Η Blackline Safety είναι εταιρεία τεχνολογίας που αναπτύσσει συνδεδεμένα προϊόντα ασφάλειας για βιομηχανικούς χώρους εργασίας. Το χαρτοφυλάκιό της συνδυάζει προσωπικούς ανιχνευτές αερίων, συσκευές παρακολούθησης περιοχών, λύσεις προστασίας μοναχικών εργαζομένων και αναλύσεις δεδομένων στο cloud, βοηθώντας τους οργανισμούς να εντοπίζουν κινδύνους, να παρακολουθούν τους εργαζομένους και να διαχειρίζονται τους λειτουργικούς κινδύνους σε πραγματικό χρόνο. Η εταιρεία εξυπηρετεί κλάδους όπως το πετρέλαιο και το φυσικό αέριο, τα ύδατα και τα λύματα, καθώς και άλλα περιβάλλοντα όπου τα αξιόπιστα δεδομένα ασφάλειας υποστηρίζουν καλύτερες αποφάσεις και την προστασία των εργαζομένων. Το έργο της Blackline Safety καλύπτει την τεχνολογία ασφάλειας, την επιστήμη και το υλικό, καθιστώντας το εταιρικό της προφίλ relevant για επαγγελματίες που ενδιαφέρονται για τη συνδεδεμένη βιομηχανική ασφάλεια και την προστασία στον χώρο εργασίας με βάση τα δεδομένα.
Διευθυντής Επιτυχίας Πελατών, Μέση Ανατολή και Αφρική
Ηγεσία ομάδας 5–8 υπευθύνων επιτυχίας πελατών, με έμφαση στη διατήρηση πελατών, στις ανανεώσεις συμβολαίων και στην ανάπτυξη λογαριασμών για την τεχνολογία ασφάλειας εργαζομένων της Blackline Safety.
Περιγραφή
- Ηγεσία και ανάπτυξη της ομάδας Επιτυχίας Πελατών σε συνεργασία με τον Αντιπρόεδρο Επιτυχίας Πελατών
- Καθοδήγηση των υπευθύνων Επιτυχίας Πελατών για την ενίσχυση της διατήρησης πελατών
- Επίβλεψη των ανανεώσεων συμβολαίων υπηρεσιών, από την προετοιμασία προσφορών έως την ολοκλήρωσή τους
- Καθοδήγηση της δημιουργίας, διαχείρισης και ολοκλήρωσης ευκαιριών επέκτασης λογαριασμών
- Εντοπισμός αναγκών ανάπτυξης σε όλη την ομάδα Επιτυχίας Πελατών
- Καθοδήγηση των υπευθύνων Επιτυχίας Πελατών στον στρατηγικό σχεδιασμό λογαριασμών πελατών
- Ενημέρωση της ομάδας για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της Blackline Safety
- Κλιμάκωση εσωτερικών ζητημάτων και ανησυχιών πελατών, διαφυλάσσοντας την ικανοποίησή τους
- Διασφάλιση ότι η ομάδα κοινοποιεί σχόλια για τα προϊόντα και τάσεις που επηρεάζουν την ικανοποίηση και τη διατήρηση πελατών
- Υποβολή βασικών δεικτών απόδοσης στη διοίκηση
- Συντονισμός των προγραμμάτων της ομάδας για την υποστήριξη τοπικών και διεθνών αναπτύξεων
- Συνδρομή στην τεκμηρίωση διαδικασιών και στην ανάπτυξη εκπαιδευτικού υλικού
- Βελτίωση της αποδοτικότητας και της αποτελεσματικότητας των διαδικασιών
- Εκτέλεση άλλων ανατεθειμένων καθηκόντων
Απαιτήσεις
- Η μεταδευτεροβάθμια εκπαίδευση ή ισοδύναμη πιστοποίηση σχετική με τις επιχειρήσεις αποτελεί πλεονέκτημα
- Τουλάχιστον δύο χρόνια εμπειρίας στην ηγεσία ομάδας υποστήριξης με άμεση επαφή με πελάτες
- Αποδεδειγμένη επιτυχία στην παρακίνηση και καθοδήγηση ομάδας για την επίτευξη στόχων
- Ικανότητα επίτευξης αποτελεσμάτων σε μεταβαλλόμενο περιβάλλον
- Ικανότητα εντοπισμού χρήσιμων μετρικών για αναφορές και λειτουργική ανάλυση
- Ισχυρές δεξιότητες γραπτής και προφορικής επικοινωνίας και διαπροσωπικών σχέσεων
Παροχές
- Ανταγωνιστικός βασικός μισθός με ετήσια αναθεώρηση αποδοχών
- Ολοκληρωμένη κάλυψη υγείας και οδοντιατρικής περίθαλψης*
- Πόροι για την ψυχική υγεία και την ευεξία
- Ευέλικτες ρυθμίσεις εργασίας και υβριδικό μοντέλο για επιλέξιμους ρόλους
- Άδεια μετ’ αποδοχών, προσωπικές ημέρες και ημέρες ασθενείας*
- Ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης
- Χρηματοδότηση εκπαίδευσης
- Συνεργατικό, συμπεριληπτικό και προσανατολισμένο στην αποστολή εργασιακό περιβάλλον
- Πρόσβαση σε αποκλειστικά προνόμια και εκπτώσεις
- Ευέλικτο περιβάλλον με ενδυμασία που προσαρμόζεται στην ημέρα εργασίας