Blackline Safety ialah syarikat teknologi yang membangunkan produk keselamatan berhubung untuk tempat kerja industri. Portfolionya menggabungkan pengesan gas peribadi, peranti pemantauan kawasan, perlindungan pekerja yang bekerja bersendirian, dan analitik berasaskan awan yang membantu organisasi mengenal pasti bahaya, memantau pekerja, serta mengurus risiko operasi dalam masa nyata. Syarikat ini berkhidmat untuk sektor termasuk minyak dan gas, air dan air kumbahan, serta persekitaran lain yang memerlukan data keselamatan yang boleh dipercayai bagi menyokong keputusan yang lebih baik dan perlindungan pekerja. Usaha Blackline Safety merangkumi teknologi keselamatan, sains, dan perkakasan, menjadikan profil syarikatnya relevan kepada golongan profesional yang berminat dengan keselamatan industri berhubung dan perlindungan tempat kerja berasaskan data.
Pengurus Kejayaan Pelanggan, Timur Tengah dan Afrika
Memimpin pasukan yang terdiri daripada 5–8 Pengurus Kejayaan Pelanggan dengan tumpuan pada pengekalan pelanggan, pembaharuan kontrak dan pertumbuhan akaun bagi teknologi keselamatan pekerja Blackline Safety.
Penerangan
- Memimpin dan membangunkan pasukan Kejayaan Pelanggan bersama Naib Presiden Kejayaan Pelanggan
- Membimbing Pengurus Kejayaan Pelanggan untuk mengukuhkan pengekalan pelanggan
- Menyelia pembaharuan kontrak perkhidmatan, daripada penyediaan sebut harga hingga selesai
- Membimbing penciptaan, pengurusan dan penutupan peluang pengembangan akaun
- Mengenal pasti keperluan pembangunan seluruh pasukan Kejayaan Pelanggan
- Membimbing Pengurus Kejayaan Pelanggan dalam perancangan akaun pelanggan yang strategik
- Memastikan pasukan sentiasa mengikuti perkembangan produk dan perkhidmatan Blackline Safety
- Meningkatkan isu dalaman dan pelanggan kepada pihak berkaitan sambil menjaga kepuasan pelanggan
- Memastikan pasukan berkongsi maklum balas produk tentang trend yang mempengaruhi kepuasan dan pengekalan pelanggan
- Melaporkan petunjuk prestasi utama kepada pihak pengurusan
- Menyelaraskan jadual pasukan untuk menyokong penugasan tempatan dan antarabangsa
- Membantu mendokumenkan prosedur dan membangunkan latihan
- Meningkatkan kecekapan dan keberkesanan proses
- Melaksanakan tugas lain yang diberikan
Keperluan
- Pendidikan lepas menengah atau pensijilan berkaitan perniagaan yang setara merupakan satu kelebihan
- Sekurang-kurangnya dua tahun pengalaman memimpin pasukan sokongan yang berurusan secara langsung dengan pelanggan
- Berjaya memotivasikan dan membimbing pasukan untuk mencapai sasaran
- Berupaya mencapai hasil dalam persekitaran yang berubah-ubah
- Berupaya mengenal pasti metrik berguna untuk pelaporan dan analisis operasi
- Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan serta interpersonal yang kukuh
Faedah
- Gaji asas yang kompetitif dengan semakan pampasan tahunan
- Perlindungan kesihatan dan pergigian yang menyeluruh*
- Sumber untuk kesihatan mental dan kesejahteraan
- Aturan kerja fleksibel dan model hibrid untuk jawatan yang layak
- Cuti tahunan, peribadi dan sakit berbayar*
- Peluang pembangunan profesional
- Pembiayaan pendidikan
- Tempat kerja kolaboratif, inklusif dan berpandukan misi
- Akses kepada faedah dan diskaun eksklusif
- Persekitaran fleksibel dengan dasar “Pakaian Mengikut Aktiviti Hari Ini”