Engenheiro de sistemas bancários centrais
Swisscom
Opera e aprimora os sistemas bancários centrais e os aplicativos bancários da Swisscom. Dá suporte a integrações, resolução de incidentes, lançamentos e projetos técnicos.
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A Egnyte desenvolve uma plataforma de conteúdo em nuvem com inteligência artificial para compartilhamento e armazenamento de arquivos corporativos, colaboração e governança de dados. Seus aplicativos para desktop e web permitem que as equipes acessem e editem em conjunto arquivos grandes e complexos, enquanto as integrações conectam a plataforma a serviços de produtividade e nuvem amplamente utilizados. Assistentes e agentes de inteligência artificial, além de recursos de busca e fluxos de trabalho, ajudam os usuários a encontrar informações e automatizar tarefas. Os recursos de governança e segurança incluem automação de conformidade, detecção de ransomware e proteção de dados confidenciais. A Egnyte atende organizações dos setores de consultoria, saúde e construção.
Gerente de Sucesso do Cliente II
Oriente os clientes da Egnyte durante a integração, a adoção do produto e a retenção na plataforma segura de conteúdo na nuvem. Gerencie parcerias estratégicas, acompanhe a saúde das contas e ajude a lidar com riscos de renovação.
Descrição
- Oriente novos clientes durante a integração, apresentando boas práticas e fazendo demonstrações da plataforma.
- Desenvolva amplo conhecimento dos produtos da Egnyte e apresente ofertas relevantes para contribuir com os resultados de negócio dos clientes.
- Acompanhe o desempenho das contas e resolva pendências.
- Coordene com os gerentes de contas os planos de implantação e adoção, alinhados às metas e aos KPIs dos clientes.
- Forneça aos clientes recursos sobre funcionalidades adicionais após uma venda adicional.
- Desenvolva e mantenha documentos de trabalho baseados em dados e documentação de processos.
- Identifique riscos e oportunidades ao longo do ciclo de vida do cliente.
- Conecte os clientes às equipes internas para resolver dúvidas sobre as contas.
- Mantenha-se atualizado sobre assuntos de serviço, incluindo implantações técnicas e atividades relacionadas.
- Trabalhe com as equipes de contas para lidar com renovações em risco.
- Compartilhe com as partes interessadas internas o feedback dos clientes sobre as funcionalidades do produto e o suporte.
- Aplique de forma consistente as boas práticas e metodologias da Egnyte.
- Reporte-se ao gerente sênior de Sucesso do Cliente.
Requisitos
- Pelo menos 3 anos de experiência relevante no setor.
- Forte orientação para atendimento ao cliente e compromisso com a resolução dos problemas dos clientes.
- Capacidade de acompanhar as funcionalidades do produto e entender como elas geram valor para os clientes.
- Interesse em desenvolver novos processos em uma organização de grande porte e em rápido crescimento.
- Capacidade de atuar com eficácia e se adaptar em um ambiente em mudança.
- Capacidade de analisar e interpretar dados usando ferramentas como planilhas, sistemas de BI e relatórios.
- Capacidade de elaborar planos de ação com base em análises.
- Bacharelado por uma faculdade ou universidade credenciada.
Benefícios
- Bônus anual por desempenho com meta de 15% do salário-base.
- Remuneração competitiva e pacote abrangente de benefícios.
- Horário de trabalho flexível.
- Tempo livre responsável (RTO).
- Feriados e licença médica remunerados.
- Plano 401(k) com contribuição equivalente da empresa.
- Conta de poupança para despesas médicas (HSA) com contribuição do empregador.
- Opções de conta de gastos flexíveis (FSA).
- Até 12 semanas de licença parental remunerada.
- 10 semanas de licença para adoção.
- Reembolso de despesas com academia.
- Reembolso de despesas com celular.
- Reembolso de despesas com internet.
- Aplicativos gratuitos de bem-estar, incluindo Spring Health for Guardian.
- Programa de Assistência ao Empregado (EAP).
- Descontos em seguro para animais de estimação, eletrônicos, ingressos para parques temáticos, viagens e muito mais.
- Conta pessoal da Egnyte com acesso vitalício.
- Aplicativo HealthJoy para orientação sobre benefícios.
- Atendimento virtual da One Medical.
- Escritórios modernos e colaborativos.
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