Egnyte
Egnyte
Egnyte xây dựng nền tảng đám mây nội dung tích hợp AI dành cho doanh nghiệp, hỗ trợ chia sẻ, lưu trữ, cộng tác trên tệp và quản trị dữ liệu. Ứng dụng máy tính và web cho phép các nhóm truy cập cũng như cùng chỉnh sửa những tệp lớn, phức tạp; các tích hợp kết nối nền tảng với những dịch vụ đám mây và năng suất phổ biến. Trợ lý AI, tác nhân, công cụ tìm kiếm và quy trình làm việc giúp người dùng tìm thông tin và tự động hóa công việc. Các tính năng quản trị và bảo mật bao gồm tự động hóa tuân thủ, phát hiện mã độc tống tiền và bảo vệ dữ liệu nhạy cảm. Egnyte phục vụ các tổ chức trong lĩnh vực tư vấn, chăm sóc sức khỏe và xây dựng.

Quản lý Thành công Khách hàng II

Hướng dẫn khách hàng Egnyte làm quen, áp dụng sản phẩm và duy trì sử dụng nền tảng nội dung đám mây bảo mật. Quản lý quan hệ đối tác chiến lược, theo dõi tình trạng tài khoản và hỗ trợ xử lý rủi ro gia hạn.

Mô tả

  • Hướng dẫn khách hàng mới làm quen với nền tảng, áp dụng các phương pháp tốt nhất và tham gia buổi giới thiệu tổng quan.
  • Tích lũy hiểu biết chuyên sâu về sản phẩm Egnyte và giới thiệu các giải pháp phù hợp để hỗ trợ kết quả kinh doanh của khách hàng.
  • Theo dõi hiệu quả tài khoản và xử lý các vấn đề còn tồn đọng.
  • Phối hợp với quản lý tài khoản về kế hoạch triển khai và áp dụng sản phẩm, bảo đảm phù hợp với mục tiêu và KPI của khách hàng.
  • Cung cấp cho khách hàng tài liệu về các tính năng bổ sung sau khi bán thêm sản phẩm.
  • Xây dựng và duy trì tài liệu công việc cùng tài liệu quy trình dựa trên dữ liệu.
  • Xác định rủi ro và cơ hội trong suốt vòng đời khách hàng.
  • Kết nối khách hàng với các nhóm nội bộ để giải đáp thắc mắc về tài khoản.
  • Cập nhật các vấn đề về dịch vụ, bao gồm triển khai kỹ thuật và các hoạt động liên quan.
  • Phối hợp với các nhóm quản lý tài khoản để xử lý những trường hợp có nguy cơ không gia hạn.
  • Chia sẻ phản hồi của khách hàng về chức năng sản phẩm và hỗ trợ với các bên liên quan nội bộ.
  • Áp dụng nhất quán các phương pháp và quy trình tốt nhất của Egnyte.
  • Báo cáo cho Quản lý cấp cao về Thành công Khách hàng.

Yêu cầu

  • Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm phù hợp trong ngành.
  • Có định hướng dịch vụ khách hàng tốt và cam kết giải quyết các vấn đề của khách hàng.
  • Có khả năng cập nhật các tính năng sản phẩm và hiểu cách chúng mang lại giá trị cho khách hàng.
  • Quan tâm đến việc phát triển quy trình mới trong một tổ chức lớn đang tăng trưởng nhanh.
  • Có khả năng làm việc hiệu quả và thích ứng trong môi trường thay đổi.
  • Có khả năng phân tích và diễn giải dữ liệu bằng các công cụ như bảng tính, hệ thống BI và báo cáo.
  • Có khả năng xây dựng kế hoạch hành động dựa trên phân tích.
  • Có bằng cử nhân từ trường cao đẳng hoặc đại học được kiểm định.

Phúc lợi

  • Thưởng hằng năm theo hiệu quả công việc, với mức mục tiêu bằng 15% lương cơ bản.
  • Mức lương cạnh tranh và chế độ phúc lợi toàn diện.
  • Giờ làm việc linh hoạt.
  • Chế độ nghỉ phép có trách nhiệm (RTO).
  • Ngày nghỉ lễ và nghỉ ốm có lương.
  • Kế hoạch 401(k) có khoản đóng góp đối ứng từ công ty.
  • Tài khoản tiết kiệm y tế (HSA) có khoản đóng góp từ chủ lao động.
  • Các lựa chọn tài khoản chi tiêu linh hoạt (FSA).
  • Tối đa 12 tuần nghỉ phép chăm con có lương.
  • 10 tuần nghỉ phép nhận con nuôi.
  • Hỗ trợ chi phí phòng tập thể dục.
  • Hỗ trợ chi phí điện thoại di động.
  • Hỗ trợ chi phí internet.
  • Ứng dụng chăm sóc sức khỏe tinh thần miễn phí, bao gồm Spring Health for Guardian.
  • Chương trình hỗ trợ nhân viên (EAP).
  • Ưu đãi bảo hiểm thú cưng, đồ điện tử, vé công viên giải trí, du lịch và nhiều mặt hàng khác.
  • Tài khoản Egnyte cá nhân được quyền truy cập trọn đời.
  • Ứng dụng HealthJoy hỗ trợ tìm hiểu và sử dụng phúc lợi.
  • Dịch vụ chăm sóc sức khỏe trực tuyến One Medical.
  • Văn phòng hiện đại, khuyến khích cộng tác.

Việc làm liên quan

Red Hat

Kiến trúc sư đám mây tư vấn, OpenShift

Red Hat

Thiết kế và triển khai các giải pháp Red Hat OpenShift, Kubernetes và đám mây lai cho khách hàng doanh nghiệp. Dẫn dắt các dự án tập trung vào hạ tầng, tự động hóa và phân phối ứng dụng.

Mở
Kreato Global | BPO and Language Solutions

Phiên dịch viên OPI/VRI Anh–Tây Ban Nha từ xa

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Phiên dịch từ xa giữa người nói tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha trong các lĩnh vực y tế, tài chính, dịch vụ xã hội và chăm sóc khách hàng. Cung cấp hỗ trợ ngôn ngữ cho Kreato Global trên khắp Mỹ Latinh.

Mở
Red Hat

Chuyên gia tư vấn đám mây Red Hat OpenShift

Red Hat

Triển khai các giải pháp Red Hat OpenShift, Ceph và Ansible cho khách hàng doanh nghiệp tại Israel. Thiết kế kiến trúc đám mây và thúc đẩy tự động hóa DevOps tại địa điểm của khách hàng.

Mở
Taurus SA

Kỹ thuật viên IT kiêm chuyên viên hỗ trợ khách hàng

Taurus SA
51 – 200 Nhân viên
FintechNgân hàngTiền mã hóa

Hỗ trợ người dùng doanh nghiệp và khách hàng bên ngoài của Taurus tại một công ty fintech tài sản số chịu sự quản lý chặt chẽ. Phụ trách hạ tầng Azure, hỗ trợ thiết bị đầu cuối, phân loại yêu cầu và xử lý sự cố của khách hàng.

Mở
RecruitGo

Trợ lý điều hành từ xa, tiếp cận khách hàng và tiếp thị — Philippines

RecruitGo
51 – 200 Nhân viên
Hậu cầnTiếp thịTư vấn

Phụ trách hỗ trợ hành chính, CRM, tiếp cận khách hàng và tiếp thị cho RecruitGo, đơn vị Employer of Record phục vụ khách hàng toàn cầu với nhân tài từ các thị trường mới nổi. Hỗ trợ công việc hành chính hằng ngày và các chiến dịch sáng tạo cho hai khách hàng hướng đến thị trường Anh.

Mở
Mars

Quản lý khách hàng Mars, tài khoản Wegmans, làm việc từ xa tại Illinois

Mars

Dẫn dắt chiến lược tài khoản Accelerator của Mars Snacking dành cho Wegmans. Thúc đẩy tăng trưởng nhà bán lẻ qua danh mục hàng, trưng bày, định giá, khuyến mãi và dự báo.

Mở
Outforce

Chuyên viên phân tích kiểm soát tín dụng và thu hồi công nợ

Outforce

Quản lý khoản phải thu, thu hồi công nợ và báo cáo dòng tiền cho doanh nghiệp hàng tiêu dùng nhanh. Sử dụng SAP, Vend và Excel để đánh giá tài khoản khách hàng và rủi ro tín dụng.

Mở
Salonkee

Nhân viên kinh doanh phần mềm salon — Göttingen

Salonkee
51 – 200 Nhân viên
Làm đẹpSaaSSàn giao dịch

Phát triển hoạt động kinh doanh phần mềm salon của Salonkee tại Göttingen thông qua việc tìm kiếm khách hàng địa phương, giới thiệu sản phẩm và phụ trách toàn bộ quy trình bán hàng. Xây dựng mối quan hệ với chủ salon và đồng hành cùng họ từ lần liên hệ đầu tiên đến khi chốt hợp đồng.

Mở
Salonkee

Nhân viên kinh doanh kết hợp, Lindau

Salonkee
51 – 200 Nhân viên
Làm đẹpSaaSSàn giao dịch

Phát triển hoạt động kinh doanh phần mềm salon của Salonkee tại Lindau và Friedrichshafen thông qua tiếp cận khách hàng, giới thiệu sản phẩm và phụ trách toàn bộ quy trình bán hàng. Xây dựng mối quan hệ với chủ salon trong khu vực và theo sát từng cơ hội bán hàng đến khi chốt giao dịch.

Mở