Blackline Safety
Blackline Safety
Blackline Safety er et teknologiselskap som utvikler tilkoblede sikkerhetsprodukter for industrielle arbeidsplasser. Produktporteføljen kombinerer personlige gassdetektorer, enheter for områdeovervåking, beskyttelse for alenearbeidere og skybasert analyse som hjelper organisasjoner med å identifisere farer, overvåke arbeidstakere og håndtere operasjonell risiko i sanntid. Selskapet betjener blant annet olje- og gassektoren, vann- og avløpssektoren samt andre miljøer der pålitelige sikkerhetsdata bidrar til bedre beslutninger og beskyttelse av arbeidstakere. Blackline Safety arbeider med sikkerhetsteknologi, vitenskap og maskinvare, noe som gjør selskapets profil relevant for fagfolk som er interessert i tilkoblet industriell sikkerhet og datadrevet beskyttelse på arbeidsplassen.

Leder for kundesuksess, Midtøsten og Afrika

Led et team på 5–8 kundesuksessledere med fokus på å beholde kunder, fornye kontrakter og utvikle kontoer for Blackline Safetys teknologi for arbeidstakersikkerhet.

Beskrivelse

  • Lede og utvikle kundesuksessteamet i samarbeid med visepresidenten for kundesuksess
  • Veilede kundesuksessledere i arbeidet med å styrke kundelojaliteten
  • Følge opp fornyelser av serviceavtaler, fra utarbeidelse av tilbud til fullføring
  • Veilede arbeidet med å opprette, administrere og avslutte muligheter for konto-utvidelse
  • Identifisere utviklingsbehov i kundesuksessteamet
  • Veilede kundesuksessledere i strategisk planlegging av kundekontoer
  • Holde teamet oppdatert om Blackline Safetys produkter og tjenester
  • Eskalerer interne bekymringer og kundehenvendelser samtidig som kundetilfredsheten ivaretas
  • Sikre at teamet deler produkttilbakemeldinger om trender som påvirker kundetilfredshet og kundelojalitet
  • Rapportere nøkkelindikatorer til ledelsen
  • Koordinere teamets timeplaner for å støtte lokale og internasjonale utrullinger
  • Bidra til å dokumentere prosedyrer og utvikle opplæring
  • Forbedre prosessenes effektivitet og virkning
  • Utføre andre tildelte oppgaver

Krav

  • Høyere utdanning eller tilsvarende forretningsrelatert sertifisering er en fordel
  • Minst to års erfaring med å lede et kundevendt supportteam
  • Dokumenterte resultater med å motivere og veilede et team til å nå mål
  • Evne til å levere resultater i et miljø i endring
  • Evne til å identifisere nyttige måltall for rapportering og driftsanalyse
  • Gode skriftlige og muntlige kommunikasjons- og mellommenneskelige ferdigheter

Fordeler

  • Konkurransedyktig grunnlønn med årlig lønnsvurdering
  • Omfattende helse- og tannhelseforsikring*
  • Ressurser for psykisk helse og velvære
  • Fleksible arbeidsordninger og hybridmodell for aktuelle stillinger
  • Betalt ferie, personlige fridager og sykedager*
  • Muligheter for faglig utvikling
  • Støtte til utdanning
  • Samarbeidsorientert, inkluderende og formålsdrevet arbeidsplass
  • Tilgang til eksklusive fordeler og rabatter
  • Fleksibel «kle deg for dagen»-ordning

Relaterte jobber