Blackline Safety
Blackline Safety
Blackline Safety is een technologiebedrijf dat verbonden veiligheidsproducten ontwikkelt voor industriële werkplekken. Het portfolio omvat persoonlijke gasdetectoren, apparaten voor gebiedsbewaking, bescherming voor alleenwerkers en cloudgebaseerde analyses. Deze helpen organisaties om gevaren te identificeren, medewerkers te monitoren en operationele risico’s in realtime te beheren. Het bedrijf bedient sectoren zoals olie en gas, water en afvalwater, evenals andere werkomgevingen waar betrouwbare veiligheidsgegevens bijdragen aan betere beslissingen en de bescherming van medewerkers. Blackline Safety combineert veiligheidstechnologie, wetenschap en hardware, waardoor het bedrijfsprofiel relevant is voor professionals die geïnteresseerd zijn in verbonden industriële veiligheid en datagedreven bescherming op de werkplek.

Manager Klantsucces, Midden-Oosten en Afrika

Leid een team van 5–8 Client Success Managers, gericht op klantbehoud, contractverlengingen en accountgroei voor de veiligheidstechnologie van Blackline Safety voor werknemers.

Beschrijving

  • Leid en ontwikkel het Client Success-team in samenwerking met de Vice President of Client Success
  • Coach Client Success Managers om klantbehoud te versterken
  • Houd toezicht op verlenging van servicecontracten, van offertevoorbereiding tot afronding
  • Begeleid het creëren, beheren en afronden van kansen om accounts uit te breiden
  • Breng ontwikkelbehoeften binnen het Client Success-team in kaart
  • Begeleid Client Success Managers bij strategische accountplanning voor klanten
  • Houd het team op de hoogte van producten en diensten van Blackline Safety
  • Schaal interne en klantproblemen op en bescherm daarbij de klanttevredenheid
  • Zorg dat het team productfeedback deelt over trends die klanttevredenheid en klantbehoud beïnvloeden
  • Rapporteer belangrijke prestatie-indicatoren aan het management
  • Coördineer de teamroosters ter ondersteuning van lokale en internationale inzetten
  • Help procedures te documenteren en trainingen te ontwikkelen
  • Verbeter de efficiëntie en effectiviteit van processen
  • Voer overige toegewezen werkzaamheden uit

Vereisten

  • Een opleiding na het voortgezet onderwijs of een gelijkwaardige bedrijfskundige certificering is een pré
  • Minimaal twee jaar ervaring met het leiden van een klantgericht supportteam
  • Aantoonbaar succesvol in het motiveren en begeleiden van een team bij het behalen van doelen
  • In staat resultaten te behalen in een veranderende omgeving
  • In staat bruikbare meetgegevens voor rapportages en operationele analyses te bepalen
  • Sterke schriftelijke en mondelinge communicatie- en interpersoonlijke vaardigheden

Voordelen

  • Concurrerend basissalaris met jaarlijkse beoordeling van de beloning
  • Uitgebreide zorg- en tandartsverzekering*
  • Hulpmiddelen voor mentale gezondheid en welzijn
  • Flexibele werkregelingen en een hybride model voor functies die daarvoor in aanmerking komen
  • Betaalde vakantiedagen, persoonlijke dagen en ziektedagen*
  • Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling
  • Financiering voor opleidingen
  • Samenwerkende, inclusieve en missiegedreven werkomgeving
  • Toegang tot exclusieve extra’s en kortingen
  • Flexibele ‘Dress for Your Day’-werkomgeving

Gerelateerde vacatures

Evident Scientific

Technisch verkoopvertegenwoordiger, Californië

Evident Scientific

Verkoop microscopie- en instrumentatieoplossingen aan klanten in de materiaalkunde in heel Californië. Beheer accounts in het verkoopgebied, productdemonstraties, verkoopcampagnes en groeiplannen.

Openen