Blackline Safety היא חברת טכנולוגיה המפתחת מוצרי בטיחות מחוברים לסביבות עבודה תעשייתיות. סל המוצרים שלה משלב גלאי גז אישיים, מכשירי ניטור אזוריים, פתרונות להגנה על עובדים בודדים וניתוח נתונים מבוסס ענן, המסייעים לארגונים לזהות מפגעים, לנטר עובדים ולנהל סיכונים תפעוליים בזמן אמת. החברה משרתת מגזרים ובהם נפט וגז, מים ושפכים, וסביבות נוספות שבהן נתוני בטיחות אמינים תומכים בקבלת החלטות טובה יותר ובהגנה על העובדים. פעילותה של Blackline Safety משתרעת על פני טכנולוגיית בטיחות, מדע וחומרה, ולכן פרופיל החברה רלוונטי לאנשי מקצוע המתעניינים בבטיחות תעשייתית מחוברת ובהגנה על סביבת העבודה המבוססת על נתונים.
מנהל הצלחת לקוחות, המזרח התיכון ואפריקה
הובלת צוות של 5–8 מנהלי הצלחת לקוחות, המתמקד בשימור לקוחות, בחידוש חוזים ובהרחבת חשבונות עבור טכנולוגיית בטיחות העובדים של Blackline Safety.
תיאור
- הובלה ופיתוח של צוות הצלחת הלקוחות בשיתוף עם סגן נשיא הצלחת הלקוחות
- אימון מנהלי הצלחת לקוחות לחיזוק שימור הלקוחות
- פיקוח על חידוש חוזי שירות, מהכנת הצעות מחיר ועד להשלמת התהליך
- הכוונת יצירה, ניהול וסגירה של הזדמנויות להרחבת חשבונות
- זיהוי צורכי הפיתוח של צוות הצלחת הלקוחות
- חניכה של מנהלי הצלחת לקוחות בתכנון אסטרטגי של חשבונות לקוחות
- עדכון הצוות באופן שוטף לגבי המוצרים והשירותים של Blackline Safety
- הסלמת חששות פנימיים וחששות של לקוחות תוך שמירה על שביעות רצונם
- הבטחה שהצוות ישתף משוב על מוצרים ומגמות המשפיעות על שביעות רצון הלקוחות ועל שימורם
- דיווח על מדדי ביצוע מרכזיים להנהלה
- תיאום לוחות הזמנים של הצוות לתמיכה בפריסות מקומיות ובינלאומיות
- סיוע בתיעוד נהלים ובפיתוח הדרכות
- שיפור היעילות והאפקטיביות של תהליכים
- ביצוע מטלות נוספות שיוטלו
דרישות
- השכלה על-תיכונית או הסמכה עסקית מקבילה הן יתרון
- ניסיון של שנתיים לפחות בהובלת צוות תמיכה הנמצא בקשר עם לקוחות
- הצלחה מוכחת בהנעה ובהכוונה של צוות להשגת יעדים
- יכולת לספק תוצאות בסביבה משתנה
- יכולת לזהות מדדים מועילים לדיווח ולניתוח תפעולי
- כישורי תקשורת בכתב ובעל פה וכישורים בין-אישיים מצוינים
הטבות
- שכר בסיס תחרותי ובחינה שנתית של התגמול
- כיסוי מקיף של ביטוח בריאות ושיניים*
- משאבים לבריאות הנפש ולרווחה
- הסדרי עבודה גמישים ומתכונת היברידית לתפקידים הזכאים לכך
- חופשה בתשלום, ימי חופשה אישיים וימי מחלה*
- הזדמנויות לפיתוח מקצועי
- מימון ללימודים
- סביבת עבודה שיתופית, מכילה ומונעת תחושת שליחות
- גישה להטבות ולהנחות בלעדיות
- סביבת עבודה גמישה שבה מתלבשים בהתאם ליום העבודה