Blackline Safety — технологічна компанія, що розробляє підключені системи безпеки для промислових підприємств. Її портфоліо поєднує персональні газоаналізатори, пристрої моніторингу територій, рішення для захисту працівників, які працюють наодинці, та хмарну аналітику, що допомагають організаціям у реальному часі виявляти небезпеки, контролювати стан працівників і керувати операційними ризиками. Компанія працює з нафтогазовою галуззю, водопостачанням і водовідведенням, а також з іншими сферами, де надійні дані про безпеку сприяють ухваленню кращих рішень і захисту працівників. Діяльність Blackline Safety охоплює технології безпеки, наукові розробки й апаратне забезпечення, тому профіль компанії буде актуальним для фахівців, зацікавлених у підключеній промисловій безпеці та захисті працівників на основі даних.
Менеджер із успіху клієнтів, Близький Схід і Африка
Керівництво командою з 5–8 менеджерів із успіху клієнтів, які зосереджуються на утриманні клієнтів, поновленні контрактів і розвитку облікових записів у сфері технологій безпеки працівників Blackline Safety.
Опис
- Керувати командою із успіху клієнтів і розвивати її у співпраці з віцепрезидентом із успіху клієнтів
- Навчати менеджерів із успіху клієнтів, щоб посилювати утримання клієнтів
- Координувати поновлення сервісних контрактів — від підготовки цінових пропозицій до завершення процесу
- Спрямовувати створення, ведення та закриття можливостей для розширення облікових записів
- Визначати потреби команди із успіху клієнтів у розвитку
- Наставляти менеджерів із успіху клієнтів щодо стратегічного планування роботи з клієнтськими обліковими записами
- Ознайомлювати команду з продуктами та послугами Blackline Safety
- Передавати на ескалацію внутрішні та клієнтські проблеми, підтримуючи задоволеність клієнтів
- Забезпечувати передавання командою відгуків про продукти й тенденції, що впливають на задоволеність клієнтів та їх утримання
- Звітувати керівництву про ключові показники ефективності
- Координувати графіки команди для підтримки місцевих і міжнародних розгортань
- Допомагати документувати процедури та розробляти навчальні матеріали
- Підвищувати ефективність і результативність процесів
- Виконувати інші доручені обов’язки
Вимоги
- Вища освіта або рівноцінна сертифікація у сфері бізнесу буде перевагою
- Щонайменше два роки досвіду керівництва командою підтримки, що працює з клієнтами
- Підтверджений успіх у мотивації та спрямуванні команди на досягнення цільових показників
- Здатність досягати результатів у мінливому середовищі
- Здатність визначати корисні метрики для звітності й операційного аналізу
- Відмінні навички письмового й усного спілкування та міжособистісної взаємодії
Переваги
- Конкурентна базова оплата праці з щорічним переглядом винагороди
- Комплексне медичне та стоматологічне покриття*
- Ресурси для підтримки психічного здоров’я та добробуту
- Гнучкі умови роботи й гібридний формат для відповідних посад
- Оплачувана відпустка, особисті дні та лікарняні*
- Можливості професійного розвитку
- Фінансування освіти
- Спільне, інклюзивне робоче середовище, орієнтоване на місію
- Доступ до ексклюзивних переваг і знижок
- Гнучкий дрес-код «Одягайтеся відповідно до планів на день»