Egnyte는 기업의 파일 공유, 저장, 협업 및 데이터 거버넌스를 위한 AI 기반 콘텐츠 클라우드를 구축합니다. 데스크톱 앱과 웹 앱을 통해 팀은 대규모의 복잡한 파일에 접근해 공동 편집할 수 있으며, 통합 기능으로 널리 사용되는 생산성 및 클라우드 서비스와 플랫폼을 연결합니다. AI 어시스턴트, 에이전트, 검색 및 워크플로는 사용자가 정보를 찾고 업무를 자동화하도록 돕습니다. 거버넌스 및 보안 기능에는 규정 준수 자동화, 랜섬웨어 탐지, 민감 데이터 보호가 포함됩니다. Egnyte는 컨설팅, 의료 및 건설 분야의 조직에 서비스를 제공합니다.
고객 성공 매니저 II
Egnyte의 보안 클라우드 콘텐츠 플랫폼에서 고객의 온보딩, 제품 활용, 유지 관리를 지원합니다. 전략적 파트너십을 관리하고 계정 건전성을 모니터링하며 갱신 위험에 대응합니다.
설명
- 신규 고객의 온보딩을 안내하고 모범 사례를 소개하며 플랫폼 사용법을 설명합니다.
- Egnyte 제품을 깊이 이해하고 고객의 비즈니스 성과에 적합한 제품과 서비스를 제안합니다.
- 계정 성과를 추적하고 미해결 문제를 처리합니다.
- 고객 목표와 KPI에 맞춰 계정 관리자와 배포 및 활용 계획을 조율합니다.
- 업셀 후 고객에게 추가 기능 관련 자료를 제공합니다.
- 데이터에 기반한 업무 문서와 프로세스 문서를 작성하고 관리합니다.
- 고객 라이프사이클 전반에서 위험과 기회를 파악합니다.
- 계정 문의를 해결할 수 있도록 고객을 내부 팀과 연결합니다.
- 기술 구현 및 관련 활동을 비롯한 서비스 관련 사항을 파악합니다.
- 계정 팀과 협력해 갱신 위험이 있는 계약에 대응합니다.
- 제품 기능 및 지원 서비스에 관한 고객 피드백을 내부 이해관계자와 공유합니다.
- Egnyte의 모범 사례와 방법론을 일관되게 적용합니다.
- 고객 성공 시니어 매니저에게 보고합니다.
지원 자격
- 관련 업계 경력이 3년 이상이어야 합니다.
- 고객 서비스를 중시하고 고객 문제 해결에 전념해야 합니다.
- 제품 기능을 지속적으로 파악하고 해당 기능이 고객에게 제공하는 가치를 이해할 수 있어야 합니다.
- 더 크고 빠르게 성장하는 조직에서 새로운 프로세스를 개발하는 데 관심이 있어야 합니다.
- 변화하는 환경에서 효과적으로 업무를 수행하고 적응할 수 있어야 합니다.
- 스프레드시트, BI 시스템, 보고서 등의 도구를 사용해 데이터를 분석하고 해석할 수 있어야 합니다.
- 분석 결과를 바탕으로 실행 계획을 수립할 수 있어야 합니다.
- 공인 대학 또는 단과대학에서 학사 학위를 취득해야 합니다.
복리후생
- 기본급의 15%를 목표로 하는 연간 성과급.
- 경쟁력 있는 급여와 종합적인 복리후생.
- 유연 근무 시간.
- 책임 휴가 제도(RTO).
- 유급 공휴일 및 병가.
- 회사 매칭이 제공되는 401(k) 플랜.
- 고용주가 기여금을 제공하는 건강 저축 계좌(HSA).
- 유연 지출 계좌(FSA) 옵션.
- 최대 12주의 유급 육아 휴가.
- 10주의 입양 휴가.
- 헬스장 비용 환급.
- 휴대전화 비용 환급.
- 인터넷 비용 환급.
- Guardian용 Spring Health를 포함한 무료 웰빙 앱.
- 직원 지원 프로그램(EAP).
- 반려동물 보험, 전자제품, 테마파크 입장권, 여행 등 할인.
- 평생 이용 가능한 개인 Egnyte 계정.
- 복리후생 안내 앱 HealthJoy.
- One Medical 원격 진료.
- 현대적이고 협업을 중시하는 사무실.
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원격풀타임주니어중급학위 불필요필수 언어: 영어영업인사이드 세일즈Liberty Mutual Insurance에서 원격으로 근무하며 고객의 전화와 구매 의향이 있는 잠재 고객을 응대합니다. 고객에게 적합한 보장을 안내하고 판매 기회를 보험 계약으로 연결합니다.
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