는 석유 및 가스, 상하수도와 폐수 처리 등 신뢰할 수 있는 안전 데이터가 더 나은 의사결정과 작업자 보호를 뒷받침하는 산업 및 환경에 서비스를 제공합니다. Blackline Safety의 사업은 안전 기술, 과학, 하드웨어를 아우르며, 연결형 산업 안전과 데이터 기반 작업장 보호에 관심이 있는 전문가에게 적합한 기업입니다.
중동 및 아프리카 고객 성공 매니저
5~8명의 고객 성공 매니저로 구성된 팀을 이끌며 고객 유지, 계약 갱신, 계정 성장을 추진합니다. Blackline Safety의 작업자 안전 기술 고객을 담당합니다.
설명
- 고객 성공 부사장과 협력해 고객 성공팀을 이끌고 육성합니다
- 고객 성공 매니저를 코칭해 고객 유지를 강화합니다
- 견적 준비부터 완료까지 서비스 계약 갱신을 총괄합니다
- 계정 확장 기회의 발굴, 관리 및 성사를 이끕니다
- 고객 성공팀 전반의 역량 개발 필요 사항을 파악합니다
- 고객 성공 매니저가 전략적인 고객 계정 계획을 수립하도록 지도합니다
- 팀이 Blackline Safety 제품과 서비스에 대한 최신 정보를 갖추도록 합니다
- 고객 만족도를 지키면서 내부 및 고객의 우려 사항을 상위 단계로 전달합니다
- 고객 만족과 유지에 영향을 미치는 동향에 관한 제품 의견을 팀이 공유하도록 합니다
- 핵심 성과 지표를 경영진에 보고합니다
- 현지 및 국제 배포를 지원하도록 팀 일정을 조정합니다
- 절차 문서화와 교육 개발을 지원합니다
- 프로세스의 효율성과 효과를 개선합니다
- 기타 배정된 업무를 수행합니다
지원 자격
- 고등교육 이수 또는 이에 준하는 비즈니스 관련 자격증 보유 시 우대
- 고객 대면 지원팀을 이끈 경력 2년 이상
- 팀의 동기를 높이고 목표 달성을 이끈 입증된 경험
- 변화하는 환경에서 성과를 낼 수 있는 역량
- 보고 및 운영 분석에 유용한 지표를 파악하는 역량
- 뛰어난 서면 및 구두 의사소통 능력과 대인관계 능력
복리후생
- 경쟁력 있는 기본급 및 연간 보상 검토
- 종합 건강 및 치과 보험*
- 정신 건강 및 웰니스 지원
- 해당 직무의 경우 유연한 근무 방식과 하이브리드 근무 모델
- 유급 휴가, 개인 휴가 및 병가*
- 전문성 개발 기회
- 교육비 지원
- 협력적이고 포용적이며 사명 중심적인 근무 환경
- 전용 혜택 및 할인 이용
- ‘오늘의 일정에 맞춰 입기’가 가능한 유연한 복장 환경