A Blackline Safety ipari munkahelyekhez fejleszt csatlakoztatott biztonsági termékeket. Termékportfóliója személyi gázérzékelőket, területfigyelő eszközöket, egyedül dolgozók védelmét szolgáló megoldásokat és felhőalapú elemzéseket foglal magában, amelyek segítik a szervezeteket a veszélyek azonosításában, a munkavállalók nyomon követésében és a működési kockázatok valós idejű kezelésében. A vállalat olyan ágazatokat szolgál ki, mint az olaj- és gázipar, valamint a víz- és szennyvízkezelés, továbbá más olyan munkakörnyezeteket, ahol a megbízható biztonsági adatok támogatják a jobb döntéshozatalt és a munkavállalók védelmét. A Blackline Safety tevékenysége a biztonságtechnológiát, a tudományt és a hardvert is magában foglalja, ezért vállalati profilja különösen releváns a csatlakoztatott ipari biztonság és az adatvezérelt munkahelyi védelem iránt érdeklődő szakemberek számára.
Ügyfélkapcsolati siker menedzser, Közel-Kelet és Afrika
Vezessen egy 5–8 fős ügyfélkapcsolati siker menedzser csapatot, amely az ügyfélmegtartásra, a szerződések megújítására és a Blackline Safety munkavédelmi technológiájához kapcsolódó ügyfélfiókok bővítésére összpontosít. Fejlessze a csapatot, és erősítse az ügyfelek elégedettségét.
Leírás
- A Client Success alelnökkel együttműködve vezesse és fejlessze az ügyfélkapcsolati siker csapatát
- Támogassa az ügyfélkapcsolati siker menedzsereket az ügyfélmegtartás erősítésében
- Felügyelje a szolgáltatási szerződések megújítását az ajánlatok előkészítésétől a lezárásig
- Irányítsa az ügyfélfiók-bővítési lehetőségek kialakítását, kezelését és lezárását
- Azonosítsa az ügyfélkapcsolati siker csapatának fejlesztési igényeit
- Mentorálja az ügyfélkapcsolati siker menedzsereket a stratégiai ügyfélfiók-tervezésben
- Gondoskodjon róla, hogy a csapat naprakész legyen a Blackline Safety termékeivel és szolgáltatásaival kapcsolatban
- Az ügyfelek elégedettségének megőrzése mellett továbbítsa a belső és ügyféloldali aggályokat
- Gondoskodjon arról, hogy a csapat megossza a termékekkel kapcsolatos visszajelzéseket az ügyfél-elégedettséget és -megtartást érintő trendekről
- Jelentse a vezetőségnek a fő teljesítménymutatókat
- Koordinálja a csapat beosztását a helyi és nemzetközi telepítések támogatására
- Segítsen az eljárások dokumentálásában és a képzések kidolgozásában
- Javítsa a folyamatok hatékonyságát és eredményességét
- Végezze el az egyéb kijelölt feladatokat
Követelmények
- Felsőfokú vagy középfokú utáni képzés, illetve azzal egyenértékű, üzleti területen szerzett tanúsítvány előnyt jelent
- Legalább két év tapasztalat ügyfelekkel közvetlenül foglalkozó támogató csapat vezetésében
- Bizonyított eredményesség egy csapat célok elérésére való motiválásában és irányításában
- Eredményes munkavégzés változó környezetben
- A jelentéskészítéshez és működési elemzéshez hasznos mutatók meghatározásának képessége
- Kiváló írásbeli és szóbeli kommunikációs, valamint interperszonális készségek
Juttatások
- Versenyképes alapbér éves javadalmazási felülvizsgálattal
- Átfogó egészségügyi és fogászati biztosítás*
- Mentális egészséget és jóllétet támogató erőforrások
- Rugalmas munkavégzés és hibrid modell az arra jogosult pozíciókban
- Fizetett szabadság, személyes és betegszabadság napok*
- Szakmai fejlődési lehetőségek
- Oktatási támogatás
- Együttműködő, befogadó és küldetésvezérelt munkahely
- Hozzáférés exkluzív juttatásokhoz és kedvezményekhez
- Rugalmas „Öltözzön az aznapi programhoz” munkakörnyezet