Blackline Safety 是一家為工業工作場所開發聯網安全產品的科技公司。其產品組合包括個人氣體偵測器、區域監測設備、獨立工作者保護方案，以及雲端分析工具，協助企業識別危害、監控工作人員，並即時管理營運風險。公司服務於石油與天然氣、水務與污水處理等產業，以及其他需要可靠安全資料來支援更佳決策和保障工作人員的工作環境。Blackline Safety 的業務涵蓋安全技術、科學與硬體，因此其公司資訊適合對聯網工業安全和資料驅動的工作場所保護感興趣的專業人士。
客戶成功經理（中東與非洲）
帶領一支由 5 至 8 位客戶成功經理組成的團隊，專注於客戶留存、合約續約及客戶帳戶成長。 服務對象為 Blackline Safety 工人安全科技的客戶。
說明
- 與客戶成功副總裁合作，領導並培育客戶成功團隊
- 指導客戶成功經理，提升客戶留存率
- 督導服務合約續約，從準備報價到完成續約
- 引導客戶帳戶拓展機會的發掘、管理與成交
- 找出客戶成功團隊的發展需求
- 指導客戶成功經理規劃策略性客戶帳戶
- 讓團隊掌握 Blackline Safety 的產品與服務資訊
- 升級處理內部及客戶疑慮，同時維護客戶滿意度
- 確保團隊分享產品回饋，反映影響客戶滿意度與留存率的趨勢
- 向管理階層報告關鍵績效指標
- 協調團隊排班，以支援當地及國際部署
- 協助記錄作業程序並開發訓練內容
- 提升流程的效率與成效
- 執行其他指派職務
職位要求
- 具備專上教育背景或同等商業相關認證者佳
- 至少兩年領導客戶服務支援團隊的經驗
- 具備成功激勵及引導團隊達成目標的實績
- 能在變動的環境中達成成果
- 能辨識適用於報告及營運分析的指標
- 具備優秀的書面與口語溝通能力及人際技巧
福利待遇
- 具競爭力的底薪，並每年進行薪酬檢視
- 完善的醫療與牙科保障*
- 心理健康與身心 wellness 資源
- 符合資格的職務可享彈性工作安排及混合辦公模式
- 帶薪休假、個人假及病假*
- 專業發展機會
- 教育補助
- 協作、共融且以使命為導向的職場
- 專屬福利與折扣
- 彈性的「依當日安排著裝」環境